MODELO DE NEGOCIO DIGITAL BASADO EN UNA SOLUCION AL PROBLEMA DE LA APLICACIÓN UBER

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

MODELO DE NEGOCIO DIGITAL BASADO EN UNA SOLUCION AL PROBLEMA DE LA APLICACIÓN UBER

Trabajo de Investigación de la asignatura

Diseño y Arquitectura de Software

Rodríguez Verano, Bertha María, U19307246

      Lima, 14 de Mayo del 2021

INDICE:

1. RESUMEN
2. INTRODUCCION
3. DESCRIPCION DE PROBLEMÁTICA

1. Descripción de la aplicación y los inconvenientes detectados.

1. ALTERNATIVAS DE SOLUCION

1. Alternativa 1
2. Alternativa 2

1. SOLUCION DEFINIDA Y SUSTENTACION

1. Alternativa Seleccionada
2. Sustento de la elección.

RESUMEN

El presente trabajo se fundamentará el planteamiento de una arquitectura de software para brindar la solución a un problema que parece mínimo sin embargo esto brindará facilidades a conductores como a pasajeros. Esto sería aplicando en su misma plataforma web como aplicación móvil. Para lograr esto, se realizó un estudio en campo donde fuimos los pasajeros y experimentamos todas las necesidades posibles desde que subimos al vehículo hasta finalizar el viaje. Así mismo encuestamos a los conductores para conocer las necesidades que ellos requieren para que el viaje sea exitoso.

Como resultado de la investigación se logró obtener 2 alternativas de solución. El fin es facilitar comodidad a los clientes, aumento en la volumetría del consumo de servicio y la elección de los conductores para que se asocien a UBER.

INTRODUCCION

Hoy en día el comercio electrónico se ha vuelto muy importante para las empresas, pero también para las personas naturales, por la facilidad, el uso y la comodidad que estas ofrecen. Debido a esto han surgido diferentes plataformas que facilitan la petición de vehículos como servicio de taxi, Courier, etc. Estas no son perfectas ya que se ha ido notando con el transcurso de tiempo algunas desventajas por lo que algunos clientes deciden tomarlo por la vía particular (ir a la esquina y pedir un taxi). Por estas razones algunas empresas se han visto obligadas a mejorar su servicio para obtener la satisfacción del cliente y fidelización. Por esta razón se llevará a cabo la creación de una arquitectura de Software basándonos en la comodidad del cliente para solicitar un servicio de acuerdo con sus exigencias.

Para ello, comenzaremos con la explicación en diagrama de caso de uso, diagrama de paquetes, diagrama de componentes y finalmente el diagrama de despliegue que describirán una arquitectura de alta cohesión y bajo acoplamiento.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Descripción de la aplicación y los inconvenientes detectados.

En la actualidad se presenta un gran desafió a raíz de la emergencia sanitaria que estamos afrontando en el país. Desde que se proclamó el estado de emergencia, algunos servicios dejaron de operar y en este caso particular, los vehículos con servicios de taxis sufrieron una baja eminente, debido a que las restricciones de salida limitaron a personas naturales y empresas utilizar este servicio como lo venían ejecutando de manera habitual.

UBER sufrió una perdida increíble en este país ya que el gobierno limitó a que solo los conductores con autorización de la ATU podrían circular en las calles para aquellos pasajeros que tenían permiso de circulación.

Al pasar el tiempo, 2021, estas restricciones fueron mejorando y los servicios de taxis por aplicativo podrían nuevamente salir a las calles. Considerando que nos encontramos en una nueva realidad, analizamos las posibles mejoras en base a las necesidades que hoy en día se requiere.

Los pasajeros ya no se dirigen a los mismos destinos, ni con las mismas personas y a raíz de la emergencia sanitaria, las necesidades por las que los pasajeros piden UBER es por tener ese PLUS que marca la diferencia de un vehículo particular que podría ser tomado en la calle.

Por esta razón, en nuestro estudio de campo realizamos un muestreo de las necesidades reales de los pasajeros, que en este escenario UBER debería adoptar y considerar como cambios para mejor servicio y fidelización del cliente.

Necesidades del cliente (pasajero)

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Necesidades del conductor (Socio UBER)

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ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Alternativa 1:

En la aplicación se realizará una mejora al momento de solicitar el taxi, en la actualidad para realizar un pedido, UBER te pide los siguientes campos para procesar:

• Dirección de recojo.
• Dirección destino.
• Opciones de tarifa

• Essential TX (vehículos VAN)
• Essential

• Método de pago (efectivo o Tarjeta)
• Confirmación de Servicio (Aceptar servicio)

Solución Para Implementar:

Para emplear en combinación a las necesidades de ambos (conductor y pasajero) los cambios serían de la siguiente manera. (Descripción de pedidos para el proceso)

• Dirección de recojo.
• Dirección de destino.
• Cantidad de pasajeros a transportar (niños y adultos)
• Check si lleva silla de ruedas, coche, o bulto con mayor capacidad.
• Animal(es) abordo.
• Método de pago (efectivo y tarjeta)
• Confirmación de Servicio (Aceptar servicio)

Alternativa 2:

En la aplicación se realizará una mejora al momento de solicitar el taxi, en la actualidad para realizar un pedido, UBER te pide los siguientes campos para procesar:

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