Negocio digital marketing en wor

[pic 1][pic 2]

1. El negocio digital

1. E-bussiness

1. E-commerce
2. E- Marketplaces

1. Publicidad digital
2. B2B

1. B2C

[pic 3]

[pic 4]Los sistemas de información

Concepto

• Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar a la

toma de decisiones y el control en una organización.

• Ayudan a los gerentes y colaboradores a analizar problemas, visualizar asuntos

complejos y crear nuevos productos

[pic 5]

[pic 6]Los sistemas de información

Concepto

• Contienen información acerca de las personas, lugares y cosas importantes dentro de la organización o del entorno en que se desenvuelve. Información se

refiere a los datos que son significativos y útiles para los seres humanos

• Hay 3 actividades en un sistema de información:

entrada, procesamiento y salida.

[pic 7]

[pic 8]Los sistemas de información

Ejemplo

Actividades de un sistema de información de una nómina de empleados

[pic 9]

[pic 10]El negocio digital

Introducción

• Con el paso del tiempo las empresas han ido modificando su comportamiento, la globalización, la tecnología y el internet han

cambiado la actuación individual y colectiva en una empresa, desde la simple comunicación hasta integración de procesos de grandes corporaciones.

• Apareciendo un nuevo mercado, nuevos segmentos, eliminación de barreras geográficas y posibilidades para las empresas que hasta ese

momento fueron sencillamente inimaginables.

[pic 11]El negocio digital

Concepto

Una empresa o negocio digital es aquella en la que casi todas las relaciones

significativas de negocios de la organización con clientes, proveedores y

empleados se realizan y controlan por medios digitales.

Aquella en la que los procesos de negocios centrales se completan a través de redes digitales.

[pic 12]

Ejm.: Desarrollar un nuevo producto, generar completar un pedido, crear un plan de marketing, contratar a un empleado

[pic 13]El negocio digital

Características

• Perciben y responden a sus entornos con más prontitud que las empresas tradicionales, teniendo más flexibilidad para sobrevivir en tiempos difíciles.

• Pueden establecer una organización y administración más flexible.

• Los negocios tienen desplazamiento temporal (ininterrumpidamente, las 24 horas del día) y desplazamiento espacial (físicamente, en cualquier lugar del mundo)

[pic 14]

[pic 15]El negocio digital

Ejemplo

• Toyota Motor Company: Integro electrónicamente la administración de pedidos e inventario de vehículos, haciéndola más ágil y adaptable a las demandas del cliente y a los cambios en su red de proveedores y distribuidores.

• Cisco Systems y Dell Computers: están cerca de convertirse en empresas totalmente digitales, utilizando internet para conducir todos los aspectos de su negocio

• Accenture (brinda servicios de consultoría y subcontratación, atienden clientes de 48 países): no tiene oficina central, se comunican virtualmente

[pic 16]

[pic 17]E-business

Introducción

• Es una combinación del internet + sistemas de información tradicionales de una empresa

• Es una nueva manera de gestionar las eficiencias, velocidad, innovación y la nueva creación de valor de la empresa

[pic 18]

Origen

-  Utilizado por IBM desde 1997. Luego HP.

[pic 19]E-business

Concepto

• Son una evolución del modelo tradicional del negocio, implicando cambios estructurales apoyados en tecnologías bajo los estándares de internet y una transformación de los diferentes canales que el individuo o empresa utiliza a diario en su comunicación interna y externa, como: teléfono, internet, correo electrónico, tecnologización de la fuerza de ventas y e-commerce

-  Es la   aplicación de las tecnologías de la información para facilitar ´la

compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas

basadas en estándares de comunicaciones

[pic 20]E-business

Características

• Son interactivas

• Con alta intensidad de transacciones

• Organizadas

• Permiten relanzamiento de los negocios hacia nuevos mercados

[pic 21]

[pic 22]E-business

Categorías del e-business

• Subastas en línea. Ejm: eBay, QXL, Ricardo

• Banca electrónica. Ejm: Patagon, Skandian Banken

• E-Commerce. Ejm: Amazon, Sony

• Correo electrónico. Ejm: hotmail, yahoo

• Casinos electrónicos. Ejm: casinoPlace

• E-learning

• Marketing electrónico, marketing one to one

• Abastecimiento electrónico

• Administración electrónica de recursos operacionales

[pic 23]

[pic 24]E-business

Ventajas del e-business

• Accesibilidad global y mayor campo de ventas. Ejm. rpp, viabcp,

• Relaciones más estrechas interempresas

• Significativa reducción de costos

• Menor tiempo de salida al mercado

• Fidelidad del cliente

• Muestras gratis a través de la web. Ejm. Noticias.

[pic 25]

[pic 26]E-commerce

Concepto

• Cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio; incluyendo actividades como: ventas, marketing, toma de

órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor y administración de lealtad del consumidor.

• Sirve para analizar como usar internet para mejorar áreas, como:

• Ventas

• Marketing

• Compras

• Servicio al consumidor.

[pic 27]

[pic 28]E-commerce

Barreras para implementar el e-commerce

[pic 29]

[pic 30]Diferencia entre E-business y E-commerce

El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como: producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del

...