Modelos De Negocio Digital

DESARROLLO DEL TEMA

UNIDAD 2: MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL

Un modelo de negocio, también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes.

Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios" valga la redundancia, mediante la cual una empresa genera su sustento, esto es, genera ingresos. El modelo de negocios indica explícitamente cómo la empresa genera dinero mediante su posicionamiento en la cadena de valor.

2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)

Negocio a Negocio, B2B Business To Business, es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como el “Intercambio Electrónico de Datos” Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.

Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la Web vía servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.

El B2B ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar compradores. Así encontramos, por ejemplo portales de empresas de automoción,alimentación, químicas u hostelería, entre otros. Las compañías se agrupan para crear dichas páginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio realizado en el portal. En términos generales la expresión Business To Business no se encuentra limitada al entorno electrónico, sino que hace una referencia de exclusión para destacar el origen y destino de una actividad que, por antagonismo, no se refiere ni al B2C, B2G, etc. Sólo por establecer un ejemplo de referencia, el Business to Business aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista...

Pero NO a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces al entorno del B2C (Business to Consumer).

Ventajas.

• Son la reducción de costos sobre todo en los procesos de negociación y gestión, un proceso productivo más eficiente.

• Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

• Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.

• Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.

• Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.

• Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial.

En relación con los clientes:

• Mejora del Servicio a Clientes

• Diferenciación de la Competencia

• Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios

• Comunicación entre Cliente y Proveedor

Con los proveedores:

Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando.

En el Ciclo Económico:

• Reducción de costos

• Ampliación de los Segmentos de Mercado

• Intercambio de Información para agilizar las Transacciones

• Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores

• Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor)

• Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión.

Un buen ejemplo de empresas bajo el modelo de comercio electrónico B2B, son aquellas dedicadas al desarrollo y distribución de material informático, las cuales ponen a disposición de clientes corporativos el software necesario para el manejo de su información.

2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS).

Negocio a Consumidor, B2C (Business to Consumer), se define como la estrategia que implementan las empresas para hacer llegar su producto o servicio directamente al cliente o consumidor final, y todas aquellas transacciones comerciales que involucren a comerciantes y usuarios mediante el uso de internet.

Se puede decir que es la estrategia de comercio más común dentro de la red. Como el comercio electrónico, este tipo de relaciones ofrecen diversas ventajas, como la disminución de costos, así como la posibilidad de llegar a nuevos mercados y crear nuevos nichos, pero en este caso en específico, la ventaja principal del modelo B2C es que elimina a los intermediarios y el contacto directo que se establece con el cliente permite que la oferta de la empresa esté siempre acorde con las necesidades reales del consumidor.

Todo tipo de empresa puede poner a disposición su producto en línea con tan sólo presentar un catálogo, establecer métodos de distribución y formas de pago eficientes a su clientela. Por estas razones, la experiencia de intercambio comercial vía medios electrónicos se ha convertido en la manera más rápida y cómoda de adquirir productos y contratar servicios, ya que además de bien por sí mismo, se recibe mayor información, atención y soporte constante en línea.

¿En que consiste el B2C?

Consistente en un sistema que permite a las empresas comerciales poder llegar directamente al cliente o usuario final, su objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios.

Son todas aquellas transacciones electrónicas que se realizan de empresa a consumidor para proveer de un producto y/o servicio específico.

Hace referencia a las transacciones comerciales que se establecen entre empresas y el consumidor final. La venta de libros y discos a través de librerías virtuales es un claro ejemplo de este tipo de transacciones comerciales.

Como ejemplo del B2C dentro de los sectores comerciales son las empresas que se dedican a la venta de música, video y otros medios digitales, como publicaciones y software, venta de hardware, libros, mercancía de colección, servicios financieros, entre otros. Se ha desarrollado y encontrado en esta estrategia de comercio electrónico una manera práctica y eficaz de llegar al consumidor y de obtener mayores beneficios. Como ejemplos más específicos de la implementación de esta estrategia tenemos a Amazon® y Dell®, además de las instituciones financieras que se han incorporado el concepto de Banca por Internet.

¿En que está basado el B2C?

Se basa mucho más en la emoción. En la automatización de procesos que permita decisiones más eficientes y ágiles. En la disponibilidad de información que permita a cada cliente tomar las mejores decisiones para sus intereses.

Ofrecemos una amplia gama de B2C estratégica y servicios de entrega, incluidos los enfoques de Internet y E-marketing y soluciones, estrategias de comercio en línea y E-business de la cartera de asistencia que se centra en ayudar a encontrar formas más inteligentes de trabajar o interactuar con sus clientes usando la información y tecnología de la comunicación.

Ventajas:

• Para el cliente:

• Información precisa de estado de compras.

• Comparación de precios ágil y rápida.

• Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).

• Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

• Compras más económicas.

• Para la empresa:

• Menor coste de infraestructura.

• Amortización a corto plazo.

• Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.

• Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.

• Expansión geográfica de mercado.

• Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas

Todo tipo de empresa puede poner a disposición su producto en línea con tan sólo presentar un catálogo, establecer métodos de distribución y formas de pago eficientes a su clientela. Por estas razones, la experiencia de intercambio comercial vía medios electrónicos se ha convertido en la manera más rápida y cómoda de adquirir productos y contratar servicios, ya que además de bien por sí mismo, se recibe mayor información, atención y soporte constante en línea.

2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT).

Negocio a Gobierno, B2G (Business To Government). Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a

...