Manual De Politicas
Enviado por clau.ordonez • 4 de Marzo de 2013 • 1.140 Palabras (5 Páginas) • 618 Visitas
INTRODUCCIÓN
En nuestro país muy pocas organizaciones cuentan con un manual de políticas y
procedimientos administrativos. A pesar de que el 83% de los altos ejecutivos saben
qué es un manual de políticas, no se reconoce la importancia que éste tiene para las
organizaciones.
En este módulo estudiaremos una nueva propuesta en cuanto al contenido de un
manual adaptado a nuestra realidad nacional. Debido al alto costo (inversión) que
representa la elaboración y mantenimiento de los diferentes manuales
administrativos, proponemos la elaboración de un solo documento que incluya toda
la información requerida al cual llamamos “Manual de políticas y procedimientos
administrativos”.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO
REALIDAD NACIONAL, PROPUESTA DE UN MANUAL
¿Es posible que en nuestro país se vuelva una práctica común el uso de los manuales
administrativos?
Prácticamente todas las fuentes a las cuales he tenido acceso, ya sean estas en
libros impresos o a través de material electrónico como libros, revistas,
publicaciones periódicas de autores tanto individuales o institucionales, siempre
destacan la importancia de hacer uso de los diferentes tipos de manuales para que
una organización funcione de una manera eficiente.
Sin embargo, todas esas fuentes consultadas, siempre hacen mención de
elaborar de manera separada todos los manuales requeridos, tales como Manual de
Políticas, Manual de Procedimientos, Manual de la Organización, Manual de Puestos,
Manual de Inducción, etc.
Pero, ¿cuántas empresas en nuestro país estarán dispuestas a hacer una gran
inversión en la elaboración de todos esos manuales que se requieren para el buen
funcionamiento de las mismas? Difícilmente encontraremos organizaciones que se
tomen el tiempo para elaborarlos y mas difícil aun, seria encontrar empresas que
estén dispuestas a hacer una inversión en todos esos manuales, ya que lo ven más
como un gasto innecesario e improductivo, que como una inversión.
El autor y un grupo de estudiantes de las carreras de Gerencia de Negocios y
Relaciones Industriales de la Universidad Tecnológica de Honduras (UTH),
desarrollaron una encuesta denominada Uso del Manual de Políticas y
Procedimientos1. El objetivo de este estudio era identificar qué porcentaje de
1 Ver muestra de la encuesta en el Apéndice No.2.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO
empresas conocen lo que es un manual administrativo y cuántas de ellas hacen uso
de esos manuales. La encuesta fue aplicada a personal de mandos medios o altos en
diferentes tipos de organizaciones.
Algunos hallazgos importantes
La respuesta a la pregunta ¿Sabe usted que es un manual de políticas y
procedimientos?, el 83% respondió afirmativamente. Esto demuestra que las
organizaciones en un alto porcentaje, sí tienen el conocimiento acerca de lo que es
un manual.
Además se les consultó a los encuestados ¿Cree usted que todas las
empresas deberían tener un manual de políticas y procedimientos?
Igualmente la respuesta fue muy positiva ya que el 83% dijo que sí y apenas el 17%
dijo que no. Los encuestados también afirmaron que reconocían que el uso adecuado
de los manuales ayuda a que el personal sea más eficiente, la respuesta afirmativa a
esta pregunta también fue de un 83%.
A la pregunta, ¿Sabe usted que el uso de un manual de políticas y
procedimientos disminuye el estrés y los conflictos internos?, la respuesta
para el sí fue del 61% y para el no fue de un 39%.
Sin embargo, a pesar de que las organizaciones tengan un conocimiento de lo
que son los manuales administrativos, y a pesar de que reconozcan la importancia y
beneficios de su uso, no todas los utilizan. Una cosa es que se tenga el conocimiento
de algo y otra es hacer uso de ese conocimiento, son dos cosas totalmente
diferentes.
Lo anterior queda demostrado con la respuesta a la pregunta ¿Cuenta su
empresa con un manual de políticas y procedimientos? Apenas el 17%
respondieron que sí y el 83% respondieron que no los utilizan.
Finalmente se les preguntó ¿Cuál cree usted es la razón principal por la
cual
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