MANUAL DE POLITICAS
Enviado por blancajazmin3 • 19 de Septiembre de 2013 • 1.091 Palabras (5 Páginas) • 281 Visitas
MANUAL DE POLITICAS
PROPÓSITO: Mantener un proceso de actualización y mejoramiento permanente
de la organización, que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA
DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA
a) La Administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura
orgánica de la compañía enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus
necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con
los avances tecnológicos.
b) Toda modificación en la estructura organizacional deberá ser aprobada por el
Directorio, en base a estudios y análisis de procesos organizacionales.
c) La organización estructural contará con unidades internas autónomas y
coordinadas, potenciadas, autogestionarias y facultadas con capacidad de
decisión; áreas operativas que ejecuten los lineamientos de la alta
administración y la retroalimenten.
d) Para presentar un proyecto de reestructuración se deberá adjuntar un
documento de análisis de procesos organizacionales retrospectivo y prospectivo,
que deberá contener las recomendaciones pertinentes.
e) Se deberá limitar al máximo posible la creación de unidades organizacionales.
La creación y funcionamiento de nuevas unidades serán factibles en la medida
que conlleve la creación de nuevos servicios o la mejora de los existentes, en
términos de costo, tecnología, oportunidad y calidad.
f) La Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional, en el mes de noviembre de
cada año presentará un estudio actualizado de los procesos de la organización,
al Directorio para análisis y de ser el caso, proceder a realizar cambios en la
estructura organizacional; para mantenerla adecuada a la estrategia y al
entorno. También deberá asegurar que los procedimientos y manuales estén al
alcance de los usuarios internos y externos y puedan continuamente ser
renovados.
DE LA ORGANIZACIÓN
a) La organización propenderá a la descentralización y desconcentración, donde
las sucursales y agencias tengan sus propias áreas de apoyo. La asignación de
recursos se realizará en función de la demanda y su productividad. Cada
gerencia de sucursal o jefatura de agencia es responsable de sus decisiones, y
rendirán cuentas a la matriz.
b) La organización deberá contar con un manual de delegación que permita a los
administradores enfocarse en la ejecución del plan estratégico y del análisis
competitivo del entorno.
c) La organización deberá propender a la administración sin papeles utilizando los
medios electrónicos de que dispone la compañía y complementándola con
seguridades y nuevas tecnologías como la firma electrónica.
d) Las áreas de coordinación deberán orientar sus actividades a lograr una mayor
interacción entre las distintas áreas de especialización de la compañía.
DE LOS PROCESOS Y PROYECTOS
a) Las unidades y áreas operativas de la organización deberán guardar relación
con los procesos que realizan, evitando duplicidad de funciones y atribuciones.
Independientemente de la especialización, cada proceso debe contar con un
responsable (dueño del proceso) que será quién responda por la eficiencia y
eficacia del proceso.
b) La Administración, mediante disposición Administrativa nominará a los jefes
de proyectos, quienes tendrán todo el apoyo de las Vicepresidencias, Gerencias
y Unidades en el cumplimiento de sus objetivos. También podrá crear
comisiones (equipos de trabajo) de manera temporales y/o comités de manera
permanente, para la solución de asuntos específicos, en todos los casos definirá
los miembros, el responsable y unidades participantes, sus propósitos, funciones
a desarrollar, tiempo de funcionamiento y resultados a lograr.
DE LOS PLANES Y PROGRAMAS
a) En el mes de Octubre de cada año, los Vicepresidentes, Gerentes y Jefes de
Unidades presentarán el Plan Operativo de su área en función del Plan
Estratégico, junto al presupuesto del año siguiente. Posteriormente y en forma
trimestral presentarán informes de avance de gestión al Presidente Ejecutivo de
sus respectivas actividades y resultados. Dichos informes
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