Manual De Procedimientos

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES

Tecnología y Valores, Educación sin Límites

INFORME DE ESTADÍA

EMPRESA:

García Viveros y Asociados S.C.

TÍTULO DEL INFORME:

Manual de Procedimientos en el área administrativa de García Viveros y Asociados

PRESENTADO POR:

Eunice Santos Rangel

TÉCNICO SUPERIOR

UNIVERSITARIO EN CONTADURÍA

Rincón de Romos, Ags., Agosto, 2014

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES

Tecnología y Valores, Educación sin Límites

EMPRESA:

García Viveros y Asociados S.C.

TÍTULO DEL INFORME:

Manual de Procedimientos en el área administrativa de García Viveros y Asociados

PRESENTADO POR:

Eunice Santos Rangel

ASESOR: C.P. Carmen Patricia Mariscal Bernal

TUTOR: LIC. Fabián Mtz Proa.

Rincón de Romos, Ags., Agosto, 2014

Índice

Dedicatorias………………………………………………………….……… 5

Justificación………………………………………………………………….. 6

Introducción………………………………………………………………….. 7

Capítulo I Introducción al Capitulo

1.1 Introducción al Capitulo …………………………………………………… 9

1.2 Perfil de la Empresa………………………………………………………………. 10

1.3 Cartera de Clientes……………………………………………………………….. 11, a 13

1.4 Historia………………………………………………………………………………. 14,15

1.5 Misión……………………………………………………………………………….. 16

1.6 Visión………………………………………………………………………………… 17

1.7 Objetivos……………………………………………………………………… 18,19

1.8 Valores……………………………………………………………………….. 20

1.9 Análisis Foda………………………………………………………………… 21

1.10 Organigrama……………………………………………………………….. 22

Capitulo II Planteamiento del Problema

2.1 Introducción al capítulo…………………………………………………….. 23

2.2 Descripción del Problema………………………………………………….. 24

2.3 Plan de acción……………………………………………………………….. 25

2.4 Autorización…………………………………………………………………. 27

2.5 Presentación………………………………………………………………… 28

2.6 Metodología………………………………………………………………….. 29

2.7 Marco Teórico………………………………………………………………… 30,31

Capitulo III Desarrollo del Problema

3.1 Introducción al capítulo…………………………………………………………32

3.2 Objetivos del Manual de Procedimientos en el Área Administrativa………33

3.3 Definiciones Generales…………………………………………………………34, 35,36

3.4 Políticas Generales……………………………………………………………...37,38

3.5 Procedimiento Facturación García Viveros Y Asociados, S.C……………...39,40

3.6 Diagrama de Flujo Facturación García Viveros Y Asociados, S.C…………41 a 45

3.7 Procedimiento Captura en Excel y Facturación Garvi……………………….46, 47

3.8 Diagrama de Flujo Captura en Excel y Facturación Garvi…………………..48

3.9 Procedimiento de Captura en Contaq…………………………………………49 a 52

3.10 Diagrama de Flujo de Captura en Contaq………………………………….. 53 a 93

3.11Procedimiento de Nomipaq…………………………………………………….94, 95

3.12 Diagrama de Flujo de Nomipaq……………………………………………… 96 a 104

3.13 Procedimiento de Cancelación de Facturas………………………………..105 a 106

3.14 Diagrama de Flujo Cancelación de Facturas……………………………….107 a 116

3.15 Procedimiento para hacer Transferencias en Banca Net…………………..117, 118

3.16 Diagrama de Flujo para Transferencias en Banca Net……………………. 119 a 122

Capitulo IV Conclusiones Y Recomendaciones

4.1 Introducción al Capitulo………………………………………………………….124

4.2 Evaluación de Resultados Y Logros…………………………………………….125

4.3 Puntos de Mejora…………………………………………………………………..126,127

4.4 Conclusiones del Proyecto………………………………………………………..128

4.5 Conclusiones Personales…………………………………………………………129

4.6 Bibliografía…………………………………………………………………………..130

4.7 Anexos……………………………………………………………………………….131

DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS

Después de meditar como poder explicar de forma clara lo que significa para mi este proyecto, ya que es lo más importante que hasta ahorita he hecho, después de casi dos años de esfuerzos incontables, desveladas y esfuerzos escolares, para lograr desempeñarme en esta amplia carrera en el ámbito laboral poder aprender y practicar lo enseñado en la universidad, para así poder lograr mis metas y ambiciones he logrado tener la confianza necesaria para desempeñar un trabajo digno de una futura contadora.

Quiero dedicar este proyecto a mi madre Teresa Rangel Valdez y a mi hermano Irving André Santos Rangel por todo el apoyo económico y emocional que me han brindado durante toda mi vida, por motivarme a ser una mejor persona y dar lo mejor de mí misma siempre dedicándome de lleno a esta linda carrera que es la Contabilidad.

Agradezco a mis maestros por enseñarme a dar lo mejor de mí siempre motivándome a superarme, no dejándome caer y a creer en mi misma, dándome las armas para poder defenderme en el ámbito laboral y espero poder enorgullecerlos al ver en la persona que me he convertido.

A la universidad por brindarme el mayor privilegio poder decir que soy universitaria, y que esta máxima casa de estudios me dio las armas para desempeñarme en la vida y en este mundo tan competente que es el laboral, logrando así todas mis metas y propósitos.

JUSTIFICACIÓN

Es importante señalar que los manuales de procedimientos son la base del sistema de calidad y del mejoramiento continuo de la eficiencia y la eficacia, poniendo de manifiesto que no bastan las normas, sino, que además, es imprescindible el cambio de actitud en el conjunto de los trabajadores, en materia no solo, de hacer las cosas bien, sino dentro de las practicas definidas en la organización.

El manual de procesos, es una herramienta que permite a la Organización, integrar una serie de acciones encaminadas a agilizar el trabajo de la administración, y mejorar la calidad del servicio, comprometiéndose con la búsqueda de alternativas que mejoren la satisfacción del cliente.

Alcances:

Que este manual sea de verdad de gran utilidad para las personas que laboren en el despacho en el área administrativa y para los estudiantes que sea una guía de como poder desempeñar las labores en el despacho o empresa que vallan a laborar y así elevar de alguna manera su conocimiento en el área económico administrativo

Límites:

Es una tesis que solo abarca una pequeña porción de todo los procesos que abarca el área administrativa y con el tiempo lo que puede llegar a cambiar en cuestión de leyes, programas.

INTRODUCCIÓN

Este Manual de Procedimientos redacta cada paso detalladamente, de todo lo que abarca el Despacho García Viveros Y Asociados S.C. en el área administrativo desde lo básico hasta lo amplio la forma en cómo se debe hacer cada proceso, su función y objetivo en la empresa, será de gran ayuda.

El Manual de Procedimientos que se presenta, es un documento administrativo que orienta la operación de la estructura organizacional del Despacho García Viveros Y Asociados.

La finalidad de este Manual es lograr mayor eficiencia, optimización de los recursos, coordinación de acciones y esfuerzos para el logro de los objetivos y metas establecidas en el despacho.

El presente manual se integra en el marco del Programa de Consolidación Administrativa 2014, en cumplimiento a las disposiciones que el Despacho otorgue. En este documento se describen las actividades que desarrollan cada uno de los órganos administrativos que integra el despacho; las cuales se complementan con los diagramas de organización que describen en forma esquemática su estructura.

Está orientado a los funcionarios del despacho, además de aquellos ajenos a la misma con interés de conocer su funcionamiento organizacional; por tratarse de un documento normativo y de consulta, deberá permanecer en el despacho; por lo que se recomienda realizar su revisión y actualización periódica

CAPÍTULO I

ANÁLISIS DE LA EMPRESA

CAPÍTULO I ANÁLISIS DE LA EMPRESA

1.1. INTRODUCCIÓN (AL CAPÍTULO)

Este primer capítulo será destinado para dar a conocer el despacho en la cual se llevara a cabo el trabajo de estadía justo con el que se podrá realizar la investigación para la presente tesis.

Se hará mención desde la razón social, es decir, el nombre de la empresa ya que es a lo que la misma se dedica. Se mencionaran los datos personales y además sus antecedentes, esto significa que con ello se da a conocer como ha sido la evolución, el desarrollo y crecimiento del despacho a lo largo de los años. Adjunto a ello hablaremos de sus características tales como son, misión, visión y sus políticas.

También se llevara a cabo un análisis FODA con el cual será posible conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del despacho.

Para finalizar con el capítulo primero, se realizara un diagrama organizacional con el motivo de conocer la estructura de la empresa, es decir, que puestos existen desde el rango más alto hasta el inferior, y las personas que ocupan los puestos directivos.

1.2 PERFIL DE LA EMPRESA

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL:

García Viveros y Asociados S.C.

Dirección:

Teléfonos:

Socio Director:

Socio:

Correos Electrónicos: Av. Montenegro No. 2023

Int. 9,

Fracc. Trojes de Oriente 2ª Sección, C.P. 20115, Aguascalientes, Ags.

(449) 975-01-95, 975-06-55

Fax. Ext. 102

C.P. Crispin García Viveros

C.P. Carmen Patricia Mariscal Bernal

crispingarcia@hlbags.com.mx

paty.mariscal@garciaviveros.com

Web site: http://www.garciaviveros.com/

1.3

Cartera De Clientes

3 www.hlbmexico.com.mx

Liconsa, S.A. de C.V.

2. Grupo Vianney

Aguascalientes

3. Universidad Autónoma de Aguascalientes

Aguascalientes

4. Diseko

Aguascalientes

5. Grupo Cinepolis

Morelia, Mich.

6. Grupo Thomas and Betts

Monterrey, N.L.

7. Grupo Senda

Monterrey, N.L.

8. Transportes y Autobuses del Pacifico

Guadalajara, Jal.

9. Laboratorios Sophia

Guadalajara, Jal.

10. Edificaciones Cudi

Guadalajara, Jal.

11. Grupo LOB

Guadalajara, Jal.

12. Grupo Ómnibus de México

México, D.F.

13. Banobras

México, D.F.

14. Bancomex

México, D.F.

15. Banjercito

México, D.F.

16. KPMG Cárdenas Dosal

México, D.F.

17. Grupo Palme

México, D.F.

18. Grupo Magnep (Mc Donald´s)

México, D.F.

19. Maizoro

México, D.F.

20. Grupo Industria Química del Centro

México, D.F.

21. Grupo PCTV

México, D.F.

22. Grupo Universidad Panamericana

México, D.F.

23. Grupo Flecha Amarilla

León, Gto.

24. Banco del Bajío

León, Gto.

1.4 HISTORIA

García Viveros y Asociados es una firma que está dirigida por dos Socios, con una experiencia de más de 35 años en seguridad social, el principal socio C.P. Crispín García Viveros, y la C.P. Patricia Mariscal Bernal, y desde el año 1993 prestan servicios en diversas plazas de la República Mexicana, como especialistas en seguridad social. Parte desarrollada dentro del IMSS, cuenta a nivel de su oficina en Aguascalientes con una plantilla de aproximadamente 25 personas, todas ellas dedicadas a Seguridad Social.

Para Patrones del Campo

 Desde 1998 asesoran al Consejo Nacional Agropecuario en materia de seguridad Social, por lo cual han participado en las actividades de vinculación con el Instituto Mexicano del Seguro Social.

 Desde el año antes señalado, atienden a empresarios dedicados a actividades agrícolas, en los estados de Querétaro, Guanajuato, Aguascalientes, Chihuahua, Sinaloa, Sonora y Baja California Norte.

Para Patrones de Construcción

Desde 1998 atienden a patrones dedicados a esta actividad; a partir de 2008 se integraron al cuerpo de asesores de la CMIC representando a la Delegación Aguascalientes; actualmente son asesores a nivel nacional y participamos en reuniones con funcionarios del IMSS para modificar diversos aspectos que buscan simplificar las obligaciones de estos ante ese Instituto.

Anualmente, desde 1997, aportan cuando menos dos artículos para las publicaciones especializadas del IMCP en la materia de seguridad social.

Entre sus actividades editoriales Desde el año 2000 editan al Boletín electrónico mensual de Seguridad Social de la organización HLB, que se distribuye a clientes y personal dedicado a la especialidad. (HLB) Se deslindó actualmente de esta firma ahora solamente es GVA.

Han participado en la formulación de los libros editados por el IMCP y preparados por la Comisión Especializada (CROSS) como son: Ley del Seguro Social comentada, Dictamen del Seguro Social, Dictamen del Infonavit y la Prima de Riesgos de Trabajo.

García Viveros y Asociados ha participado en capacitación impartida por Colegios Federados al IMCP desde el año 1995, para lo cual se invierten un promedio de 150 horas por año, visitando a los principales colegios como son: México, Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Cd. Juárez, León, Hermosillo, Querétaro, San Luis Potosí, Morelia, Cancún y Aguascalientes, entre otros.

Anualmente participa en al menos tres universidades en sus Maestrías con un promedio de 50 horas por evento, impartiendo la materia de Disposiciones Fiscales de Seguridad Social

García Viveros y Asociados ha participado como expositor titular en los cursos de capacitación, en la especialidad de seguridad social, organizados por diversas empresas o entidades. Como una política de la firma, han desarrollado relaciones con las autoridades de nivel nacional tanto del IMSS como del Infonavit, por lo que en los últimos quince años han formado parte de la Comisión Representativa ante Organismos de Seguridad Social del IMCP, inclusive en el bienio 1999–2001 ocuparon la presidencia de dicha Comisión, actualmente son integrantes de la Comisión a nivel Regional y Local.

1.5

MISIÓN:

La misión de esta firma está especializada en atender desde el punto de vista fiscal, a empresarios, en cuanto al debido cumplimiento de sus obligaciones de seguridad social y desde el año 1993 prestan servicios en diversas plazas de la República Mexicana, como especialistas en seguridad social.

1.6

VISIÓN:

“Consolidar el liderazgo en Seguridad Social a nivel nacional ya que es una firma certificada, para así poder brindar un excelente servicio y capacitación a las empresas que estén interesadas en tener este beneficio. Beneficiando así a al patrón y al trabajador.

1.7 OBJETIVOS:

1.0 Evaluación del módulo de nóminas cuando se implementa un sistema para la planificación de recursos empresariales (ERP), para definir su aplicación conforme las disposiciones fiscales de seguridad social.

1.1 Posibilidad de complementar los servicios médicos del IMSS, vía otras opciones implantando una planeación de cargas de seguridad social, que permita su financiamiento.

1 (Leyes del Seguro Social y del Infonavit así como en la Ley del Impuesto Sobre la Renta en cuanto al impuesto a cargo de los trabajadores.)

2 (Si la empresa nos proporciona el Layout necesario y los totales de nómina están conciliados con la contabilidad el resultado se entrega en cuatro semanas.)

1.2 Retiro de directivos y ejecutivos vía la Ley del Seguro Social, para incrementar su pensión y en su caso reingresarlo a la organización como asesor.

1.3 Evaluación desde el punto de vista fiscal del sistema de nóminas y de sus sistemas de control en materia de cumplimiento de obligaciones de seguridad social.

1.4 Evaluación de la conveniencia de utilizar el Registro Patronal Único.

1.5 Conveniencia de acceder al Convenio de Reembolso de Subsidios en una prestadora de servicios o en una empresa con sucursales.

1.6 Asesor responsable de la planeación de cargas de seguridad social en más de 50 empresas

1.8 VALORES:

• ETICA: Nos dirigimos a los clientes con el debido respeto y profesionalismo que nuestra carrera exige.

• HONESTIDAD: el trato razonable, respetuoso y honrado es nuestra meta al tratar con nuestros clientes.

• COMPROMISO: El tener en nuestras manos las obligaciones, derechos y el buen vivir de nuestros clientes así como su tranquilidad nos compromete a ellos brindándoles nuestro mejor servicio.

• CALIDAD: El satisfacer las necesidades de nuestros clientes implica realizar nuestro trabajo de la mejor manera con actitud positiva y espíritu de servicio.

• EFICIENCIA: Hacer las cosas bien, realizarlas con el esmero y precaución requerida.

• EFICACIA: Utilizar los medios necesarios con el objeto de obtener mejores resultados y alcanzar las metas.

1.9 ANALISIS FODA:

FORTALEZAS: Es uno de los despachos más consolidados y de mayor prestigio a nivel nacional contando con varios reconocimientos a nivel nacional, por su desempeño y buen servicio en el área de seguridad social.

DEBILIDADES: La competencia es cada vez más dura en el ámbito profesional, por lo que es necesaria siempre está a la mejor disposición y ganas para posicionarse como uno de los mejores despachos de Aguascalientes y de la república mexicana.

OPORTUNIDADES: Una oportunidad es que somos uno de los pocos despachos en Aguascalientes con un alto nivel de experiencia en Seguridad Social y uno de los pocos que abarcan este tema, con una gran gama de personal preparado para dar un gran servicio.

AMENAZAS: Una de las amenazas que tememos es que otros despachos pueden utilizar nuestras mismas técnicas o procedimientos y en consecuencia, hacen que las personas busquen más sus servicios de esos despachos.

1.10ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMA

CAPÍTULO II

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAPÍTULO II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 INTRODUCCIÓN (AL CAPÍTULO)

En este segundo capítulo, explicare de forma clara y concisa el funcionamiento del Despacho en el are administrativa, a lograr que sea entendible este manual por lo cual describiré cada proceso que se hace, como por qué y para qué sirve.

Más que nada este manual es para que el despacho Garcia Viveros y Asociados S.C. tenga como referencia la ayuda de este proyecto para, futuros vacantes que algún día desempeñen en esta área, que sea más fácil el entendimiento y el logro de las metas, a desempeñar logrando así un rápido y eficaz funcionamiento.

Los puntos a tratar en este apartado o segundo capítulo de este proyecto de estadías, se ubicara en una descripción de todo lo que se maneja en el área administrativa, detallando específicamente como se hace y para que se hace y saber el funcionamiento del Despacho.

Además de plantearnos el porqué de este proyecto, para que su elaboración y con qué fin los estamos llevando a cabo fundamentando su elaboración con ayuda de mi superior Raúl Mariscal Chávez encargado de este departamento, quien sabe la función de cada proceso que se hace, desde la facturación, hasta la captura de ingresos y egresos. Logrando así que este proyecto sea entendible para todas las personas del despacho, puedan lograr un mejor trabajo fácil, rápido y comprensible, y para la universidad, sirva de base para las futuras generaciones de contadores, les ayude en el manejo y base de estudios para que logren un mejor entendimiento de lo que se hace en un despacho de alto nivel como es Garcia Viveros Y Asociados S.C. y les pueda servir de experiencia para cuando realicen su estadía les ayude a lograr un buen trabajo en el despacho que les asignen.

2.2

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

El despacho García Viveros Y Asociados no cuenta con un Manual de Procedimientos en el área administrativa, por lo cual fue necesario hacer uno, donde se pueda detallar cada procedimiento, de una forma entendible para su buen uso y mejoramiento de esta área, para lograr un excelente trabajo dentro del despacho.

2.3 PLAN DE ACCIÓN

Objetivo Actividad Indicadoras Fecha Responsable

Redactar la información relevante del Despacho. Hacer una lista con las diferentes actividades que se desarrollan y ver como ampliarlas para un mejor entendimiento. 2014 Personal de Administración

Diseñar un manual de procedimientos Teniendo las actividades empezar a desarrollar el manual de procedimientos. 2014 Personal de Administración

Analizar procedimientos clave e integrarlo en manual de procedimientos. Detallar cada procedimiento para así poder darle seguimiento y buen entendimiento para una mayor comprensión. 2014 Personal de Administración

Publicar manual de procedimientos Ver que protocolo tiene para su publicación, fijar una fecha. 2014 Personal de Administración

Establecer indicadores para los distintos procedimientos Estableces las distintas metas a realizar. 2014 Personal de Administración

Revisar el manual de procedimientos anualmente Darle seguimiento a este proyecto para su actualización continua. Anualmente Personal de Administración

Reunión mensual para ver el cumplimiento de los objetivos. Verificar que se cumpla con el manual para lograr un desempeño del 100% en el área administrativa. Mensualmente Personal de Administración

Manual de Procedimientos

Índice

1. Autorización

2. Presentación

3. Simbología

4. Procedimientos

2.4 - Autorización

Expido el presente Manual de Procedimientos Administrativos del Despacho García Viveros y Asociados S.C. del estado, con el propósito de precisar los métodos y procedimientos que deberán cumplirse en las actividades de carácter administrativos con el fin de hacer mejoras a los procesos y llegar a alcanzar estándares de calidad, proporcionando así un manual de ayuda en el área administrativa del despacho, logrando así un trabajo de eficacia.

Manual de Procedimientos

2.5 - Presentación

El presente manual tiene por objeto establecer los procedimientos de trabajo que faciliten las tareas específicas, y que permitan disminuir tiempos en el desarrollo de las actividades que se realicen en el proceso administrativo, para eficientar y optimizar su logro con mayor certeza.

En la elaboración de este manual, se identificaron las principales actividades administrativas para actuar con mayor certeza en la ejecución y supervisión de los trabajos de naturaleza administrativa.

Este manual es de utilización y aplicación obligatoria en todas las actividades administrativas que se realicen en el Despacho Garcia Viveros y Asociados.

Dentro de éste contexto se consideró necesario que el Despacho Garcia Viveros y Asociados, cuente con éste documento base, que permite tener las tareas y procedimientos definidos, los cuales podrán ser flexibilizados y modificadas sus normas cuando las necesidades operativas lo justifiquen.

Será responsabilidad del área Administrativa, la difusión y aplicación del presente manual en todas las áreas que integran la el Despacho Garcia Viveros y Asociados, siendo corresponsables de su cabal cumplimiento todas las áreas que la integran.

2.6 METODOLOGÍA

La Implementación del Manual de procesos y procedimientos se realizó de acuerdo con las siguientes fases de trabajo:

Primera Fase: Seguimiento y Evaluación de lo que necesita el Despacho

El objeto de estas sesiones fue dar a conocer a los trabajadores de las dependencias, en su sitio de labores, el procedimiento y las actividades que se ejecutan en el desarrollo del mismo, así como recoger sugerencias y propuestas de ajuste para el proceso respectivo.

Como resultados de estas sesiones, se realizaron modificaciones importantes, las cuales fueron incluidas en este Manual de Procesos y Procedimientos.

Segunda Fase: Ajustes y validación

En esta fase, se analizaron las propuestas de modificación a los procedimientos, para su correspondiente implementación.

Como parte del mejoramiento continuo de los Procesos y Procedimientos, se estudiaron, analizaron y establecieron en conjunto, con las dependencias del Fondo, que intervienen en cada uno de ellos, los cambios de cada actividad o fase de trabajo desarrollada, lo cual permitirá, tanto a los responsables como a los usuarios, evaluar y controlar su ejecución, facilitando de esta forma, evaluar las responsabilidades.

Tercera Fase: Se dio a conocer el método que se ejecutara para el manual de procedimientos.

Se realizaron las diferentes actividades a desarrollar, en las cuales se presentaron, los diferentes diagramas de flujo de los procesos, formalizados en norma interna

2.7 MARCO TEÓRICO

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

• Ley del Impuesto Sobre La Renta.

• Ley del Seguro Social.

• Ley del Servicio de Administración Tributaria.

• Ley Federal de Procedimientos Administrativos.

• Ley de Planeación.

• Ley Federal del Trabajo.

• Ley de Coordinación Fiscal.

• Código Fiscal de la Federación.

• Reglamento del Código Fiscal de la Federación.

CONTABILIDAD

La contabilidad ha venido teniendo a través del tiempo un desarrollo importante;

Históricamente se conoce que en el siglo XVIII, aparecieron los primeros contadores públicos, quienes en realidad eran escribientes; en el siglo XIX, apareció el tenedor de libros “experto” cuya función era descubrir transacciones fraudulentas y descubrir errores.

Con la Revolución Industrial en Inglaterra, se experimentó un crecimiento de las

Empresas, lo cual conllevó a los propietarios a la búsqueda de medios que les

Permitiera protegerse de fraudes, siendo así como se auxiliaron de los contadores públicos. Luego, y ante la aparición de las sociedades anónimas las cuales se convirtieron en organizaciones predominantes de la economía, y ante la necesidad de que sus negocios llevaran contabilidad, demandaron aún más los servicios de los contadores públicos, permitiendo con ello el que esta disciplina adquiriera mayor importancia.

Administración

La Administración (lat. ad, ‘hacia’, ‘dirección’, ‘tendencia’, y minister, ‘subordinación’, ‘obediencia’) es la ciencia social aplicada o tecnología social que tiene por objeto de estudio las organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización

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