Manual De Procedimientos

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES

Tecnología y Valores, Educación sin Límites

INFORME DE ESTADÍA

EMPRESA:

García Viveros y Asociados S.C.

TÍTULO DEL INFORME:

Manual de Procedimientos en el área administrativa de García Viveros y Asociados

PRESENTADO POR:

Eunice Santos Rangel

TÉCNICO SUPERIOR

UNIVERSITARIO EN CONTADURÍA

Rincón de Romos, Ags., Agosto, 2014

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES

Tecnología y Valores, Educación sin Límites

EMPRESA:

García Viveros y Asociados S.C.

TÍTULO DEL INFORME:

Manual de Procedimientos en el área administrativa de García Viveros y Asociados

PRESENTADO POR:

Eunice Santos Rangel

ASESOR: C.P. Carmen Patricia Mariscal Bernal

TUTOR: LIC. Fabián Mtz Proa.

Rincón de Romos, Ags., Agosto, 2014

Índice

Dedicatorias………………………………………………………….……… 5

Justificación………………………………………………………………….. 6

Introducción………………………………………………………………….. 7

Capítulo I Introducción al Capitulo

1.1 Introducción al Capitulo …………………………………………………… 9

1.2 Perfil de la Empresa………………………………………………………………. 10

1.3 Cartera de Clientes……………………………………………………………….. 11, a 13

1.4 Historia………………………………………………………………………………. 14,15

1.5 Misión……………………………………………………………………………….. 16

1.6 Visión………………………………………………………………………………… 17

1.7 Objetivos……………………………………………………………………… 18,19

1.8 Valores……………………………………………………………………….. 20

1.9 Análisis Foda………………………………………………………………… 21

1.10 Organigrama……………………………………………………………….. 22

Capitulo II Planteamiento del Problema

2.1 Introducción al capítulo…………………………………………………….. 23

2.2 Descripción del Problema………………………………………………….. 24

2.3 Plan de acción……………………………………………………………….. 25

2.4 Autorización…………………………………………………………………. 27

2.5 Presentación………………………………………………………………… 28

2.6 Metodología………………………………………………………………….. 29

2.7 Marco Teórico………………………………………………………………… 30,31

Capitulo III Desarrollo del Problema

3.1 Introducción al capítulo…………………………………………………………32

3.2 Objetivos del Manual de Procedimientos en el Área Administrativa………33

3.3 Definiciones Generales…………………………………………………………34, 35,36

3.4 Políticas Generales……………………………………………………………...37,38

3.5 Procedimiento Facturación García Viveros Y Asociados, S.C……………...39,40

3.6 Diagrama de Flujo Facturación García Viveros Y Asociados, S.C…………41 a 45

3.7 Procedimiento Captura en Excel y Facturación Garvi……………………….46, 47

3.8 Diagrama de Flujo Captura en Excel y Facturación Garvi…………………..48

3.9 Procedimiento de Captura en Contaq…………………………………………49 a 52

3.10 Diagrama de Flujo de Captura en Contaq………………………………….. 53 a 93

3.11Procedimiento de Nomipaq…………………………………………………….94, 95

3.12 Diagrama de Flujo de Nomipaq……………………………………………… 96 a 104

3.13 Procedimiento de Cancelación de Facturas………………………………..105 a 106

3.14 Diagrama de Flujo Cancelación de Facturas……………………………….107 a 116

3.15 Procedimiento para hacer Transferencias en Banca Net…………………..117, 118

3.16 Diagrama de Flujo para Transferencias en Banca Net……………………. 119 a 122

Capitulo IV Conclusiones Y Recomendaciones

4.1 Introducción al Capitulo………………………………………………………….124

4.2 Evaluación de Resultados Y Logros…………………………………………….125

4.3 Puntos de Mejora…………………………………………………………………..126,127

4.4 Conclusiones del Proyecto………………………………………………………..128

4.5 Conclusiones Personales…………………………………………………………129

4.6 Bibliografía…………………………………………………………………………..130

4.7 Anexos……………………………………………………………………………….131

DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS

Después de meditar como poder explicar de forma clara lo que significa para mi este proyecto, ya que es lo más importante que hasta ahorita he hecho, después de casi dos años de esfuerzos incontables, desveladas y esfuerzos escolares, para lograr desempeñarme en esta amplia carrera en el ámbito laboral poder aprender y practicar lo enseñado en la universidad, para así poder lograr mis metas y ambiciones he logrado tener la confianza necesaria para desempeñar un trabajo digno de una futura contadora.

Quiero dedicar este proyecto a mi madre Teresa Rangel Valdez y a mi hermano Irving André Santos Rangel por todo el apoyo económico y emocional que me han brindado durante toda mi vida, por motivarme a ser una mejor persona y dar lo mejor de mí misma siempre dedicándome de lleno a esta linda carrera que es la Contabilidad.

Agradezco a mis maestros por enseñarme a dar lo mejor de mí siempre motivándome a superarme, no dejándome caer y a creer en mi misma, dándome las armas para poder defenderme en el ámbito laboral y espero poder enorgullecerlos al ver en la persona que me he convertido.

A la universidad por brindarme el mayor privilegio poder decir que soy universitaria, y que esta máxima casa de estudios me dio las armas para desempeñarme en la vida y en este mundo tan competente que es el laboral, logrando así todas mis metas y propósitos.

JUSTIFICACIÓN

Es importante señalar que los manuales de procedimientos son la base del sistema de calidad y del mejoramiento continuo de la eficiencia y la eficacia, poniendo de manifiesto que no bastan las normas, sino, que además, es imprescindible el cambio de actitud en el conjunto de los trabajadores, en materia no solo, de hacer las cosas bien, sino dentro de las practicas definidas en la organización.

El manual de procesos, es una herramienta que permite a la Organización, integrar una serie de acciones encaminadas a agilizar el trabajo de la administración, y mejorar la calidad del servicio, comprometiéndose con la búsqueda de alternativas que mejoren la satisfacción del cliente.

Alcances:

Que este manual sea de verdad de gran utilidad para las personas que laboren en el despacho en el área administrativa y para los estudiantes que sea una guía de como poder desempeñar las labores en el despacho o empresa que vallan a laborar y así elevar de alguna manera su conocimiento en el área económico administrativo

Límites:

Es una tesis que solo abarca una pequeña porción de todo los procesos que abarca el área administrativa y con el tiempo lo que puede llegar a cambiar en cuestión de leyes, programas.

INTRODUCCIÓN

Este Manual de Procedimientos redacta cada paso detalladamente, de todo lo que abarca el Despacho García Viveros Y Asociados S.C. en el área administrativo desde lo básico hasta lo amplio la forma en cómo se debe hacer cada proceso, su función y objetivo en la empresa, será de gran ayuda.

El Manual de Procedimientos que se presenta, es un documento administrativo que orienta la operación de la estructura organizacional del Despacho García Viveros Y Asociados.

La finalidad de este Manual es lograr mayor eficiencia, optimización de los recursos, coordinación de acciones

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