Manual de asesor de ventas.

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Índice

• Introducción
• Objetivo general.
• Glosario de términos

“Garantía Hogar total”

• Antecedentes “Garantía Hogar Total “
• Que es “Garantía Hogar Total “
• Beneficios
• Daños que cubre la “Garantía Hogar Total”
• Que no cubre “Garantía Hogar Total”
• Kit de que se le da al comprador de la Garantía.

Tips para el asesor de ventas inmobiliario.

• Sensibilizar al cliente..
• Preguntas frecuentes que realiza el cliente.

Introducción

El mercado inmobiliario de México es una de los más importantes en la economía de nuestro país, ofreciendo diferentes opciones de crédito y financiamiento para el acreditado o derechohabiente de los diferentes programas de viviendas en el ramo de interés social, medio y residencial es en estos dos últimos segmentos en el cual hay una oportunidad para ofrecer un producto innovador que benefician al usuario de la vivienda “Garantía Hogar Total “

El presente documento introducirá al Asesor de venta inmobiliario de cada desarrollo habitacional en el conocimiento de “Garantía Hogar Total “, sus alcances beneficios que ofrece al adquiriente de esta garantía.

Asesor te invitamos que compartas y des a conocer este producto innovador en el mercado de la vivienda de nuestro país.

Objetivo general.

El asesor de ventas inmobiliario conocerá las ventajas y cualidades del producto “Garantía Hogar Total “sus alcances y nivel de servicio.

Glosario de Términos.

• Garantía Hogar Total:

Es un beneficio que adquiere un cliente para su vivienda recién comprada, el cual cubre la propiedad ante cualquier defecto de construcción o vicios ocultos.

• Defecto de construcción o vicio oculto: 

Son aquellos posibles daños que pudieran presentarse posterior a la compra del inmueble, y que pueden llegar a ser daños superficiales como grietas y fisuras por temperatura o asentamiento daños altamente graves (fugas de agua o gas, humedades o filtraciones, fisuras de más de 1 cm de espesor, etc.), que incluso, pudieran poner en riesgo la habitabilidad del bien inmueble. Normalmente estos daños son difícilmente detectados a simple vista. Estos surgen con el uso o paso del tiempo, ya sea por cuestiones de asentamiento o, en el peor de los casos, por algún error de cálculo, diseño, calidad en los materiales o mano de obra.

• Posventa:

Se refiere al periodo posterior a la venta de un producto, en el que el constructor garantiza ciertos servicios, especialmente la reparación.

• Garantía:

Es un compromiso temporal de un proveedor de un bien o servicio.

• Daños a terceros:

Es el perjuicio producido por una persona a otras, tanto de carácter corporal como material.

• Clausulas 

son cada una de las disposiciones de un contrato que se tienen que respetar por cada una de las partes.

• Riesgo.
• Impermeabilizante.

“Garantía Hogar Total “

• Antecedentes de “Garantía Hogar Total”

Surge con el principal motivo de brindar una garantía extendida a las viviendas nuevas, que adquieren los propietarios de las mismas y que contribuyan en mejorar la calidad de vida de las personas. logra ofrecer una de las ofertas más competitivas y atractivas para el comprador, garantizando tanto el diseño, ingeniería y calidad inigualables que logra satisfacer las necesidades que hoy en día demanda el mercado mexicano.

Por tal motivo surge la solución de ofrecer calidad en la vivienda y se crea el concepto de Garantía Hogar Total.

• Que es “Garantía Hogar Total”

1.-Es un producto único en México, que brinda al propietario de la vivienda una protección contra daños por defectos de construcción, durante un periodo de 5 años sin costo. Con el objetivo de garantizar la inversión de la persona que adquirir un hogar nuevo.

2.-La garantía consiste en validar e inspeccionar la vivienda desde el inicio y durante su proceso de construcción, bajo estándares que permitan:

• Garantizar la calidad de los materiales.
• Contar con un diseño estructural seguro y que cumpla la normatividad del reglamento de construcción.
• Validar los parámetros y procesos constructivos

• Beneficios de “Garantía Hogar Total”

1. Proteger la inversión del comprador de una vivienda nueva, ya que, al adquirir un bien inmueble, éste le otorgará confianza por el hecho de saber que cuenta con una garantía mayor a la que pudiera encontrar en el mercado.
2. Tranquilidad para él y su familia al saber que su futura vivienda ha sido aprobada en todo lo que conlleva su proceso de construcción, por lo tanto, es hablar de calidad.
3. Contribuir al bienestar económico ya que cualquier reparación que se haga por algún daño o defecto de construcción, será reparada sin costo alguno para el comprador.
4. El contar con un certificado de calidad, permite añadir valor y plusvalía a la vivienda en caso de reventa.
5. En caso de algún daño de gran magnitud que provoque la inhabitabilidad del inmueble, este será sustituido o reemplazado por uno nuevo, buscando la mejor opción para el cliente tanto en cercanía, características y acabados.

• Beneficios de “Garantía Hogar Total”

Los daños que cubre la garantía se dividen en estructura, impermeabilizante, instalaciones fijas y acabados. Cada uno de los daños tiene un tiempo de garantía o un límite de reparaciones, a continuación, se detalla:

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