Marketing. CLIENTE: LAS EMPRESAS NECESIDADES GENERICAS

INSTITUTO PROFESIONAL Y CENTRO DE FORMACION TECNICA SANTO TOMAS, AREA DE ADMINISTRACION

CLIENTE: LAS EMPRESAS

NECESIDADES GENERICAS

Requieren empleados capacitados en el área de administración, que cuenten con competencias genéricas tales como: Ética, liderazgo, actitud, trabajo en equipo, entre otros; además que cuenten con competencias técnicas y de especialidad. Todo lo anterior con el fin de que la empresa cumpla con su objetivo empresarial, que los profesionales sean parte de la misión de la empresa y que a la vez, estos contribuyan a la visión.

NECESIDADES DERIVADAS

Profesionales que cuenten con ciertas capacidades y/o habilidades tales como:

-conocimiento en software

-certificaciones de la malla curricular, de acuerdo a ciertos niveles de aprendizaje obtenidos.

-manejo básico del idioma inglés, hablar inglés fluido y comprensión de textos.

ORIENTACION DE LA EMPRESA= IP-CFT SANTO TOMAS

⦁ ORIENTACION AL PRODUCTO:

Los clientes del IP-CFT Santo Tomas, requieren profesionales que cuenten con un título, de acuerdo al área en que necesitan personal.

⦁ ORIENTACION A LA VENTA:

El IP-CFT Santo Tomas, se centra en aumentar las contrataciones de profesionales, esto lo realiza en base a publicidad; propagandas en diferentes medios: televisión, radio, internet, entre otros.

⦁ ORIENTACION AL MARKETING:

En este caso se ven las necesidades de los clientes, que es lo que requieren ellos de nuestros productos o servicios.

El IP-CFT Santo Tomas, se encuentra en este punto ya que está totalmente centrada en lo que requieren nuestros clientes, para ellos debemos acomodarnos a sus necesidades y realizar estrategias que vayan acorde a ellas. Hoy en día, las empresas además de requerir a personal que tengan algún título, las empresas solicitan a personal que esté capacitado para ciertas áreas.

⦁ ORIENTACION AL MERCADO

Esta es la orientación a la cual se quiere llegar, la cual vigila al entorno, en aspectos tales como: tecnológicos, sociales, políticos, esto para detectar a tiempo oportunidades y amenazas y que además nos sean de utilidad para aplicar en el futuro.

EL IP-CFT Santo Tomas, deberá realizar estudios de mercados constantemente, con el fin de descubrir a tiempo los factores internos y externos que pueden influir en el desarrollo de la institución y centro de formación técnica.

MISION

Contribuir al desarrollo del país, mediante la formación de profesionales y graduados con competencias disciplinarias, de aprendizaje y personales, inspirada en valores cristianos, que les permitan desempeñarse y desarrollarse integralmente en el mundo laboral y en su entorno.

VISION

Transformación de sus estudiantes mediante una educación integral en los ámbitos disciplinario, social y valórico, con investigación en áreas selectivas y vinculada tanto en redes nacionales como internacionales.

ANALISIS ESTRATEGICO

FODA

⦁ FORTALEZAS:

Según las actividades de apoyo de la cadena de valor, podemos identificar las siguientes fortalezas:

-El IP-CFT Santo Tomas (Área administración) cuenta con personal altamente capacitado para realizar las distintas funciones; docentes, jefes de carrera, coordinadores, director de área. Aquí podemos encontrar una fortaleza como institución, si bien el recurso humano es realmente importante para la formación de los profesionales que buscan nuestros clientes (empresas).

⦁ DEBILIDADES:

Según las actividades primarias de la cadena de valor, podemos encontrar las siguientes debilidades:

-El IP-CFT Santo Tomas (área de administración), sede puerto Montt, cuenta con una infraestructura escuálida, falta de áreas verdes, casinos pequeños y biblioteca pequeña.

-EL IP-CFT santo Tomas (área administración), sede puerto Montt, tiene también como debilidad la falta de recursos tecnológicos, tales como: pocos dispositivos en el área de impresión, falta de impresoras, falta de computadores, falta de fotocopiadoras, Todo lo anterior basándose en que la sede puerto Montt cuenta con una cantidad total de alumnos………

-El IP-CFT santo tomas (sede puerto Montt) además cuenta con una conexión a red wifi débil, para la cantidad total de alumnos que hay.

⦁ OPORTUNIDADES

MACROENTORNO:

De acuerdo al análisis PEST, podemos detectar las siguientes oportunidades:

SOCIOCULTURAL: Para los nuevos postulantes es de gran importancia el prestigio que pueda tener su casa de estudios. En este caso el IP-CFT cuenta con una trayectoria de aproximadamente ya 30 años, en donde se ha visto reflejado en profesionales ya titulados, la buena educación obtenida por esta institución en el área de administración., quienes gracias a esto han obtenido éxito en el ámbito laboral, ya sea por la obtención de buenos cargos y/o la realización de emprendimientos.

TECNOLOGIA: Es de saber que la tecnología ha ido evolucionando de manera constante desde hace mucho tiempo, como IP-CFT Santo Tomas, se podría ver esto como una oportunidad ya que en un futuro se podría crear una plataforma en donde las personas podrían estudiar 100% online y de esta manera se podría apuntar a otros nuevos segmentos, y además hasta crear alguna segmentación internacional.

⦁ AMENAZAS

De acuerdo al análisis PEST, podemos detectar las siguientes amenazas:

MACROENTORNO:

ECONOMICO: El tema de financiamiento de los alumnos que son y quieren ser parte del IP-CFT Santo Tomas. Ya que hoy en día el instituto y centro de formación técnica no consta con sistema de gratuidad para los alumnos, solo con becas y créditos con aval del estado. Esto entonces se podría ver como amenaza porque hay personas que se cambian de instituto o de Centros de Formación técnica, o escogen otras entidades netamente por el tema de financiamiento.

MICROENTORNO:

De acuerdo a las cinco fuerzas de Porter, podemos encontrar las siguientes amenazas:

NUEVOS ENTRANTES:

Esto ya que cada vez se van incorporando más institutos y centros de formación técnica en la ciudad de Puerto Montt, lo que provoca un aumento en la competencia, y por lo tanto tendremos que estar en constante vanguardia, para poder detectar oportunidades y amenazas de manera previa, respecto a las barreras de entrada, estas están en un nivel bajo.

PRODUCTOS SUSTITUTOS:

Esto ya que nuestros clientes, es decir; las empresas, pueden fácilmente preferir a ciertos profesionales de otra institución y/o centro de formación técnica, además una cierta parte del mercado puede también preferir a personas que no necesariamente cuenten con estudios de educación superior. La barrera de entrada es medianamente baja.

VENTAJAS COMPETITIVAS

⦁ De acuerdo a la cadena de valor, podemos encontrar las siguientes ventajas competitivas:

Como ventaja competitiva en el instituto Profesional Santo Tomas en el Área de Administración, podemos encontrar el “Recurso Humano”, debido a que estas instituciones (IP-CFT) cuentan con recurso humano competente para realizar sus labores, el personal con que cuenta el IP y CFT Santo tomas

Hablamos de docentes, directores de áreas, jefes de carrera, coordinadores de carrera, todos los cuales, profesionales, se encuentran altamente capacitados para la realización de cada una de sus funciones.

Como una segunda ventaja competitiva podemos encontrar “Servicios”, esto ya que una vez egresados y titulados los alumnos del Instituto Profesional y Centro de Formación técnica Santo Tomas, en al área de Administración, la institución Santo Tomas, se centra en realizar un seguimiento hacia sus clientes, que en este caso, serían las empresas.

Lo anterior se ve reflejado en las siguientes situaciones:

-contacto permanente con alumnos egresados y titulados que se encuentran laborando en las distintas áreas.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

¿Qué percepción tienen mis clientes de mi hoy?

Alumnos responsables, alumnos capaces de colaborar con equipos de trabajo, con capacidad de resolver problemas, alumnos comprometidos

¿Qué percepción espero que tengan mis clientes de mí el día de mañana?

-alumnos lideres

Alumnos responsables, puntuales, con capacidad de liderazgo, con iniciativa, dedicados, comprometidos, capacidad para trabajar en equipo, capacidad de adaptación a los cambios, productivos e innovadores, alumnos con autogestión y autonomía,

Como Instituto Profesional y Centro de Formación Técnica Santo Tomàs, en el área de administración, a futuro esperamos ser los primeros entre la lista de preferencias de nuestros clientes, que al momento de que nuestros clientes soliciten profesionales, y vean que hay alumnos egresados de la santo tomas, nos elijan.

MACROSEGMENTACION

¿Qué se satisface?

-La adquisición de personal capacitado y competente

-mejora a la capacidad productiva de la empresa

-profesionales contribuyen con los objetivos de la empresa

¿Cómo se satisface?

Se satisface mediante:

-tecnología avanzada

-personal docente capacitado

-malla curricular adecuada

¿A quién se satisface?

A nuestros clientes que este caso son las empresas.

En este ámbito podemos encontrar varios segmentos, tales como:

Segmentación por entidad financiera:

-empresas publicas

-empresas privadas

Segmentación por tamaño de la empresa

-grandes empresas

-medianas empresas

-pequeñas empresas

Segmentación por giro:

-empresas industriales

-empresas

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