Marketing Camila Rodó de los Hero

Camila Rodó de los Heros

Examen parcial Gerencia de marca:

1. Qué implicancias estratégicas en la gestión desde las distintas perspectivas de la organización se pueden identificar en el caso y cuales fueron las mas importantes. Desarrollar y explicar.

Las implicancias estratégicas que podemos ver en la organización para el caso son 7. Para empezar, en mi opinión, la mas importante fue la que tiene que ver con finanzas, ya que si una compañía esta en bajada o esta deteriorándose, nadie va a querer invertir o tratar de negociar con esta. En un inicio puma era una marca masiva, no se centraban en lo que quería el consumidor si no que  querían producir en cantidad. Estaba con perdidas y virtualmente en bancarrota ya que la dirección de ejecutivos cambiaba todo los años y no hacían frente al nuevo escenario competitivo de la industria que estaba dominado por Nike. Tenían altos costos de producción también y una rígida estructura centralizada. Luego de que Zeitz empezó a estudiar sobre el mercado, se dio cuenta que en la sociedad posmoderna y actual, todas las personas buscan algo diferente y quieren que se les diferencie del resto. Es por esto que se dio cuenta que eran importante las relaciones con las personas para poder saber qué es lo que quiere cada una de ellas y entender más al consumidor. Es por esto que Puma empieza utilizando diferentes estrategias como la de buscar lideres de opinión para llegar a más publico especifico y también a las celebridades con diferentes productos. También otra de las implicancias importantes fue la organización ya que pusieron un orden y estructura para los cambios y de esta manera tuvieron mas efectividad. Hicieron los cambios de una forma rápida y sencilla dentro de la organización. Comunicaron a todos lo que estaban haciendo y como lo iban a lograr. Se comprendía el mensaje que ahora era claro junto con los valores que querían transmitir.  La comunicación mejoro debido a que se redujo el personal y pudieron concentrarse más en las personas.  La comunicación se hizo mas fácil entre todos los de puma y se sostuvo la integración entre recursos humanos, operaciones, finanzas, ventas y la gestión de marca. De esta manera todos los resultados fueron positivos. La otra implicancia bien importante que se da es la de marketing, aca se centraron en el intercambio y fueron mas alla del branding ya que puma no solo hizo nuevos productos si no que creo una marca fuerte la cual representaba un concepto claro para los clientes que era el de utilizar calzado moderno y deportivo de la mejor y mas alta calidad. Creo conciencia de marca y la fidelidad y preferencia hacia ella. Facilito a la compañía a entrar a nuevos nichos, es decir a centrarse mas en grupos pequeños con particularidades únicas. A la hora de ver a la marca o la imagen y el valor que se le da, tiene que ver con un tema subjetivo ya que cada uno ve a la marca de una manera distinta, nunca es igual para nadie ya que las percepciones varían entre cada diferente persona. Se crearon submarcas en puma las cuales tenían segmentos específicos y se dirigían a diferentes tipos de consumidores, de esta forma es como evolucionaron. En recursos humanos, el branding mejoro la motivación de los empleados ya que todos sabían lo que estaba pasando con la marca, sentían orgullo de trabajar en esta organización y esto a la vez hizo que la competencia ponga los ojos en ellos. Todas las personas se apoyaban para que la marca saliera adelante, la opinión de todos era importante, es por esto que la organización se volvió a estructurar y nuevas decisiones se tomaron. En finanzas, vemos que fue la mas importante ya que la empresa estaba bien puesta, se volvió solida y tenia una visión y misión claras, los problemas desaparecieron y esto abrió paso a nuevas inversiones y mira del negocio. Cuando las acciones suben es que las personas se interesan por una empresa y en este caso fue que puma de haber pasado por una crisis, se recuperó y el negocio creció globalmente haciendo a esta compañía una empresa bien puesta frente a la competencia y segura en la cual se podía confiar. Por ultimo podemos ver que la identidad corporativa se relaciona a cómo las personas o trabajadores se sienten dentro de la compañía y como esto afecta en su desempeño y conocimiento de esta.

1. Puma actuó como una marca con una visión a largo plazo? Porque? Desarrollar y explicar en base al capitulo 2 del libro “The new strategic Brand management”

En la lectura podemos ver que las marcas se dan por la segmentación de mercados y toda la gama de productos diferentes que existen. La empresa se dio cuenta que el mercado cambiaba y es por esto que se enfocaron en cada persona por separado viendo sus necesidades y deseos, para poder llegar a ellos y diferenciarse del resto, es decir no querían que su mercado sea masivo como antes si no que se personalice y busque necesidades especificas. Un ejemplo son los consumidores de 15 a 35 años de edad que les ofreció submarcas alusivas a diversos deportes y actividades con experiencias de marcas muy diferentes asociadas a los diferentes estilos de vida y intereses del consumidor.

La marca para posicionarse y quedarse en el mercado tiene que tener sus ideas claras, es decir un solo punto de vista sobre su categoría, saber mostrarla y ver la necesidad del consumidor es decir ( su razón de ser). Puma acá tenia claro sus valores y  lo que era, su personalidad estaba bien definida para que comunicasen  lo que en verdad querían que se sepa de esta misma. Es por esto que los beneficios se dan y ahí es que pueden enseñar sus atributos junto con todos los productos y servicios que están ofreciendo al mercado. Zietz se convirtió en el CEO de puma y tomo medidas a largo plazo, reconstruyo la marca para que tuviera éxito inmediatamente y redefinió la visión corporativa con una visión diferente de las cosas es por esto que actuó rápido y utilizo las tres fases para que los resultados funcionaran en un tiempo prolongado mas no inmediatamente. Le dio a la marca competitividad y una imagen interna y externa renovada. Reformuló la organización con una nueva identidad de marca. Se centro en tres elementos que eran el deporte, el estilo de vida y la moda. El Empezó por la financiación en donde tenía que mostrar una marca bien puesta y rentable, que la gente quisiera comprar y obtener. Esto se dio en un tiempo de aproximadamente 5 años. Para reinventarse se tuvo que analizar el mercado para poder saber exactamente que era lo que el publico pedía. Dentro de este vemos los atributos que mencionamos antes como el estilo de vida, la moda, las ventajas que tienen sobre la competencia, los beneficios que ofrecen (ser una marca moderna, actualizada. Gracias a esto puma subió e impulso sus ventas y llego a entender al consumidor de verdad, se conecto con este a través de las diferentes plataformas, un ejemplo de esto fueron los “concept stores” y segmentación de productos por su categoría.

...