Marketing EASY MART
Enviado por lordimonster1 • 4 de Junio de 2016 • Tareas • 2.132 Palabras (9 Páginas) • 245 Visitas
EASY MART[pic 1][pic 2][pic 3]
INDICE
1.1.- Realizar un análisis foda.
1.2.- Desarrollar los pasos de la investigación del mercado.
1.2.1.- Resultado de encuestas.
1.3.- Estudio de mercado (Datos secundarios)
1.4.- Descripción de la oportunidad del mercado identificada.
1.5.- Definición del mercado objetivo.
1.6.- Análisis del comportamiento de compra del consumidor.
1.7.- Estrategia P de Promoción.
1.8.-Descripcion de la estrategia P de Precio.
1.9.- Desarrollo de la estrategia P de Plaza.
1.10.- Desarrollo de la estrategia P de Promoción.
1.11.- Reporte Ejecutivo.
1.1 CUADRO FODA.
FORTALEZAS | DEBILIDADES |
1.Servicio oportuno 2.Únicos con servicio a domicilio 3.Muchos recursos de publicidad | 1.Falta de capital 2.Alta competitividad 3.Poco interés en el servicio a domicilio 4.Poca experiencia en el mercado |
OPORTUNIDADES | AMENAZAS |
1. Las empresas locales dan mal servicio. 2.Los márgenes de ganancia son buenos 3.Se podría extender al resto del país 4.Nos enfocaremos a la comodidad del cliente | 1.Alta competencia 2.Inseguridad ciudadana 3.La lista de clientes no ha sido probada 4.Riesgo para la distribución |
Estrategias agresivas
1. Actualizaremos la lista de artículos constantemente
2. Se ofrece gran variedad de productos
3. Establecer el control de calidad en los productos
4. Patentar nuestro modelo de empresa para evitar plagios
5. Daremos el servicio a domicilio gratis por un mes
Estrategias de defensa
1. Crear publicidad
2. Contratar personal capacitado y con experiencia
3. Diseñar un plan estratégico para maximizar las ventas
3. Permanecer alerta ante los cambios en el mercado y
4. Innovación continua y avance tecnológico (nuevos productos y servicios)
1.2 Desarrollar los pasos de la investigación de mercados:
El problema a cubrir nosotros es que no ninguna de las tiendas de conveniencia tiene servicio domicilio y nosotros brindaremos eso para que así los clientes tengan la facilidad de obtener los productos.
Tenemos como objetivo general conocer cuál es el mercado de mayor potencial en nuestra tienda, saber cuáles son los productos de mayor consumo y conocer quiénes serán nuestros principales clientes así como saber el interés sobre la innovación del servicio a domicilio, el cual se realizaran encuestas para saber lo requerido.
Nosotros estudiaremos un segmento de mercado en general, ya que en las tiendas de conveniencia puede ser para toda la familia, así que dirigiremos nuestro estudio de segmentación desde niños hasta personas de tercera edad.
1.- ¿Las tiendas de conveniencia cubren con sus expectativas como consumidor?
EXPEC | |||||
Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado | ||
Válidos | 1.00 | 313 | 86.7 | 86.7 | 86.7 |
2.00 | 48 | 13.3 | 13.3 | 100.0 | |
Total | 361 | 100.0 | 100.0 |
[pic 4]
Ya que las tiendas de conveniencia cumplen con las expectativas, mejoraremos el servicio y agregaremos el servicio a domicilio
2.- ¿Cómo considera usted la calidad de los productos que le ofrecen las tiendas de conveniencia?
CALID | |||||
Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado | ||
Válidos | 1.00 | 32 | 8.9 | 8.9 | 8.9 |
2.00 | 243 | 67.3 | 67.3 | 76.2 | |
3.00 | 65 | 18.0 | 18.0 | 94.2 | |
4.00 | 17 | 4.7 | 4.7 | 98.9 | |
5.00 | 4 | 1.1 | 1.1 | 100.0 | |
Total | 361 | 100.0 | 100.0 |
[pic 5]
Ya que los clientes están de acuerdo con los productos que ya existen en las tiendas , aun así nosotros agregaremos nuevos productos para satisfacer sus necesidades y tener una amplia variedad de productos.
3.- ¿Qué servicios adicionales le gustaría a usted que le ofrecieran en las tiendas de conveniencia?
SERV.AD | |||||
Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado | ||
Válidos | 1.00 | 156 | 43.2 | 43.2 | 43.2 |
2.00 | 69 | 19.1 | 19.1 | 62.3 | |
3.00 | 125 | 34.6 | 34.6 | 97.0 | |
4.00 | 11 | 3.0 | 3.0 | 100.0 | |
Total | 361 | 100.0 | 100.0 |
[pic 6]
La mayoría de los encuestados prefieren que los 2 cajeros atiendan ya que luego se hace cola que es demasiado tardado y el otro cajero no atiende, así que nuestra tienda al saber esto implementaremos la atención por parte de los dos cajeros para que así haya una mayor rapidez y satisfacción por parte de nuestro cliente.
4.- ¿Cómo considera usted la atención recibida en las tiendas de conveniencia?
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