Marketing operacional

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INSTRUCCIONES GENERALES

Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las mencionadas unidades.

Estimado estudiante, los contenidos presentes en el programa del curso, y que se asocian al desarrollo de este taller, son:

Contenidos Asociados:

1. Conceptos generales del marketing  

2. El entorno del marketing.  

3. Planeación estratégica del marketing.  

4. Comportamiento de compra de los consumidores.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de talleres en duplas o en grupos

Instrucciones específicas

Se recomienda revisar más detalles respecto del Plan de Marketing en el documento realizado por Raquel Padilla, que se encuentran en el siguiente link:

• https://www.genwords.com/blog/como-hacer-un-plan-de-marketing-ejemplos

Se solicita:

• Seleccione una marca de productos de consumo masivo, presente en el mercado nacional.
• Elabore un Plan de Marketing de esta marca, analizando las diferentes decisiones reales que la empresa ha tomado, e incorporándolas al Plan de Marketing que usted hará.

Deberá realizar un informe donde presente su Plan de Marketing, desarrollando los siguientes elementos:

·         PORTADA

·         RESUMEN EJECUTIVO

           Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

·         INTRODUCCIÓN

        Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

·               SEGMENTOS DE CONSUMIDORES Y ESTRATEGIA COMERCIAL

        Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 300 palabras

·         ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y ASPECTOS ESPECIFICOS

          Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

·         VARIABLE PRODUCTO

        Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

·         VARIABLE PRECIO

        Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

·         VARIABLE DISTRIBUCIÓN

        Desarrolle en Mínimo 150 y máximo 300 palabras

·         VARIABLE PROMOCIÓN

        Desarrolle en Mínimo 150 y máximo 300 palabras

·         CONCLUSIONES

        Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

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FORMALIDADES DE ENTREGA

• Tipo de letra: Arial 12
• Interlineado: 1,15
• Formato: Entrega del taller en archivo Word
• Subir archivo a la plataforma

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PLAN DE MARKETING 2021

Logística y Distribución

CHILE

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Resumen Ejecutivo. 

Nuestra Empresa, comenzó su desarrollo en el año 1996 cuando  LAN Airlines creó LAN Courier, a nivel local, posteriormente, iniciamos nuestros propios proyectos con el nombre que todos conocemos Blue Express,nos  especializamos en  operación logística y distribución con una red de oficinas, bodegas y camiones a lo largo de Chile.

Así mismo con el constante afán de renovación logramos insertarnos internacionalmente en  algunos países.

Para continuar con nuestros desafíos diseñamos este plan de Negocio con el propósito de crear nuevos segmentos  de clientes y fortalecer los ya existentes. Buscamos inyectar al negocio del Currier nuevas alternativas de mejoras en tiempo y eficacia para el territorio nacional

Este  proyecto surge en  estos tiempos difíciles azotados por la crisis social y pandemia para dar soporte y salidas a las constantes exigencias del día a día, nuestro sector se ha visto en ocasiones sobrepasado, por no estar preparados ante el aumento explosivo de solicitudes de entrega y retiro, con este plan, nuestros clientes recibirán y entregaran  en forma oportuna cada encomendia comprometida.

Implementaremos,  mejoras para nuestros servicios Premium, Priority, y Express,

Introducción 

El comportamiento de los consumidores ha cambiado rápidamente al principio del brote del coronavirus en todo el mundo. No es la excepción en Chile.

Se indicó a los consumidores quedarse en casa, se tradujo a no ser necesarias las visitas a Tiendas de Retail para compras no esenciales. Los consumidores se volcaron en masa hacia el ecommerce y la entrega a domicilio de lo necesario, alimentación, electrónica, ropa,  sin necesidad de salir de sus casas.

Por esta razón el mundo de la logística y despacho creció en más de un 200%. Esta es la causa de iniciar el proyecto de un nuevo Plan de  Marketing

La experiencia que nos  arrojó el año 2020, nos indica que debemos realizar cambios y mejoras en el servicio de entrega y despacho, por lo tanto presento el plan Mejorado de Marketing para el año 2021 sin dejar de lado nuestra ,misión:

Proveer soluciones innovadoras, que aporten competitividad al negocio de nuestros clientes, complementado con la misión visionaria de  ser la mejor empresa de soluciones de distribución logística en Chile.

Segmento de Consumidores y Estrategia Comercial 

El segmento de la compañía son consumidores y empresas que deban enviar o recibir mensajería, bultos o encomienda.

En torno a la realidad nacional, se ha desarrollado un potencial tremendo en el último tiempo razón por la cual generadores de paquetería, tales como Amazon, Ali Express y Mercado Libre llegan con un importante volumen a nuestro país , se suma también crecimiento en E-Commerce. Debido a este importante aumento se considera  mejorar nuestra estrategia comercial, basándonos en los siguientes servicios:

PREMIUM

Entrega al día siguiente a todo Chile, con primera prioridad de horario de entrega durante el día en las principales ciudades del país,

PRIORITY

Entrega en 24 horas en ciudades bases del país

EXPRESS

Entrega en 48 horas desde Copiapó a Puerto Montt, en ciudades bases del país

Nuestros 3 servicios contarán con monitoreo de expertos agentes  Traking minimizando el retorno a remitente.  

Para extremos Norte y Sur se habilitará un Call Center especialista, se considera además las opciones de envío como la entrega en mismo día y en sábado, son importantes a la hora de compras online.

Al ejecutar este proyecto se pretende que la red Nacional de Blue Express tenga una mejor comunicación con sus públicos objetivos posesionando aún más la marca en el mercado.

Palabra Clave: Estrategias, Fidelización, Ventas, Volumen de ventas, Comunicación 

Análisis de oportunidad y aspectos específicos 

Siempre en torno a los retos del sector se considera que es de vital importancia que las empresas de Logística estén preparadas para adaptarse rápidamente a las diversas demandas de los clientes, aspectos como el rápido cambio tecnológico así como las condiciones de mercado han generado que los consumidores B2C y B2B demanden no solo un rápido movimiento de los envíos a nivel local, sino también mayor visibilidad, por tal motivo se crea el seguimiento en línea.

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