Matriz de Riesgo empresa Servientrega

Actividad 16 Matriz de Riesgo

1. Identifique los procesos logísticos relacionados con la seguridad de las personas y de los objetos.

La promoción de la seguridad y la salud en el trabajo en las cadenas de suministro constituye un buen ejemplo de cómo se puede proteger a los trabajadores cuando las organizaciones cooperan.

La prevención de riesgos’ se basa en la idea de que la SST no sólo es responsabilidad de ciertas personas en el lugar de trabajo, sino que las condiciones de trabajo más seguras se crean cuando todos participan. Nada ilustra mejor esta idea que las empresas que cooperan con sus cadenas de suministro para mantener la seguridad de sus trabajadores”.

Una de las maneras para mejorar la seguridad en el trabajo, optimizando los procesos logísticos, es tener una idea clara de las responsabilidades contractuales, la mejora de comunicación, la cooperación y la formación y la adopción de procedimientos de control conjuntos.

Seguridad Técnicas de control y Revisión

1. Seleccione 3 áreas o puestos de trabajo que considere fundamentales para hacer una evaluación de riesgo (identificación, análisis, evaluación sugerencias que se pueden realizar por cargo o puesto, que es lo más recomendable dentro de una empresa).

Dentro de la empresa considero que las áreas más considerables o los procesos que están más expuestos a sufrir accidentes laborales o alguna lección son las siguientes:

• Distribución y Recolección de mercancía

Personas relacionadas: conductores y Auxiliares de carga

Análisis: es un proceso en el cual está relacionado en la recepción y entrega de mercancía, los trabajadores día a día salen a realizar su función correspondiente a la entrega de productos, al ser su labor en la calle se exponen a sufrir un accidente, un robo, por lo cual su nivel de riesgo es mayor.

Los trabajadores son capacitados y conocen como deben enfrentar tal situación, a través de charlas por parte de la Arl de igual manera ellos conocen como deben manipular la mercancía, también las posiciones que deben efectuar para evitar enfermedades laborales.

• Servicio al cliente

Análisis: Este un proceso el cual se encarga de garantizar la calidad del                                          servicio de la empresa.  Como está a disposición del público puede presentar un nivel de riesgo 2 ya que esta propenso a insultos, gritos hasta golpes por algún usuario.

Debido a que su posición es estar sentado todo el tiempo puede presentar una enfermedad laborar ya sea en espalda, manos o muñeca.

Por tal motivo la empresa debe promover las pausas activas las cuales los trabajadores deben realizar de 5 a 10 minutos en el día, esto con el fin que el cuerpo tenga un respiro y se encuentre en movimiento.

• Retail

Análisis: Este un proceso de atención al público en el cual recibe mercancía por parte del usuario. También cuenta con la recepción de pagos de servicios públicos y cuenta con giros a través de la entidad efecty.

Al manejar dinero maneja un gran riesgo ya que se ven expuestos a ser robados y sus vidas también juegan un papel importante.

Por eso la empresa los capacita para conocer cómo proceder cuando se vean enfrentados a este tipo de situación, y también cómo manejarla.

1. Identifique las condiciones de las instalaciones locativas de cada una de las áreas seleccionadas e indique los recursos de apoyo para el desarrollo de los programas de higiene y seguridad industrial, planes de mantenimiento, plan de trabajo e indicadores de gestión de la organización y para los recursos físicos y humanos.

La empresa Servientrega en la ciudad de Barrancabermeja cuenta con unas instalaciones no adecuadas en su totalidad para el funcionamiento de la operación. Sin embargo, está trabajando en esto para su traslado a un sitio que le permita contar una planta apta para el desarrollo de su empresa y el bienestar de sus colaboradores.

La empresa a cargo de su jefe a promovido en sus diferentes procesos en especial los anteriores mencionados, capacitaciones a todo el personal mínimo cada 3 meses esto con el fin de concientizar y promover la seguridad en el trabajo, manejar un ambiente limpio con la desinfección y limpieza en los lugares de trabajo, optimizar los recursos no malgastar o no tomar lo que no se va a utilizar, la señalización en los espacios dentro de la bodega, además los colaboradores constantemente son evaluados por medio de cursos esto es con el fin de que el colaborador conozca la empresa, las funciones que debe realizar, los protocolo de seguridad, todo esto conlleva a mejorar los indicadores de servicio y ser personas productivas o con un nivel de compromiso mayor.

1. Defina la lista de verificación donde se incluyen todos los factores de riesgo que se pueden encontrar dentro de la empresa, el código y la descripción. Sólo se deben marcar los factores de riesgo presentes dentro del puesto de trabajo a diagnosticar.

1. Cree el instrumento para la recolección de la información. Puede basarse en el modelo que está en el material complementario denominado “Anexos Salud ocupacional” perteneciente a esta actividad de aprendizaje.

Proceso: Distribución y Recolección

• Zona/Lugar. La calle
• Actividades.  Entrega de mercancía a los usuarios y recolección de mercancía a puntos de servicio y empresas asociadas.
• Tareas rutinarias (Si o No). Si

Peligro.

• Descripción. Debido a su labor en las calles son expuestos a un accidente de tránsito o como peatones y debido a la laborar que desempeñan están expuestos a ser robados y su vida expuesta en peligro.
• Clasificación. Alto
• Efectos posibles: imposibilidad de volver a trabajar, muerte o pago de la mercancía.
• Efectos adversos. Pueden quedar con una discapacidad física, o incluso morir o con una enfermedad laboral.
• Controles Existentes. Capacitación para afrontar las situaciones que presenten, capacitación con la arl, charlas continuas con los colaboradores para conocer que va sucediendo.
• Fuente: máquina, rediseño herramienta.  ninguna
• Medio: condiciones del entorno laboral, adecuaciones al puesto de trabajo. ninguna
•  Individuo: capacitación personal, comportamientos y actos seguros. Constantemente se estén realizando y charlas periódicas para determinar las situaciones en las zonas de cada colaborador.

Evaluación del riesgo.

• Nivel de Deficiencia (ND). Es alto

• Nivel de Exposición (NE).  Es ocasional

• Nivel de Probabilidad (NP). (NP = ND X NE).  5

• Interpretación del nivel de probabilidad. Medio

• Nivel de consecuencia. 25

• Nivel de Riesgo (NR) e intervención. .120

• Interpretación del nivel de riesgo. II Corregir y adoptar medidas de control de inmediato. Sin embargo, suspenda actividades si el nivel de riesgo está por encima o igual de 360.

• Aceptabilidad del Riesgo: Aceptable

• # de Expuesto. 2 por carro

• Peor consecuencia: golpes, fracturas, hospitalización, daños psicológicos

• Eliminación: no

• Sustitución: no

• Controles de Ingeniería:  no

Proceso: Servicio al Cliente

• Zona/Lugar. Instalaciones de la empresa
• Actividades.  Atención de público, soluciones de situaciones presentes en ellos, recolecciones de clientes, atender el teléfono, contestar correos corporativos entre otros.
• Tareas rutinarias (Si o No). Si

Peligro.

• Descripción.  Debido a la laborar que corresponde se ve expuesto a una mala aptitud en los clientes, esto puede conllevar a una agresión verbal o física. También se pueden ver afectados a una enfermedad laboral debido a que están constantemente detrás de un computador digitando y atendiendo.
• Clasificación. Alto
• Efectos posibles: enfermedad laboral, traumas, dolor de cabeza, dolor en la espalda.
• Efectos adversos. Pueden quedar con una discapacidad física, perdida de trabajo si reacciona de una forma grotesca, estrés.
• Controles Existentes. Capacitación para afrontar las situaciones que presenten, capacitación con la arl, charlas continuas con los colaboradores para conocer que va sucediendo.
• Fuente: máquina, rediseño herramienta.  Computador y teléfonos.
• Medio: condiciones del entorno laboral, adecuaciones al puesto de trabajo. Charlas constructivas, espacios de recreación, pausas activas.
•  Individuo: capacitación personal, comportamientos y actos seguros.

Es necesario realizar charlas de servicio al cliente, control sobre el tema, ser serenos, paciente y con mucha escucha.

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