Mejorar Habilidades Directivas

NSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

NUEVO CASAS GRANDES

Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Chihuahua

HABILIDADES DIRECTIVAS.

RESUMEN:

“MEJORA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS”.

RAQUEL HERNÁNDEZ LUJÁN.

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

3° SEMESTRE

JUNIO 2012.

Dedicatoria.

A Pablo Armendáriz mi amado esposo que ha sido mi gran apoyo y fuente de inspiración.

A Estefanía y Dayana Armendáriz mis pequeñas bebés que me motivan y dan fuerza cada día.

Introducción.

El presente trabajo es un conjunto de investigación de diversos temas relacionados con el desarrollo de Habilidades Directivas y se agregó una serie de actividades recomendadas por el docente que impartió el curso.

Lo he realizado con la finalidad de resumir y comprender más a fondo cada habilidad; para trabajar en cada una de ellas y lograr desarrollarlas al máximo de acuerdo con mis aptitudes.

Tabla de contenido

Dedicatoria. 2

Introducción. 3

Unidad 1. Introducción a las habilidades directivas 6

¿Qué son las habilidades directivas? 6

Importancia de los directivos competentes. 7

Clasificación de las habilidades directivas. 7

Habilidades personales. 7

Habilidades interpersonales. 7

Habilidades de grupo. 8

Habilidades de comunicación. 9

Mejora de las habilidades directivas esenciales. 15

Unidad 2. Autoconocimiento. 16

Evaluación de locus de control. 17

Tolerancia a la ambigüedad. 18

Comprensión y apreciación de las diferencias individuales. 18

Unidad 3. Administración del tiempo 19

Administración del tiempo 19

Enfoques de la administración del tiempo 19

Estrategias para administrar el tiempo 20

Efectividad en el manejo del tiempo 21

Matriz para el manejo del tiempo 22

Unidad 4. Manejo del estrés 23

Concepto de estrés 23

Elementos principales del estrés 23

Consecuencias del estrés 25

Eliminación de los factores que generan el estrés 26

Manejo efectivo del estrés 27

Unidad 5. Solución analítica y creativa de problemas 30

Bloqueos conceptuales 31

Superación de los bloqueos conceptuales 31

Técnicas para resolver problemas 32

Motivación a la innovación 33

Unidad 6. Coaching, consultoría y comunicación de apoyo 34

Importancia de la comunicación efectiva. 34

¿Qué es la comunicación de apoyo? 35

El coaching 35

Concepto. 35

Objetivos: 35

Beneficios: 35

Como implementar el coaching. 35

Como optimizar el talento humano. 36

La consultoría 36

Estrategias básicas de cambio. 37

Fases de la consultoría. Exploración consultor X cliente reconocimiento de la situación: 38

Unidad 7. Liderazgo 39

Concepto e importancia del liderazgo 39

Características de un líder 40

El poder y el uso inteligente de la influencia 40

Liderar el cambio positivo 41

Concepto e importancia de liderazgo 41

Anexos 43

Unidad 3. Administración del Tiempo. 45

Teoría de los Tres Tercios. 46

Conclusión. 50

Unidad 1. Introducción a las habilidades directivas

¿Qué son las habilidades directivas?

“Las Habilidades directivas son aquellas habilidades necesarias para manejar la propia vida así como las relaciones con otros”. David A. Whetten y Kim S. Cameron

Forman parte de la capacidad de liderazgo de los grandes gerentes y comprometen un esfuerzo personal y profesional. Entre las cualidades que a menudo son mencionadas como habilidades directivas suelen encontrarse el liderazgo, la capacidad para trabajar en equipo, las habilidades para motivar a las personas que lo rodean, la capacidad de comunicarse con sus empleados y con el público, la expresión oral, las técnicas de comunicación escrita y las capacidades para relacionarse con la gente. A estos aspectos pueden sumarse la necesidad de contar con una visión crítica, una buena imagen ante el equipo de trabajo y una alta capacidad de innovación.

Importancia de los directivos competentes.

Los estudios realizados en diversas partes del mundo y en diferentes sectores industriales, ha demostrado que en la última década se ha visto que los directivos que efectúan una administración eficiente y eficaz del recurso humano, han logrado el éxito en las organizaciones. Las organizaciones exitosas tienen gerentes con habilidades directivas de personal bien desarrolladas y estas habilidades son más importantes que los factores combinados de industria, ambiente, competencia y económicos.

Clasificación de las habilidades directivas.

Habilidades personales. El ser humano, a medida que crece física y psico-socialmente, adquiere numerosas y variadas habilidades para enfrentar y superar situaciones rutinarias y extraordinarias en la vida; a continuación se mencionan algunas de esas habilidades:

* Conocerse a uno mismo.

* Desarrollar la creatividad.

* Desarrollar el sentido del humor.

* Manejar las emociones.

* Manejar las tensiones.

* Establecer y mantener relaciones interpersonales.

* Establecer empatía.

* Resolver problemas.

* Tomar decisiones.

* Comunicarse asertiva o efectivamente.

* Resistirse a los vicios y al uso de las drogas.

Habilidades interpersonales. Las habilidades interpersonales son aquellas que permiten tener una mejor comunicación con otras personas. Las más importantes son: la empatía, las emociones y la sociabilidad.

* EMPATÍA. La empatía es una habilidad importantísima en las habilidades interpersonales y es casi la única habilidad que nos confiere la cualidad humana. Si no conseguimos empatizar con los demás nos volvemos fríos y amargos, perdemos toda humanidad y con ello la vida carece de sentido. Si no sabemos empatizar vamos a mirar demasiado para nosotros, siendo incapaz así de tener en cuenta los sentimientos de los demás.No vivimos solos en el mundo, vivimos con muchísimas personas; por lo tanto, es muy importante desarrollar nuestras habilidades empáticas si queremos vivir en concordancia con los demás y aprovecharnos positivamente de nuestro poder de empatía.

* EMOCIONES Las emociones son las grandes dominantes del mundo, sin emociones los humanos no seríamos nada principalmente además porque las emociones son el principal aliciente de que la empatía cobre sentido. Las personas no se mueven por lógica, se mueven casi enteramente por emociones. Una persona está a favor o en contra de una opinión, más que por la lógica, lo está por las emociones que siente. Temor, ira, miedo, felicidad, éxtasis son distintas emociones y cada una con una reacción bien distinta. Las emociones pueden cambiar en segundos una vida para siempre, destruirla o beneficiarla. Aprender a dominar las emociones que sentimos, cómo y cuándo las exteriorizamos y, sobretodo aprender a provocar las emociones que queremos trasmitir a otras personas.

* SOCIABILIDADLa sociabilidad es el punto que se podría considerar como directo en las relaciones interpersonales pero no es la única parte como hemos visto anteriormente. No obstante la felicidad de una persona suele estar muy ligada a cómo son sus habilidades sociales. Vivimos en grandes sociedades porque así vivimos mejor y estamos programados para agruparnos y vivir juntos, a nadie le gusta la soledad permanente. El dinero no da ni el 10% de felicidad que da cultivar unas buenas relaciones sociales pero sin embargo muchas personas se centran en soñar despiertas que les toca la lotería para poder ser libres y felices cuando solo cultivar sus habilidades sociales les dará 100 veces más felicidad y 100 veces más éxito.

Habilidades interpersonales cómo manejarlas. El mejor modo de tener unas excelentes habilidades interpersonales es mejorar las tres principales habilidades para ser una persona completa. Debes centrarte en mejorar tu sociabilidad, emociones y empatía, si mejoras las 3 principales habilidades interpersonales contarás con excelentes amistades.

Habilidades de grupo. Las habilidades para el trabajo en grupo no sólo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través de su interacción con los demás.

* Habilidades participativas Las personas deben poder integrarse en los procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con su participación. No sólo unirse a los grupos y acompañarlos, observarlos pasivamente y ser guiadas, sino involucrarse al menos en los componentes y etapas que le corresponden o donde le interese y considere que puede aportar valor, siendo consciente del resto del proceso y respetuoso de las reglas de participación.

* Habilidades comunicativas. Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor y nuevos conocimientos.

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