Merca. Proceso de desarrollo de un nuevo producto

Mercadotecnia

Desarrollo de producto

Proceso de desarrollo de un nuevo producto

1. Generación de ideas

• Clientes
• Empleados
• Distribuidores
• Proveedores
• Competidores
• I&D
• Consultores

1. Filtración de ideas: primer filtro en el proceso de desarrollo de nuevos productos, el cal elimina las ideas que son inconsistentes con la estrategia de los nuevos productos de la organización o que son inapropiadas de forma evidente, por alguna otra razón

• Error adelante: idea mala
• Error exclusión: idea buena que se desecho

Prueba de concepto: prueba para analizar la idea de un nuevo producto, por lo general antes de que se haya creado algún prototipo.

1. Análisis del negocio

• Demanda
• Costo
• Ventas
• Rentabilidad

1. Desarrollo

• Realizar un prototipo del producto
• Estrategia de marketing
• Empaque, marca y etiquetado
• Estrategia de promoción, precio y distribución
• Factibilidad de fabricar el producto
• Aprobación del gobierno, si es necesaria

1. Prueba de mercado: presentación limitada de un producto y un programa de marketing para determinar las reacciones de los clientes potenciales en una situación de mercado.

1. Comercialización

• Producción
• Creación de inventarios
• Embarque de productos
• Capacitación de la fuerza de ventas
• Anuncio al comercio
• Publicidad a los clientes

Ciclo de vida del producto

1. Introducción: alto porcentaje de fracasos en productos, costos altos y volumen de ventas bajo. Existen perdidas, la distribución es limitada y es una etapa riesgos y cara.        

                                        PROMOCION

[pic 1]

1. Crecimiento: ventas y utilidades aumentan rápido, entran competidores, precios bajan.

• Estrategia: entrar en nuevos segmentos de mercado

1. Madurez:  mayor duración, ventas aumentan lento, competidores débiles salen y se intensifica la competencia en precios.

• Estrategia: modificar mezcla

1. Declinación: publicidad disminuye, control de costos es clave al bajar la demanda, nuevo productos reemplazan a los anteriores.

• Estrategia: incrementar y cosechar la inversión

Estrategias de DistribucION

Distribución – actividades que se realizan para poner el producto a disposición del consumidor final o del comprador industrial en la cantidad demandada, en el momento en que se lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo.

• Implica actividades de información, promoción y presentación del producto en el punto de venta, con el fin de incrementar su adquisición.

Canales de mercadotecnia: conjunto de organizaciones interdependientes que facilitan la transferencia de la propiedad conforme los productos se mueven del productos al usuario de negocios o el consumidor.

• Diplomacia del canal: acuerdo entre el vendedor y el producto para poner el mismo precio

Plaza (distribución)

• Intermediarios

• Comerciantes: detallistas y mayorista
• Agentes: agente de fabricante, corredor y comisionista

• Canales de distribución: consumo, industrial y de servicios

• Consumo

• Grado 0: PBC – C
• Grado 1: PBC – detallista – C
• Grado 2: PBC– comerciantes mayoristas/agentes – detallistas – C
• Grado 3: PBC – Agentes – comerciantes mayoristas – detallistas – C

• Industrial

• Grado 0: PBI – UI
• Grado 1: PBI – Comerciantes Mayoreo/Agentes – UI
• Grado 2: PBI – Agentes – Comerciantes Mayoreo – UI

• Servicios

• Grado 0: PS – UE
• Grado 1: PS – Agentes - UE

• Intensidad de la distribución

• Intensiva: distribución a través de cada uno de los canales razonables en un mercado
• Selectiva: distribución a través de los múltiples canales razonables pero no todos en un mercado
• Exclusiva: distribución a través de un solo mayorista y/o detallista en un mercado

Venta al detalle: todas las actividades directamente relacionadas con la venta de bienes y servicios al consumidor final para su uso personal. Empresas intermediarias que venden al detalle: detallistas

1. Forma de propiedad: cadena corporativa, detallista independiente y franquicia
2. Tamaño del detallista: grande o pequeña escala
3. Surtido: mercancía general o línea limitada

Tipos de tiendas detallistas

• Departamental
• Club mayorista
• Punto de vena de fabrica
• Detallistas de precio bajo
• Tiendas de descuento
• Tiendas de conveniencia
• Supermercado
• Tiendas especializadas
• Mercado masivo

Venta al detalle fuera de la tienda

• Maquinas automáticas expendedoras
• Venta directa: tiene que haber un individuo

1. Plan de reuniones (demostraciones)
2. Puerta en puerta

• Marketing directo: no hay un individuo

a.    Catalogo

1. Internet
2. Telemarketing
3. Venta por tv
4. Maquinas expendedoras

Venta al mayoreo: Todas las actividades directamente relacionadas con la venta, de bienes y servicios al cliente industrial para fabricar otros productos, reventa o manejar las operaciones de la empresa. Intermediario - mayorista

El programa promocional

Promoción: sirve para informar (cuando es nuevo), persuadir (darle en la torre a la competencia) y recordar (ya está establecido) al mercado acerca de la organización y sus productos.

1. Venta personal: Comunicación cara a cara para persuadir a alguien de comprar.

• Consumidores vienen al personal de ventas (interno)

• A través del mostrador u ordenes telefónicas (tiendas de menudeo)

• Fuerza de ventas va al consumidor

• A través de llamadas-venta hacia el interior o se contacta por correo o telemarketing (industrial)

1. Publicidad: presentación de un anuncio impersonal, masivo y pagado por un patrocinador claramente identificado en los medios masivos de comunicación

Tipos de publicidad

1. Producto: estimular al mercado sobre el producto

• De acción directa: promocional; se busca una respuesta rápida
• De acción indirecta: estimular la demanda para un periodo más larga

1. Institucional (Imagen): información sobre el negocio del anunciante. Trata de crear una buen actitud o voluntad hacia la organización

• Servicio al consumidor: información sobre las operaciones del anunciante
• Servicio público: mostrar que el anunciante es miembro responsable de la comunidad

1. Genérica: estimular la demanda de una categoría genérica de productos
2. Comparativa (selectiva): enfrentar una marca contra otra
3. Cooperativa: promueve los productos de 2 o mas empresas que comparten el costo de publicidad

• Cooperativa vertical: empresas de niveles de distribución diferentes
• Cooperativa horizontal: empresas del mismo nivel de distribución

Pasos en el desarrollo de una campaña

1. Misión: establecer objetivo específicos susceptibles de expresarse en anuncios individuales que después son incorporados a la campaña
2. Monto: dinero que le metes a la campaña
3. Selección de medios: Seleccionar el tipo de medio, determinar que categoría en particular se realizará y elegir el medio especifico para la campaña.
4. Mensaje: seguir el modelo AIDA (atención, interés, deseo y acción)

1. Texto

Encabezado o titulo

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