Mercadotecnia

CAPITULO 5: COMPRENSION DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y DE LAS EMPRESAS.

CONCEPTOS:

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR: COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES FINALES, ES DECIR LOS INDIVIDUOS Y HOGARSE QUE COMPRAN BIENES Y SERVICIOS PARA SU CONSUMO PROPIA.

MERCADO DE CONSUMO: TODO LOS INDIVIDUOS Y HOGARES QUE COMPRAN O ADQUIEREN BIENES Y SERVICIOS PARA SU CONSUMO PROPIO.

CULTURA: CONJUNTO DE VALORES, PERCEPCIONES, PREFERENCIAS Y COMPORTAMIENTOS BASICOS.

SUBCULTURA: GRUPO DE PERSONAS CON SISITEMAS DE VALORES, COMPORTAMIENTOS BASADOS EN EXPRIENCIA DE VIDA Y SITUACIONES COMUNES.

CLASE SOCIAL: DIVISIONES RELARIVAMENTE PERMANENTES Y ORDENADAS EN UNA SOCIEDAD CUYOS MIMEBROS COMPARTEN VALORES, INTERESES Y COMPORTAMIENTOS SIMILARES.

GRUPO: DOS O MAS PERSONAS QUE INTERACTUAN PARA LOGRAR METAS INDIVIDUALES O MUTUAS.

INFLUENCIA DE BOCA EN BOCA: IMPACTO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LAS PALABRAS Y RECOMENDACIONES PERSONALES DE AMIGOS, ASOCIADOS Y OTROS CONSUMIDORES EN LO QUE SE CONFIA.

LIDER DE OPINION: UNA PERSONA DENTRO DE UN GRUPO DE REFERENCIA QUE, DEBIDO A HABILIDADES, CONOCIMIENTO, PERSONALIDAD U OTRAS CARACTERISTICAS ESPECIALESM EJERCE INFLUENCIA SOCIAL SOBRE LOS DEMAS.

REDES SOCIALES EN LINEA: CONSUMIDORES EN LINEA DONDE LAS PERSONAS SE CONGREGAN, SOCIALIZAN E INTERCAMBIAN PUNTOS DE VISTA E INFORMACION.

ESTILO DE VIDA: PATRON DE VIDA DE UN INDIVIDUO QUE SE EXPRESA EN SUS ACTIVIDADES INTERESES Y OPINIONES.

PERSONALIDAD: CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS UNICAS QUE DISTINGUEN A UNA PERSONA O GRUPO.

MOTIVO: NECESIDAD QUE ES LO SUFICIENTEMENTE URGENTE COMO PARA IMPULSAR A LA PERSONA A BUSCAR LA SATISFACION DE LA MISMA.

PERCEPCION: PROCESO MEDIANTE EL CUAL LAS PERSONAS ELIGEN, ORGANIZAN E INTERPRETAN INFORMACION PARA FORMARSE UNA IMAGEN SIGNIFICATIVA DEL MUNDO.

APRENDIZAJE: CAMBIO EN EL COMPORTAMIENTO DE UN INDIVIDUO PRODUCIDOS POR LA EXPERIENCIA.

CREENCIA: UN PESAMIENTO DESCRIPTIVO QUE UN INDIVIDUO TIENE ACERCA DE ALGO.

ACTITUD: LAS EVALUACIONES, SENTIMIENTOS Y TENDENCIAS CONSISTENTEMENTE FAVORABLES O DESFAVORABLES DE UNA PERSONA HACIA UN OBJETO O IDEA.

DISONANCIA COGNOSCITIVA: INCOMODIDAD DEL COMPRADOR CAUSADA POR UN CONFLICTO POSTERIOR A LA COMPRA.

NUEVO PRODUCTO: UN BIEN, SERVICIO O IDEA QUE ES PERCIBIDO COMO ALGO NUEVO POR ALGUNOS CLIENTES POTENCIALES.

PROCESO DE ADAPTACION: PROCESO MENTAL MEDIANTE EL CUAL UNA PERSONA PASA DE ESCUCHAR POR PRIMERA VEZ UNA INNOVACION HASTA CONVERTIRSE EN USUARIO DE UN PRODUCTO.

COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR EMPRESARIAL: COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES QUE COMPRAN BIENES Y SERVICIOS PARA UTILIZARLOS EN LA PRODUCCION DE OTROS BIENES Y SERVICIOS QUE SE VENDEN, SE ALQUILAN O SE SUMINISTRAN A OTROS.

PROCESO DE COMPRA EMPRESARIAL: PROCESO DE DECISIONES MEIDANTE EL CUAL LOS COMPRADORES EMPRESARIALES DETERMINAN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SUS ORGANIZACIONES NECESITAN ADQUIRIR PARA A CONTINUACION ECONTRAR, EVALUAR Y ELEGIR ENTRE LOS DIFERENTES PROVEEDORES Y MARCAS.

DEMANDA DERIVADA: LA DEMANDA EMPRESARIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE EN ULTIMA INSTANCIA DEPENDE DE LA DEMANDA DE BIENES DE CONSUMO.

DESARROLLO PROVEEDORES: DESARROLLO SISTEMATICOS DE REDES DE SOCIOS PROVEEDORES QUE ASEGURAN QUE EXISTA UN ABASTO ADECUADO Y CONFIABLE DE LOS PRODUCTOS Y MATERIALES A FIN DE UTILIZARLOS EN LA FABRICACION DE PRODUCTOS O EN SU REVENTA A TERCEROS.

RECOMPRA DIRECTA: SITUACION DE COMPRA EMPRESARIAL EN LA CUAL EL COMPRADOR HACE NUEVOS PEDIDOS DE MANERA RUTINARIA SIN MODIFICAR ALGUNA.

RECOMPRA INDIRECTA: SITUACION DE COMPRA EMPRESARIAL EN LA CUAL EL COMPRADOR DESEA MODIFICAR LAS ESPECIFICACIONES DEL PEDIDO, SUS PRECIOS, CONDICIONES O PROVEEDORES.

COMPRA NUEVA: SITUACION EN LA QUE UNA EMPRESA COMPRA UN PRODUCTO O SERVICIO POR PRIMERA VEZ.

VENTAS DE SISTEMAS:

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