Micro entorno en Starbucks

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Starbucks

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Equipo 1

Naomi Sofía Carmona Hernández 2838252

Alejandro Garza Vega 2886836

Jorge Mauricio Rodríguez Danés 2977640

Karen Giselle Silva 2967050

Joselin Natalia Urbano Maldonado 2911675

Micro entorno en Starbucks [pic 3]

El micro entorno está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

Los 6 agentes:

La empresa:

Para que exista un mercado es necesario un número suficiente de personas dispuestas a satisfacer sus necesidades adquiriendo el producto que le ofrecemos. Existe un mercado actual, formado por los clientes que solicitan comprar el producto en un momento determinado, y un mercado potencial, formado por personas interesadas en el producto. [pic 4]

Proveedores: [pic 5]

Es con quienes mantenemos cierto poder de negociación a la hora de determinar precios, modos de envió de mercancía, calidades y otras variables que inciden en el proceso de relación con los mismos.

Clientes:

Los clientes de Starbucks son diversos tipos de personas todo depende de la hora para ver el tipo de clientes que llegan a sus instalaciones, ya sea oficinistas por la mañana o un grupo de jóvenes por la tarde que van a socializar, pero aun así lo que los clientes buscan no son sus productos sino el servicio que les dan y forma en las que tienen sus instalaciones. [pic 6]

Competencia:

Son con quienes podemos medir el grado de intensidad de la rivalidad que mantenemos con ellos en el ámbito comercial

En la Cd. De México su principal competido es Juan Valdez y Pan Comido. [pic 7]

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Internacionalmente, su competencia es Dunkin Donuts.

Públicos de la empresa:

 Son con quienes mantendremos diferentes tipos de relación en función del papel que cada uno de ellos desempeñe. En este grupo contamos con: accionistas, asociaciones empresariales o de otro tipo, empleados, gobierno local o regional, inversores, medios de comunicación, ONGs, sindicatos, etc. [pic 9]

Intermediarios de marketing:

Son con quienes estableceremos en qué medida nos permiten seguir con  nuestra cadena de valor hasta llegar al consumidor final. En este grupo se encuentran los distribuidores mayoristas y minoristas, las empresas encargadas de la logística, las empresas con las que podamos establecer diferentes externalizaciones de servicios, etc. [pic 10]

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