Microdeco - Productividad y Calidad

Nombre:                           Edgardo Andrés Figueroa Villanueva[pic 1]

No. de Cuenta:            21541247

Clase:                             Productividad y Calidad

Sección:                        V6355

Catedrático:                 Fernando José Bocanegra Padilla

Fecha:                        16/09/2018

1. Microdeco es una pyme. ¿Piensa que el modelo EFQM es adecuado para implantar la GCT en organizaciones de este tamaño?

        Opino que si es conveniente usar este modelo a pesar de ser una PYME. Como podemos observar en el ejemplo, la implementación de este sistema ayudo bastante a poder mejorar los procesos internos de la compañía. Además, se les da a sus colaboradores las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar sus funciones y estar en una mejor continua de manera autónoma. Como mencionaba el texto, a pesar de que los altos directivos toman las decisiones importantes, es necesaria la colaboración y compromiso de toda la planilla.

1. Destaque los criterios y los conceptos fundamentales del Modelo de Excelencia de la EFQM en que Microdeco puede destacar.

• Lograron identificar bastantes puntos débiles como la ineficiencia de los procesos ya que había tareas realizadas dos veces.
• Se instala un mejor control en almacén ya que anteriormente no había un registro de los sobrantes y había un desperdicio excesivo del mismo
• Descentralizaron los procesos para dar autonomía a los colaboradores y de esta manera hacerlos sentir más involucrados y comprometidos.

1. Estudie las innovaciones organizativas puestas en práctica por esta compañía e investigue qué relación guardan con la GCT y qué elemento del Modelo de la EFQM avala su introducción.

        Implementaron el modelo EFQM por medio de grupos pequeños de trabajo que nombraron “micro-compañías”. De esta manera se descentralizan los procesos y se vuelven mucho más eficientes. Además, capacitan a todos los miembros para conseguir autonomía de estos. Se relaciona con e GCT por que se logra controlar de esta manera la calidad del producto al haber menos errores y mayor eficiencia y eficacia en todos los niveles. Toma como base los pilares de gestión en los procesos, orientación al cliente y mejora continua.

1. Dado el negocio y las presiones de los compradores, ¿no cree que la simple certificación ISO hubiese sido suficiente para asegurar la calidad, reducir el despilfarro y motivar a los trabajadores?

Opino que solamente la certificación no hubiese sido suficiente para llegar al nivel de cambio que se logró junto con la implementación del EFQM. Por medio de este modelo fue donde se identificó de manera puntual las áreas con una mejora urgente. También se implementó una cultura de mejora continua para siempre estar en constante evolución.

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