Modelado del negocio (Business Modeling)

Tema 1

[pic 1]Modelado de Procesos en BPMN

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Modelado del negocio

(Business Modeling)

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Índice Esquema        3

Ideas clave        4

1.1. Introducción y objetivos        4

1.2. Fundamentos de Business Modeling        5

1.3. Digitalización y transformación digital        9

1.4. Modelado en el ciclo de vida BPM        14

1.5. Propósito y beneficios del modelado de          

procesos        16

1.6. Referencias bibliográficas        19

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Tema 1. Esquema

Ideas clave

1.1. Introducción y objetivos

Las organizaciones requieren innovaciones constantes para poder sobrevivir ante los cambios de su entorno y no desaparecer. La competitividad de cualquier empresa requiere un análisis del negocio bajo diferentes puntos de vista y, para ello, se necesitan modelos que representen la realidad actual y cómo poder aplicar escenarios de innovación conociendo los impactos que conllevan.

En este tema, nos centramos en los siguientes objetivos:

• [pic 7][pic 8]Entender los conceptos básicos sobre la modelización de negocio y la modelización de procesos, identificando los beneficios que aporta a una empresa.  
• Comprender los conceptos de Digitización, Digitalización y Transformación Digital
• Entender el Ciclo de Vida de la Transformación Digital desde el punto de vista de los procesos de negocio que responden al cambio de la cadena de valor necesaria para implementar el nuevo modelo de negocio.
• Entender el Ciclo de Vida de BPM, para entender las fases de la mejora continua de un proceso, entendiendo qué cubre la Gestión DE Procesos y qué cubre la Gestión POR Procesos.
• Conocer el objetivo del modelado de procesos y qué aporta a la organización.

1.2. Fundamentos de Business Modeling 

Las organizaciones desean cumplir sus objetivos empresariales a corto, medio y largo plazo. Para ello, dichas organizaciones tendrán que diseñar sus modelos de negocio que estarán acompañados de estrategias, tácticas, metas y objetivos de negocio. Los modelos de negocio estarán apoyados por la cadena de valor (o cadenas, una para cada modelo de negocio que tengan), que, a su vez, estará compuesta de procesos que soportarán toda la operativa necesaria.

«Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor» (Ostenwalder, 2011). 

[pic 9]El modelo de negocio es la representación resumida de una empresa, los planos generales en los cuales aparecen aquellos elementos relevantes para que el negocio exista. En dicho modelo se describe qué ofrecemos a nuestros clientes, cómo nos relacionamos con ellos, cómo ganamos dinero y cómo crearemos valor.  

Veamos el ciclo de vida de la empresa:

• Planificar que voy a hacer en mi negocio. El modelo.
• Qué voy a necesitar para implementar ese modelo.
• Transformar los recursos (inputs) para convertirlos en el resultado de mi negocio (outputs).
• Entregar los productos y/o servicios.
• Monitorizar y evaluar qué hemos comprado, transformado y entregado y verificar que esto se ajusta a lo planificado para retroalimentar al punto primero.

En todo este ciclo tenemos varios flujos que conformarán el modelo de negocio de nuestra organización: financieros (cuánto me cuestan los recursos y qué dinero percibo por los productos que vendo), flujos de compras, de productos, de ventas, tecnológicos, etc. y que, conjuntamente, conformarán nuestro modelo de negocio.

Normalmente, partimos de una idea de negocio, la cual tendremos que conformar para pasar del «qué» vamos a hacer, al más difícil «cómo» vamos a hacerlo.

Business Model Canvas

Existen varias herramientas y metodologías para ayudarnos a diseñar nuestros modelos de negocio. Sin embargo, probablemente la herramienta más influyente sea el Business Model Canvas definido por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur.  

Este modelo parte de nueve bloques básicos relacionados entre sí, que describen diferentes aspectos de la idea de negocio necesarios para que una empresa pueda aspirar a ganar dinero. Estos nueve bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio:

• Clientes.
• [pic 10]Oferta.  
• Infraestructura.  
• Financiera.

Se conforma así el plano general de la estrategia a implementar a través de las capacidades y estructuras de la organización.

Los nueves bloques sobre los que se basa este modelo son: segmento de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, corrientes de ingresos, recursos clave, actividades clave, partners clave y estructura de costes.  

El uso de esta herramienta es más que recomendable para la generación de modelos de negocio y es recomendable dedicar algo de tiempo a completar este Canvas (lienzo) con el objetivo de tener una idea mucho más clara de nuestras ideas de negocio (Ostenwalder, 2011).

Ejemplo: Business Model Canvas. [pic 11][pic 12][pic 13]

En el lienzo se puede entender los dos modelos de negocio de McDonald’s: la venta de hamburguesas y la venta inmobiliaria (alquiler de inmuebles a las franquicias).

Figura 1. Ejemplo Business Model Canvas de McDonald’s. Fuente: Van der Kaaij, 2017.

Por qué los modelos

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Normalmente, nos encontramos con problemas y situaciones complejas que escapan a nuestra comprensión o capacidad de entender y resolver los mismos. Por ello, construimos modelos simplificados que nos permitan estudiar estos problemas y realizar simulaciones.  

El modelado y la simulación del modelo suelen ser operaciones habituales en un ciclo iterativo: desarrollamos el modelo, lo simulamos, aprendemos de su comportamiento y refinamos el modelo en función de lo que hayamos aprendido, volviendo a desarrollar el modelo. Este ciclo se repite tantas veces como sea necesario, hasta llegar a un nivel de entendimiento del comportamiento del modelo que consideramos adecuado.  

Los modelos de negocio, como los mapas, nos guiarán a nuestro «destino estratégico», nos mostrarán rutas alternativas y posibilidades, nos marcarán obligaciones y restricciones con las que tenemos que contar en nuestro camino y nos ayudarán a comunicar a nuestros compañeros de viaje el recorrido que pretendemos realizar, para consensuar con ellos la ruta y los motivos del viaje. Al igual que los turistas con los mapas, las organizaciones usarán el modelado para entender, controlar y describir la complejidad, así como para poder planificar y tomar las decisiones más acertadas en cada momento.

[pic 15]Los modelos de negocio son la representación de la realidad de una organización y son utilizados para entender cómo se organiza una empresa, cómo interactúa, qué objetivos y estrategias persigue, cuáles son las tareas y el trabajo que debe realizar para conseguir esos objetivos y cómo la empresa creará valor a sus clientes.

A través de los modelos que realicemos (ver Figura 2), podremos comprender cómo operamos y cómo se desarrollan nuestros procesos y modelos de negocio. Por otra parte, mediante la transformación de estos modelos, podremos identificar oportunidades y mejoras sobre los procesos en términos de eficiencia, rendimiento y adaptación al cambio.  

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