Negociación Empresarial

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CADEREYTA

Negociación Empresarial

Actividad 4:

Cierre de Unidad l

Nombre:

Cecilia Garza Rodríguez

Grupo:

7IDIEA4N

Maestra: Ing. María de Jesús Cisneros Guani

Cadereyta Jiménez, N.L., 11 de noviembre, 2019.

Introducción:

En el siguiente documento se presenta un caso donde se contesta personalmente como se aplicaría un plan de negociación dentro de la empresa para la cual me encuentro laborando, en este caso es una empresa dirigida al giro de las telecomunicaciones, brindando el servicio de telefonía e internet, la actividad consiste en detallar como es que se realizaría un plan de negociación del servicio que brinda la empresa.

• Etapa de Pre-Negociación

1. Objetivos en tu puesto de trabajo.

Llevar el control de la oficina, recepción, atención a clientes, logística, etc.

1. Tiempos.

En tres días debo de tener listo mi plan de venta y comenzare mi plan de negociación al quinto día.

1. Responsables.

En el caso de la empresa para la cual yo laboro las actividades son de manera personal, por lo tanto, solo sería yo la persona responsable.

1. Estilos de comunicación.

El estilo de negociación que me gustaría aplicar sería el analítico ya que es con el cual más me identifico.

1. Matriz de factores.

Analítico/Cooperativo.

1. Estilo de negociación.

Negociación situacional.

1. Resultado programado.

Que el cliente este conforme con lo que ofrece el servicio hasta llegar al grado de realizar el contrato del servicio.

1. Estrategia de negociación.

Utilizaría la técnica ganar-ganar.

1. Táctica personal.

Algo que me gusta mucho al momento de negociar es hacerle sentir al cliente que al recibir el servicio se le brindara siempre una atención de calidad, para que de esta manera el cliente se sienta atraído e importante.

• Etapa de Gruesa y Fina

1. Términos Legales y comerciales.

 El único termino legal que aplicaría sería un contrato que beneficie a ambas partes y para la protección tanto de la empresa como del cliente.

1. Tiempo.

En dos días como maximo ya que este tipo de negociaciones no requiere mucho tiempo

1. Comparar estándares

En mi opinión el personal que labora en la empresa no tiene la bien claro como ofrecer el servicio de una manera en especifica ya que solo dan las algunas características del servicio, y en mi caso me gustaría brindar una atención más personalizada hasta el grado que se dé la negociación.

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