Neuromarketing Inka Kola

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TAREA ACADÉMICA 1

10 de abril del 2025, Piura, Perú

ÍNDICE

1. NEUROMARKETING: CONCEPTOS GENERALES        3
2. TEORÍA DE MACLEAN        5
3. EMOCIONES DEL CONSUMIDOR        6
4. NEUROMARKETING SENSORIAL        7
5. LOS PROCESOS DE ATENCIÓN, MEMORIA Y APRENDIZAJE        9
6. CONDICIONAMIENTO: CONCEPTOS Y TÉCNICAS        11

1. NEUROMARKETING: CONCEPTOS GENERALES

El neuromarketing es una disciplina que combina principios de la neurociencia y el marketing para estudiar cómo el cerebro humano responde a los estímulos relacionados con productos, marcas, publicidad y experiencias de compra. Su objetivo es comprender los procesos inconscientes que influyen en la toma de decisiones del consumidor.

Entre las herramientas que utiliza esta disciplina están el electroencefalograma (EEG), la resonancia magnética funcional (fMRI) y el seguimiento ocular (eye tracking), que permiten conocer la atención, emoción y memoria que genera una pieza publicitaria o producto.

CONTEXTO ACTUAL DE UNA EMPRESA EN PERÚ

Inka Kola, que ha sido históricamente conocida por su vinculación con la identidad nacional peruana, utiliza el neuromarketing para potenciar su conexión con los consumidores. La marca se destaca por su estrategia de marketing que apela a la nostalgia y el orgullo cultural, dos factores emocionales poderosos que impactan el cerebro de los consumidores y que son fácilmente identificables a través del neuromarketing.

En sus campañas publicitarias, la marca utiliza colores vibrantes como el amarillo y elementos visuales que remiten a la cultura peruana, como la flora y fauna. Los estudios de neuromarketing pueden ayudar a entender cómo estos colores, sonidos y mensajes emocionales impactan el cerebro de los consumidores peruanos, activando zonas relacionadas con la memoria, la identidad cultural y el sentido de pertenencia. Al utilizar técnicas como el seguimiento ocular y la resonancia magnética funcional (fMRI), las empresas pueden ver cómo los consumidores responden a las imágenes de la marca, su eslogan y los anuncios.

Por ejemplo, Inka Kola podría usar los datos obtenidos de estos estudios para ajustar sus campañas, asegurándose de que sus anuncios no solo sean vistos, sino que generen una

conexión emocional que impulse las decisiones de compra. Además, al identificar los puntos de mayor impacto emocional (como el uso de símbolos nacionales o momentos de la vida cotidiana que resuenen con los consumidores), la empresa puede personalizar aún más sus estrategias publicitarias para diferentes segmentos del mercado peruano.

Impacto en el contexto peruano:

• Conexión cultural profunda: El neuromarketing permite entender cómo los

consumidores peruanos responden a los estímulos que evocan su identidad cultural, y cómo ciertas emociones influencian sus decisiones de compra.

• Segmentación precisa: Al aplicar estudios de neuromarketing, Inka Kola puede

identificar grupos de consumidores con características emocionales similares y diseñar campañas publicitarias específicas que hablen directamente a esas emociones, optimizando su inversión publicitaria.

• Mejor experiencia de marca: A través de la comprensión del comportamiento

neurológico, las empresas pueden mejorar la experiencia de marca en puntos de contacto clave, como la presentación del producto en estantes, el diseño de envases y la disposición de la tienda.

• Aumento de la lealtad: Las marcas que logran conectar emocionalmente con los

consumidores tienen mayores probabilidades de generar lealtad. Al saber cómo activar las emociones correctas, las empresas pueden fidelizar a los clientes, lo cual es clave en un mercado tan competitivo como el peruano.

1. TEORÍA DE MACLEAN

La teoría del cerebro triuno fue propuesta por el neurocientífico Paul D. MacLean en la década de 1960. Esta teoría sugiere que el cerebro humano está compuesto por tres sistemas cerebrales interrelacionados, pero funcionalmente distintos, que evolucionaron en diferentes etapas de la historia evolutiva:

1. Cerebro reptiliano (o complejo-R): Es la parte más antigua. Controla las funciones básicas de supervivencia como el hambre, la agresividad, la territorialidad y los hábitos automáticos.
2. Sistema límbico (cerebro mamífero): Regula las emociones, la memoria y el comportamiento social. Es el centro de las respuestas emocionales como el miedo, la felicidad o el deseo.
3. Neocórtex: Es la capa más nueva y racional. Está relacionada con el pensamiento lógico, el lenguaje, la planificación y la toma de decisiones conscientes.

Marca peruana “Don Mamino” (sector panadería y cafetería)

Don Mamino, una cadena de cafeterías y panaderías gourmet en Perú, aplica principios del neuromarketing basados en esta teoría:

• Cerebro reptiliano: Usa aromas agradables del pan recién horneado para atraer instintivamente a los clientes.
• Sistema límbico: Cuida mucho la ambientación de sus locales, con iluminación cálida, música relajante y decoración hogareña, para generar sensaciones emocionales positivas.
• Neocórtex: Ofrece menús detallados, presentaciones estéticas y destaca ingredientes saludables para justificar la compra desde lo racional.

1. EMOCIONES DEL CONSUMIDOR

Estas influyen en cómo el consumidor percibe el bien, ya que de acuerdo con como las asocia cambia su valor o utilidad. También se aprecian estrategias dedicadas a la excitación o euforia provocando compras compulsivas, muchas otras estrategias comerciales apuntan a generar una relación con el cliente, generando emociones positivas haciéndole sentirse valorado, la conexión generada entre una marca y un consumidor está ligada netamente a la percepción del consumidor hacia esta, por lo cual las emociones juegan un papel crucial en su comportamiento. A diferencia del marketing sensorial, el marketing emocional busca conectar con los consumidores, mientras que el marketing sensorial busca estimular los 5 sentidos mediante experiencias, busca influir en el comportamiento mediante estímulos.

Tenemos algunas empresas como:

• Coca Cola que destaca con su frase ¨Destapa la felicidad¨ este eslogan junto a técnicas audiovisuales de los comerciales logra que asocien su bebida con momentos felices o familiares, para lo cual se volvió en varias partes del mundo un infaltable en las reuniones
• Suavitel, esta marca logró crear un eslogan significativo, ¨Suave como el amor de mamᨠCon este eslogan entra en la mente de los consumidores acomodando su percepción del producto a como se le prefiere, dando a notar que el producto que ofrece es de suavidad, cuidado, floreciendo sentimientos de amor y ternura del cuidado materno.
• En cuanto a Automovilista también se aplica este principio, Tal como Toyota; destacando en sus campañas las cuales muestran que una marca puede lograr sentimientos sin abundantes frases, solo con lo que se percibe a la vista generan sentimientos de felicidad, confort, seguridad.

Los sentimientos no siempre afectan de manera positiva ante una marca, teniendo como ejemplos la misma Coca Cola, con su reciente rumor de despidos masivos de empleados masivos y denunciados ante autoridades de inmigración, para lo cual los consumidores respondieron con descontento buscando boicotear e iniciando un movimiento ¨Latino Freeze¨ esperando que el consumo de esta disminuya ante sustitutos.

1. NEUROMARKETING SENSORIAL

Como se aclaró anteriormente, el marketing sensorial busca afectar el comportamiento mediante la estimulación de los sentidos, crear experiencias para así afectar en las percepciones y comportamientos, muy distinto al marketing emocional que aprovecha ya las experiencias vividas para relacionarlas con su marca.

El marketing sensorial es usado con el objetivo de crear experiencias en la marca y fomentar la lealtad.a

1. Vista:

Como tal menciona usa colores, formas, diseños, señales, todo aquello que puede ser captado y recordado por el consumidor sirve para este sentido. Un ejemplo claro del uso de este sentido, son los colores distintivos de Pepsi, coca cola, D’Onofrio, el logo de Nike, el logo de automóviles como Toyota, BMW, Ferrari, son características visuales muy marcadas en estas compañías.

1. Oído:

Este sentido es usado para afectar el comportamiento o estado de ánimo del consumidor, se puede reconocer claramente en los malls, al colocar música rápida cuando quieren acelerar el paso y/o promover el flujo rápido de compra, caso contrario pasa al color música de ritmo lento, incitando a que revisen los pasillos a más detalles, permanezcan más tiempo dentro de tienda, esperando enganchar junto a los otros sentidos la compra. Otro ejemplo claro, es el sonido característico de D’Onofrio, los comerciales de coca cola, el sonido de playa e hielos de las cervezas.

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