Normativa y gestion de calidad tarea 1

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INTRODUCCION

En este informe se dará a conocer una actividad relacionada con

DESARROLLO

1. Busque un proceso y luego describa brevemente como se aplicarían los principios de calidad: liderazgo y enfoque basado en los procesos

El proceso metalúrgico del cobre. El principio de liderazgo, teniendo claro que con él se establecen los propósitos y orientaciones de la organización, creando y manteniendo un ambiente en donde todos los trabajadores vayan en una dirección apuntando hacia el cumplimiento de los objetivos de la organización. Este principio de la calidad se puede aplicar de la siguiente manera:

• La selección de los líderes que forman parte de producción deben ser personas ejemplares para los que vienen más abajo jerárquicamente.
• El trabajo realizado responsablemente, las buenas conductas de los trabajadores y el compromiso de estos deben ser reconocidos dentro de la organización, además de inspirar y alentar. En la metalurgia considerando que se trata de un trabajo de alto riesgo, estas acciones por parte de las personas que ejecutan labores en terreno dentro de la organización son fundamentales su reconocimiento.
• Se deben entregar los recursos necesarios para que las personas ejecuten sus labores de forma responsable. Esto involucra a la vestimenta que en el caso de un proceso metalúrgico implica elementos de protección personal que le otorgan al trabajador seguridad para realizar su trabajo.
• Se deben llevar a cabo actividades que fomenten el compromiso de la organización con la calidad, los incentivos para las personas ya sea económico o beneficios de cualquier fin, permiten mantener a los trabajadores motivados y con ganas de realizar sus tareas de buena manera.

El principio de enfoque basado en los procesos, para el proceso metalúrgico del cobre se puede ver reflejado en acciones como:

• Establecer líderes a cargo de las diferentes etapas del proceso metalúrgico del cobre que cumplan con los objetivos del proceso y realicen la gestión de procesos.
• La información de cada etapa del proceso debe estar documentada por parte de cada persona de terreno, ya sean muestreos de sustancia, toneladas tratadas diariamente, porcentajes de cobre y demás elementos químicos que forman parte del proceso. Datos de las sustancias utilizadas, ya sea ácido sulfúrico, agua, entre otros. Todo esto con el fin de operar y mejorar los procesos, como también monitorear el sistema global.
• El análisis de riesgos que pueden afectar la producción, como la temperatura que puede afectar en la lixiviación del cobre deben ser administrados para no afectar el sistema global.

2. Considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija, identifique tres elementos de las partes interesadas, una interna y dos externas. Luego expliqué brevemente qué labores desempeña cada uno de ellos.

En Ingeniería y construcción Sigdo Koppers la cual posee proyectos a lo largo del país, enfocándose en un proyecto en minería en la región de los Andes, Un elemento interno de las partes interesadas son los empleados. Dos elementos externos de las partes interesadas son el cliente y la sociedad.

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