GESTION DE LA CALIDAD TAREA
Angelo Camargo BenitesBiografía15 de Junio de 2022
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GESTION DE LA CALIDAD
TAREA T1[pic 5]
ESTUDIANTE: [pic 6]
KATHERINNE LESLY HUAMAN KONCHO
Docente : CESAR ENRIQUE DELZO ESTEBAN
Lima, jueves 09 de abril del 2020
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a. Distribuciones de frecuencia relativa y porcentual.
APELLIDO COMUN | FRECUENCIA | FRECUENCIA RELATIVA | FRECUENTA PORCENTUAL |
BROWN | 7 | 0.14 | 14% |
DAVIS | 6 | 0.12 | 12% |
JOHNSON | 10 | 0.2 | 20% |
JONES | 7 | 0.14 | 14% |
SMITH | 12 | 0.24 | 24% |
WILLIAMS | 8 | 0.16 | 16% |
TOTAL | 50 | 1 | 100% |
b. Una gráfica de barras.
GRAFICA BARRAS - APELLIDOS COMUNES
12
10
8
[pic 10]6
4
2
0
BROWN DAVIS JOHNSON JONES SMITH WILLIAMS
[pic 11]
[pic 12]c. De acuerdo con estos datos, ¿cuáles son los tres apellidos más comunes?
APELLIDO COMUN | FRECUENTA PORCENTUAL |
JOHNSON | 20% |
SMITH | 24% |
WILLIAMS | 16% |
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ESCALA | FRECUENCIA | FRECUENCIA RELATIVA | % |
OPTIMO | 19 | 0.38 | 38 |
MUY BUENO | 13 | 0.26 | 26 |
BUENO | 10 | 0.2 | 20 |
REGULAR | 6 | 0.12 | 12 |
MALO | 2 | 0.04 | 4 |
TOTAL | 50 | 1 | 100 |
¿Qué piensa acerca de la evaluación de la calidad de los alimentos de este restaurante?
⮚ Se tiene un resultado favorable ya que de acuerdo a la evaluación en el servicio realizado, se obtiene que 38% , 26% y 20% de los clientes encuentran que el restaurante es óptimo, muy bueno y bueno respectivamente; Esto quiere decir que se cumple con los estándares de calidad.
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Se realiza una distribución de frecuencia con un ancho de tres horas.
INTERVALO | FRECUENCIA | FRECUENCIA RELATIVA | % |
[0 - 2] | 5 | 0.1 | 10% |
[3 - 5] | 28 | 0.56 | 56% |
[6 - 8] | 8 | 0.16 | 16% |
[9 - 11] | 6 | 0.12 | 12% |
[12 - 14] | 3 | 0.06 | 6% |
TOTAL | 50 | 1 | 100% |
⮚ Se puede apreciar que la mayoría de las personas (56%) según cuadro.
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Se realizará un diagrama de causa-efecto para determinar las posibles causas.
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⮚ Se realiza un cuadro con el plan de acción para las posibles causas identificadas.
SITUACION ACTUAL | PLAN DE ACCION | |
Situación | Determinación posibles causas | Planteamiento estratégico de mejora |
Educativo | Deficiente plan de enseñanza | Mejorar el programa educativo existente, estableciendo objetivos de aprendizaje medibles tomando en referencia a un sistema educativo mejor capacitado. |
Implementar nuevos instructivos estándares educativos y generar nuevas estrategias de enseñanza. | ||
Incapacidad Pedagógica | Evaluar a los docentes para conocer el nivel pedagógico actual y mejorarlo. |
Crear cronograma de capacitaciones y/o cursos de actualización en su materia. | ||
Generar mayor compromiso con los alumnos para la mejora pedagógico e identificar necesidades y emplear esa información para orientar su trabajo de manera que apoye mejor a cada alumno. | ||
Personal | Problemas de aprendizaje | Implementar talleres de falta de hábitos de estudio (Métodos innovadores para el aprendizaje, organización de tiempos, etc.) |
Recomendar evitar las distracciones ya conocidas actualmente, Celulares, televisión, redes sociales, etc. y promover el desarrollo artístico, deportivo. | ||
Influencia social | Implementar un área Psicológica para el apoyo y visualizar el trasfondo de cada alumno para cualquier complicación, como un mal círculo de amigos con ideologías políticas, drogadicción, etc. | |
Económica | Escasez de recursos | Implementar becas de estudios por buen rendimiento o condición económica. |
Mantienen a sus familiares | Verificar y definir mayor flexibilidad en los pagos correspondientes a los estudios y/o materiales | |
Establecer mayor flexibilidad con las asistencias, permisos, ausencias para cada situación en la que dependa una responsabilidad familiar de por medio. |
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