Normativa y gestion de calidad tarea 5

Control operacional, producto y servicio

Cristian Berna Sotelo

Normativas y gestión de la calidad

Instituto IACC

13/12/2020

Desarrollo

Elija un producto y/o servicio de su empresa actual, en la que haya trabajado o una ficticia que suponga como ejemplo. Realice una pequeña descripción del rubro de la empresa, tamaño y producto y/o servicio elegido.    

Empresa dedicada a la fabricación de fitting, piezas especiales y spools para procesos industriales y mineros. Los diámetros para la fabricación de los productos son desde 40mm hasta 1000mm, en materiales como HDPE, POLIPROPILENO, PVC.

Dentro de las piezas que se fabrican están:

-Codos de 90°, 45°,30° (o grados según solicitados por el cliente)

-Tee

-Reducciones

-Stub- end

- spools

1) De acuerdo con el producto y/o servicio elegido, construya un mapa de procesos, en el cual incluya los procesos estratégicos, proceso operacional y procesos de apoyo de la

organización. Puede apoyarse por el siguiente enlace

Mapa de procesos de fabricación de piezas especiales [pic 1]

                                                              Proceso estratégico[pic 2][pic 3]

          [pic 4][pic 5][pic 6]

[pic 7][pic 8][pic 9]

                                        Procesos operacionales[pic 10]

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                              [pic 16][pic 17]

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                                                       Procesos de apoyo

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De las actividades del proceso operacional elija uno y desarrolle un diagrama de tortuga, identificando lo siguiente:

2) ¿Con que equipo se desarrollará? ¿Con quién se realizará (identificando competencias de las

personas)? ¿Cómo se va a medir el desempeño? ¿Cómo se realizará el proceso? Puede

apoyarse por el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=DVBGCqFDq90 o el

contenido de la semana5. (2.5 pts.)

                 Diagrama de tortuga fabricación de codos de 90°, diámetro 250mm

[pic 25][pic 26]

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[pic 36][pic 37]

a. Usted debe presentar una propuesta para mejorar la conformidad del producto y/o

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