ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
Para la empresa se ha tomado en cuenta, los siguientes niveles jerárquicos.
Nivel ejecutivo: Gerente
Nivel auxiliar o de apoyo: Secretaria – Recepcionista
Niveles tactico: Contabilidad, Supervisión de operación turística.
Operación: Guía turístico, Chofer.
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ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
El organigrama de la empresa muestra las relaciones jerárquicas y competenciales de la organización. Permitirá obtener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de la empresa “Equinoccial Tours”, además es fácil de entender y sencillo de utilizar.
Queda de la siguiente manera:
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CARGOS Y FUNCIONES
Los cargos y funciones del personal, se han establecido a través de las siguientes fichas:
FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS |
Dependencia organizativa |
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Nombre del cargo | Gerente |
Cargo superior inmediato |
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Cargos Subordinados | Secretaria, Contador, Operador de tours |
Requisitos: | - Profesional de Administración Turística o carreras empresariales.
- Conocimiento de los principales destinos turísticos del Ecuador.
- Conocimiento de cotizaciones y armado de Paquetes Turísticos.
- Dominio de idioma inglés (hablado, leído y escrito) y otro opcional (en las mismas condiciones)
- Conocimientos de proceso de reservas de servicios (Amadeus y/o Sabre)
- Conocimientos básicos de políticas hoteleras.
- Extremo rigor, firme metodología de trabajo y autonomía de desempeño
- Liderazgo, capacidad de animación y escucha.
- Extrema motivación.
- Dinamismo, proactividad y puntualidad.
- Responsabilidad y organización.
- Orientado a la solución de problemas.
- Experiencia laboral.
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Funciones del cargo | - Planificar los objetivos generales y específicos de la agencia de viajes.
- Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
- Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
- Controlar las actividades planificadas.
- Fomentar la adecuada comunicación entre los diferentes niveles organizacionales.
- Al recibir quejas de clientes, hacer el seguimiento de los puntos de mejora necesarios.
- Velar por el Presupuesto anual y detectar reducciones posibles y/o necesarias.
- Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
- Coordinar las estrategias para el aumento de clientes, la facturación y la rentabilidad; con la respectiva previsión para tal crecimiento.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes de la empresa.
- Gestiones comerciales, tales como decisión sobre la ganancia proyectada de una cotización, atenciones a ferias internacionales (o designación del personal para atenderlas), entre otras.
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Sueldo | USD. 800 |
FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS |
Dependencia organizativa |
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Nombre del cargo | Secretaria/o |
Cargo superior inmediato | Gerente |
Cargos Subordinados |
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Requisitos: | - Título profesional en Administración o afín.
- Experiencia laboral.
- Dominio de Office con énfasis en Excel, Word, Outlook, Skype.
- Dominio de idioma inglés (hablado, leído y escrito) y otro opcional (en las mismas condiciones)
- Buena redacción en Castellano, Inglés e idioma opcional.
- Manejo de impresoras, escáner.
- Servicio al cliente.
- Capacidad de organización y realización de tareas múltiples.
- Habilidades interpersonales de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Dinamismo, responsabilidad, puntualidad, proactividad.
- Excelente oyente.
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Funciones del cargo | - Receptar los requerimientos y datos de los clientes, correctamente.
- Transcribir y/o redactar los diferentes documentos relacionados con la dependencia.
- Mantener en orden el archivo de la oficina.
- Recibir, radicar y despachar oportunamente la correspondencia y demás documentos relacionados con la oficina y controlar el recibo correcto por parte del destinatario.
- Atender las llamadas telefónicas y al público o funcionarios que se presentan a la oficina, con toda la cordialidad del caso.
- Ser puntual en todas sus actividades de funciones.
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Sueldo | USD. 400 |
FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS |
Dependencia organizativa |
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Nombre del cargo | Contador |
Cargo superior inmediato | Gerente |
Cargos Subordinados |
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Requisitos: | - Título en Contabilidad y Auditoría.
- Manejo de Excel nivel Intermedio.
- Sólidos conocimientos Tributarios - NIIF´s.
- Conocimientos Legislación laboral - IESS
- Conocimiento de cotizaciones y armado de Paquetes Turísticos.
- Experiencia mínima de 2 años.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Orientado a la solución de problemas.
- Extremo rigor, firme metodología de trabajo y autonomía de desempeño
- Dinamismo, proactividad y puntualidad.
- Responsabilidad y organización.
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Propósitos del cargo | - Realizar registros contables (bancos, compras, liquidación de gastos)
- Generar reportes para declaración de impuestos y pago a proveedores.
- Realizar conciliaciones bancarias.
- Realizar emisión de retención Roles de pago
- Verificar cotizaciones de paquetes turísticos en base a los precios estipulados dentro de las políticas empresariales.
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Sueldo | USD. 600 |
FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS |
Dependencia organizativa |
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Nombre del cargo | Chofer |
Cargo superior inmediato | Operador turístico. |
Cargos Subordinados |
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Requisitos: | - Licencia tipo D1.
- Conocimiento de rutas, carreteras y la ubicación de los diferentes servicios que consten y/o con los que trabaje la agencia en la operación de cada tour.
- Servicio al cliente.
- Responsabilidad.
- Dinamismo, proactividad y puntualidad.
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Propósitos del cargo | - Transportar responsablemente al guía de turismo y el grupo de pasajeros designados para cada tour.
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Sueldo | USD. 400 |
