ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA, ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS

Dependencia organizativa

Nombre del cargo

Gerente

Cargo superior inmediato

Cargos Subordinados

Secretaria, Contador, Operador de tours

Requisitos:

• Profesional de Administración Turística o carreras empresariales.
• Conocimiento de los principales destinos turísticos del Ecuador.
• Conocimiento de cotizaciones y armado de Paquetes Turísticos.
• Dominio de idioma inglés (hablado, leído y escrito) y otro opcional (en las mismas condiciones)
• Conocimientos de proceso de reservas de servicios (Amadeus y/o Sabre)
• Conocimientos básicos de políticas hoteleras.
• Extremo rigor, firme metodología de trabajo y autonomía de desempeño
• Liderazgo, capacidad de animación y escucha.
• Extrema motivación.
• Dinamismo, proactividad y puntualidad.
• Responsabilidad y organización.
• Orientado a la solución de problemas.
• Experiencia laboral.

Funciones del cargo

• Planificar los objetivos generales y específicos de la agencia de viajes.
• Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
• Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
• Controlar las actividades planificadas.
• Fomentar la adecuada comunicación entre los diferentes niveles organizacionales.
• Al recibir quejas de clientes, hacer el seguimiento de los puntos de mejora necesarios.
• Velar por el Presupuesto anual y detectar reducciones posibles y/o necesarias.
• Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
• Coordinar las estrategias para el aumento de clientes, la facturación y la rentabilidad; con la respectiva previsión para tal crecimiento.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes de la empresa.
• Gestiones comerciales, tales como decisión sobre la ganancia proyectada de una cotización, atenciones a ferias internacionales (o designación del personal para atenderlas), entre otras.

Sueldo

USD. 800

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS

Dependencia organizativa

Nombre del cargo

Secretaria/o

Cargo superior inmediato

Gerente

Cargos Subordinados

Requisitos:

• Título profesional en Administración o afín.
• Experiencia laboral.
• Dominio de Office con énfasis en Excel, Word, Outlook, Skype.
• Dominio de idioma inglés (hablado, leído y escrito) y otro opcional (en las mismas condiciones)
• Buena redacción en Castellano, Inglés e idioma opcional.
• Manejo de impresoras, escáner.
• Servicio al cliente.
• Capacidad de organización y realización de tareas múltiples.
• Habilidades interpersonales de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Dinamismo, responsabilidad, puntualidad, proactividad.
• Excelente oyente.

Funciones del cargo

• Receptar los requerimientos y datos de los clientes, correctamente.
• Transcribir y/o redactar  los diferentes documentos relacionados con la dependencia.
• Mantener en orden el archivo de la oficina.
• Recibir, radicar y despachar oportunamente la correspondencia y demás documentos relacionados con la oficina  y controlar el recibo correcto por parte del destinatario.
• Atender las llamadas telefónicas y al público o funcionarios que se presentan a la oficina, con toda la cordialidad del caso.
• Ser puntual en todas sus actividades de funciones.

Sueldo

USD. 400

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS

Dependencia organizativa

Nombre del cargo

Contador

Cargo superior inmediato

Gerente

Cargos Subordinados

Requisitos:

• Título en Contabilidad y Auditoría.
• Manejo de Excel nivel Intermedio.
• Sólidos conocimientos Tributarios - NIIF´s.
• Conocimientos Legislación laboral - IESS
• Conocimiento de cotizaciones y armado de Paquetes Turísticos.
• Experiencia mínima de 2 años.  
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Orientado a la solución de problemas.
• Extremo rigor, firme metodología de trabajo y autonomía de desempeño
• Dinamismo, proactividad y puntualidad.
• Responsabilidad y organización.

Propósitos del cargo

• Realizar registros contables (bancos, compras, liquidación de gastos)
• Generar reportes para declaración de impuestos y pago a proveedores.
• Realizar conciliaciones bancarias.
• Realizar emisión de retención Roles de pago
• Verificar cotizaciones de paquetes turísticos en base a los precios estipulados dentro de las políticas empresariales.

Sueldo

USD. 600

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS

Dependencia organizativa

Nombre del cargo

Chofer

Cargo superior inmediato

Operador turístico.

Cargos Subordinados

Requisitos:

• Licencia tipo D1.
• Conocimiento de rutas, carreteras y la ubicación de los diferentes servicios que consten y/o con los que trabaje la agencia en la operación de cada tour.
• Servicio al cliente.
• Responsabilidad.
• Dinamismo, proactividad y puntualidad.

Propósitos del cargo

• Transportar responsablemente al guía de turismo y el grupo de pasajeros designados para cada tour.

Sueldo

USD. 400

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS

Dependencia organizativa

Nombre del cargo

Operador turístico

Cargo superior inmediato

Gerente

Cargos Subordinados

Guía de turismo, Chofer.

Requisitos:

• Técnico o profesional egresado de Administración Turística.
• Amplio conocimiento de los principales destinos turísticos del Ecuador.
• Conocimiento de cotizaciones y armado de Paquetes Turísticos.
• Dominio de Office con énfasis en Excel, Word y Outlook, Skype.
• Conocimientos de proceso de reservas de servicios (Amadeus y/o Sabre)
• Conocimientos básicos de políticas hoteleras.
• Dominio de idioma inglés (hablado, leído y escrito) y otro opcional (en las mismas condiciones)
• Experiencia mínima de 2 años en la operación turística.
• Disposición al Aprendizaje continuo.
• Capacidad de planificación y organización
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Orientado a la solución de problemas.
• Extremo rigor, firme metodología de trabajo y autonomía de desempeño
• Liderazgo, capacidad de animación y escucha.
• Extrema motivación.
• Dinamismo, proactividad y puntualidad.
• Responsabilidad y organización.

Propósitos del cargo

• Armar paquetes turísticos ajustados a los requerimientos del cliente.
• Cotizar paquetes turísticos en base a los precios estipulados dentro de las políticas empresariales.
• Velar por el buen funcionamiento y la fluidez en las operaciones claves de la agencia.
• Supervisar las operaciones relacionadas con la operación turística de los paquetes que ofrece la agencia.

Sueldo

USD. 600

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS

Dependencia organizativa

Nombre del cargo

Guía de turismo.

Cargo superior inmediato

Operador turístico.

Cargos Subordinados

Chofer.

Requisitos:

• Técnico o profesional egresado de Administración Turística.
• Amplio conocimiento de los principales destinos turísticos del Ecuador (naturales, culturales)
• Conocimiento básico de cotizaciones, armado y operación de Paquetes Turísticos.
• Conocimientos básicos de políticas hoteleras.
• Dominio de idioma inglés y francés (hablado, leído y escrito) y otro opcional (en las mismas condiciones)
• Experiencia mínima de 2 años en la operación turística.
• Disposición al Aprendizaje continuo.
• Capacidad de planificación y organización
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Orientado a la solución de problemas.
• Liderazgo, capacidad de animación y escucha.
• Extrema motivación.
• Dinamismo, proactividad y puntualidad.
• Responsabilidad y organización.

Propósitos del cargo

• Es el responsable de la coordinación, recepción asistencia, conducción, información y animación de los turistas tanto nacionales como extranjeros.
• Coordina con el operador de Turismo.
• Recibe las instrucciones de la empresa operadora sobre el grupo de turistas a conducir o a la actividad a realizar que incluye: número del vuelo o las especificaciones del transporte, día y hora de llegada, tipo de tour, órdenes de servicios, presupuesto para gastos del tour y pases a instalaciones restringidas.
• Supervisar la unidad de transporte a utilizar.
• Elabora informe al finalizar los itinerarios.
• Acompaña a los turistas en sus compras, paseos, visitas, espectáculos y diversiones.
• Controla periódicamente el grupo de turistas que está bajo su responsabilidad.
• Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista.
• Coordina los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.
• Asiste al turista en los primeros auxilios y coordina su ingreso a los centros hospitalarios.
• Distribuye el tiempo entre los diferentes puntos del itinerario.

Sueldo

USD.400