Estructura Organizacional de la Empresa (Organigrama)

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Índice

Índice        1

Introducción        2

Datos de la empresa        3

Objetivo del Manual        5

Misión        6

Visión        7

Valores        7

Políticas        8

Reglas        9

Objetivo General        10

Objetivos Específicos        11

Estrategias        11

Estructura Organizacional de la Empresa (Organigrama)        12

Desarrollo de Puestos y Funciones        14

Estilo de Liderazgo        17

Estándares de Control        18

Conclusiones        19

Introducción

Auto Servicios Bucio's, fundada en el año 2000 por su propietario José Juan Bucio Domínguez nace a partir de una idea para brindar el mejor servicio de la región en clutch y frenos; inicia como un pequeño negocio partiendo desde lo básico, con ambición y metas que más tarde lo lleva a expandirse y adentrarse de lleno en el mundo de la mecánica, aumentando la oferta de trabajo, a raíz de la gran demanda, amplía su lugar de trabajo a uno que tuviera la capacidad de abastecer las necesidades que comenzaban a tener como empresa. La labor de prospección que el Sr. Bucio logra es tan positiva para con clientes potenciales que gana licitaciones para llevar el mantenimiento del parque vehicular del municipio de Salvatierra y flotillas de automóviles de empresas de servicios como Comisión Federal de electricidad, Pepsi, dif municipal, entre otros. Con el ímpetu de que su empresa siga creciendo y posicionándose, auto servicio bucio's, adjunta a su lista de servicios un rubro de estética automotriz, ofreciendo el lavado de vestiduras y motores. Logrando poder ofrecer sus servicios a clientes con vehículos de uso particular hasta maquinaria pesada, siendo el único en la región en ofrecer esta cartera de servicios.

Datos de la empresa

Nombre: Auto-Servicio Bucio´s

Sector o régimen jurídico: Servicios

Domicilio: Prolongación Madero #844, Salvatierra, Gto.

Actividad:

• Estética automotriz
• Mantenimiento preventivo y correctivo a flotillas y particulares.
• Mecánica en general
• Lavado de chasis y motor

Recursos con los que cuenta:

-2 hidrolavadoras.

-1 Dually.

- 1 caja de herramientas de 500 pzas.

- 1 caja de herramienta automotriz de 250 pzas.

-2 gatos hidráulicos de pedestal.

- 1 gato neumático.

- Refacciones.

- 2 compresoras.

-Una silla giratoria para oficina

-Un escritorio

-Un equipo de cómputo

- 2 multifuncionales.

-Una camioneta marca Toyota.

Áreas:

• Dirección General.
• Gerencia Operativa.
• Facturación y Cobranza.
• Coordinador.
• Área Mecánica.
• Área de Lavado.
• Área de engrasado.

Personal ocupado: 9 personas (3 familiares y 6 no familiares

Formación laboral: experiencia en el rubro automotriz, carreras técnicas y personal en desarrollo

Mercado de influencia:

Empresa dirigida a clientes potenciales, usuarios particulares y público en general de Salvatierra y sus alrededores en ciudades como Salvatierra y sus comunidades.

Estamos enfocados a propietarios, usuarios, empresas de servicio,  priorizando la eficacia, calidad, rapidez y rendimiento.

Objetivo del Manual

El presente manual de Auto Servicio Bucio’s, tiene como objetivo delimitar jerarquías, líneas de mando, coordinación, funciones y responsabilidades de todas y cada una de las personas que integran la empresa, para un desempeño oportuno, eficiente y satisfactorio para su clientela.

Cabe destacar que dicho manual también favorece la coordinación y optimización de tareas a partir de una delimitación funcional, pero estimulando el trabajo en equipo puesto que esto ha sido la base del éxito de la empresa en mención.

Misión

En Auto-Servicio Bucio’s, somos una empresa que nace para dar soluciones fiables a las incidencias mecánicas de nuestros clientes, nos preocupamos por el mantenimiento preventivo y estética de su automóvil.

Visión

Lograr ser líderes en el sector automotriz de Salvatierra, consolidando la empresa con un servicio innovador utilizando las tendencias más actuales en el “mundo de las carrocerías y los motores”.

Valores

-Responsabilidad.- Brindar servicio oportuno, con alternativas sustentables en lo económico y previendo el bienestar de las familias que atendemos día con día.

-Compromiso.- Interés por lograr la satisfacción plena de nuestros usuarios, a través de un servicio fidedigno y confiable.

-Servicio.- Disponibilidad y eficiencia en el trato directo con los clientes.

-Disciplina.- Motivación para crear hábitos que nos permitan desarrollarnos de una manera constante y con calidad.

-Excelencia.- Exigirnos día con día un peldaño más que la ocasión anterior, dejando de lado la mediocridad, con la encomienda de que nuestra regla número uno, es nunca ser el número 2.

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