Outsourcing

[pic 1][pic 2]

[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

1.-INTRODUCIÓN

En este informe daremos a conocer sobre una nueva técnica o estrategia administrativa que ha dado resultados favorables a la mayoría
de las empresas, trata de tercerizar y reducir sus gastos.

El Outsourcing es un tema actual cuyo principal objetivo de la empresa u organización, es reducir los gastos directos, entendidos en la subcontratación de servicios que no afectan la principal actividad de la empresa.

Sobre este tema desarrollaremos muchos aspectos importantes como la importancia y objetivos, aplicación del outsourcing, riesgos del outsourcing, así como también los aspectos legales más importantes.

En fin, es un tema completamente interesante, por ese motivo indagamos información para su conocimiento.

[pic 9]

INDICE

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………….………Página 2

2. MARCO TEORICO………………………………………………………………………………..……Página 4

2.1 CONCEPTO Y SU EVOLUCIÓN………………………………………………………….……..Página 4

3. IMPORTANCIA Y OBJETIVOS……………………………………………………………………Páginas 5

4. TIPOS (EXPLOCA CADA UNO) ………………………………………………………….………Página 6

5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS (EXPLICACION) ……………………………….……………Páginas 7

6. APLICACION DEL OUTSOURCING……………………………………………………….……Páginas 9

6.1 AREAS PARA APLICAR EL OUTSOURCING………………………………………………Página 11

7. CICLO DE VIDA DEL OUT………………………………………………………………………….Página 12

8. RIESGOS DEL OUTSOURCING…………………………………………………………………..Página 12

9. ASPECTOS LEGALES ………………………………………………………………………..……Páginas 13

10. EJEMPLOS DE OUTSOURCING ……………………………………………………………….Página 14

12. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………..……Página 15

13. REFERENCIAS…………………………………………………………………………………….…Páginas 16

[pic 10]

2.- MARCO TEÓRICO

2.1.- ANTECEDENTES DEL OUTSOURCING.

El Outsourcing en el sector de servicios tiene su comienzo durante la recesión de la década de los 80, cuando los empleadores deciden enfocar su atención en su negocio principal, y subcontratar actividades periféricas a otras empresas especializadas, procurando así la reducción de costos. En ese momento, no hubo mayor debate por cuanto esta subcontratación se daba usualmente dentro de la misma empresa con filiales en otros países (práctica conocida como offshoring) o con terceras empresas localizadas en el mismo país. (Fernández, 2012)

2.1.- CONCEPTO DE OUTSOURCING

Outsourcing, según Dorban Chacón (1999), se define como la acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía.

En resumen, el Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración, Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.  Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar los esfuerzos de una compañía al cumplimiento de una misión. A fin de obtener competitividad y resultados tangibles. (Gonzales Soto, Gutierrez Pizarro, & Hernesto, 2014)

[pic 11]

3.- IMPORTANCIA Y OBJETIVOS DEL OUTSOURCING

El outsourcing es importante debido a que es una práctica utilizada por diferentes empresas para reducir costes por transferencia de partes de trabajo a proveedores externos en lugar de completarlo internamente. Las ventajas son exponenciales. Disminuye los costes, aumenta la flexibilidad y proporciona mayor calidad de servicios a clientes de las empresas y permite un presupuesto asignado y controlado por los servicios necesarios el outsourcing^[1] también aumenta la credibilidad de una empresa a través del uso de servicios que garantizan resultados superiores. (Soto Gonzales, 2014, pág. 9)

“Se puede inferir que la práctica del outsourcing busca mejorar la cuestión de riesgos y funcionabilidad general de una empresa que facilita dentro de la misma una gestión óptima de las tareas administrativas y el control de costes operacionales, liberando recursos de la empresa para centrarse a obtener la información relativa al propio negocio y a las distintas operaciones de valor añadido, para poder  tomar decisiones a nivel estratégico^[2] todo ello con la finalidad de que todas las áreas que comprende dicha empresa sean completamente rentables. De esta manera aumentaremos la productividad y con ello las ganancias.” (Soto Gonzales, 2014, pág. 9)

OBJETIVOS DEL OUTSOURCING

Reducción del coste del servicio subcontratado concentración de las actividades principales de la empresa mejora de la calidad del servicio

Acceso a personal adecuadamente cualificado simplificación de los procesos de negocio reducción del tiempo de llegada al mercado de los productos o servicios de la empresa cliente

“Todas las razones expuestas no son del todo independientes ni tampoco son argumentadas de forma única para externalizar servicios de una compañía. Es muy corriente que confluyan al menos dos de ellas para iniciar el proceso “. (Forneas Carro, 2008, pág. 19)

“En el caso del outsourcing se trata de la empresa que contrata este servicio” (Emilio, 2003, pág. 95):[pic 12]

Consigue una mejor comunicación con los departamentos de tecnologías de la información de un conocimiento de lo que cada uno ha de hacer y recibir

Se logra establecer un elemento objetivo que permite conocer el servicio

Se establece un sistema de seguimiento y control que permite verificar que los planes previstos se van realizando y conocer desviaciones que te vayan organizando

4.- TIPOS DE OUTSOURCING:

Right-sourcing

El right sourcing es una tercerización esto le permite hacer un buen uso de sus recursos. Sin embargo, no es muy beneficioso ya que puede haber la dependencia

Out-tasking:

Esta modalidad está más enfocada hacia hacia contratos menores.

Deslocalización

Este caso peculiar es cuando los servicios tercerizados se dan a un país del exterior gracias a los costos más bajos a causa de la legislación laboral

In house

Este outsourcing se da en la misma cede del contratante

Off site

Cuando el servicio del outsourcing se da en la empresa externa

Co-sourcing

En este caso participan los agentes internos y externos. Quiere decir que la empresa prestadora de servicio pueda compartir riesgos con la empresa contratante

Net sourcing

Permite a los clientes a recibir aplicaciones de negocio esto es disponible hacia muchos usuarios a través de internet^[3]

5.- VENTAJAS COMPETITIVAS DEL OUTSOURCING

Es una gran cantidad los beneficios que la subcontratación de servicios tiene dentro de las cuales mencionamos las más importantes, los cuales fueron comprobados por las empresas y sus estadísticas [pic 13]

"las empresas están ampliando su enfoque de la subcontratación a medida que comienzan a verlo como algo más que una simple jugada de reducción de costes." (service futures, 2019) se refiere a que cada vez más empresas optan por el crecimiento rápido y eficaz de una empresa, dando mayor competencia en el mercado.

1.Disminución del costo del producto o servicio:

 Dentro de las estrategias del negocio se fijan opciones que les permita competir y ofrecer servicios de altísima calidad al mercado que es cada día más exigente.

La empresa determina el contratar una empresa cuyo nicho operativo este en un nivel muy competitivo y cuyos resultados sean altamente comprobados, según los balances esto reduce los costos operativos y mejora la eficiencia y experiencia dando poder estratégico a la empresa

2. Mayor calidad hacia el cliente: 

Al acceder a un subcontratista también accedes a su amplia experiencia y ello conlleva a la mejora en el proceso de producción o servicio, esto lleva a la satisfacción del cliente porque logran visualizar las mejoras de calidad como:

...