PARTE I: Entorno y competencia
Enviado por louis2 • 8 de Mayo de 2018 • Tareas • 1.955 Palabras (8 Páginas) • 167 Visitas
PARTE I: Entorno y competencia
Wendy’s es la tercera cadena de restaurantes de comida rápida a nivel mundial, inició operaciones en Venezuela en 1997 y llegó al país para brindarnos toda sus experiencia y calidad, cuadrándose al gusto y las exigencias del mercado venezolano, brindándonos las más sabrosas y variadas comidas, tomando como punto de partida su original Big Classic, la única hamburguesa con carne cuadrada, preparada siempre al momento y al gusto del consumidor.
Wendy’s siempre pensando en sus consumidores incorpora a su menú la BACONATOR DOBLE, una deliciosa y jugosa hamburguesa doble carne cuadrada, con doble queso y crujiente tocineta, que llega para complacer a los consumidores de Wendy’s y deleitar sus sentidos.
Misión: “Garantizar una extraordinaria calidad y variedad en nuestros productos, con una experiencia de servicio amable y cortés, dentro de un ambiente agradable, limpio y seguro, superando las expectativas de nuestros colaboradores, invitados, comunidades y accionistas, generando crecimiento sostenido que contribuya con el desarrollo social y bienestar del país”.
Visión: “Ser reconocida como la cadena de restaurantes que proporcione a las comunidades una alimentación de calidad, variada y donde cada invitado salga satisfecho y con una sonrisa”.
Valores: la máxima calidad y seguridad en los productos, verificando todas las fases de producción y selección de productos.
El mercado potencial de Wendy’s en Venezuela es el grupo de personas jóvenes que prefieren momentos frescos y relajados en un ambiente cómodo donde reciban la atención personalizada que merecen y donde puedan aprovechar comida rápida de la mejor calidad.
Análisis de micro y macroentorno[pic 1]
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POSITIVOS para alcanzar los objetivos | NEGATIVOS para alcanzar los objetivos | |
Origen Interno | Fortalezas F1. Producto reconocido a nivel nacional y mundial por su característico sabor a tocineta. F2. Producto de una de las cadenas de comida rápida más reconocidas del país. F3. La única carne de hamburguesa cuadrada a nivel mundial. | Debilidades D1. Precio poco accesible. D2. Difícil acceso a la materia prima. D3. Poco reconocimiento del producto por el mercado interno. |
Origen Externo | Oportunidades O1. Alianzas estratégicas internacionales. O2. Mercadeo nacional e internacional para generar demanda del producto. O3. Única en el mercado mundial. | Amenazas A1. Mercado altamente competitivo. A2. Aspectos del entorno externos e internos no controlables. A3. Segmento del mercado contraído. |
La competencia directa y más importante que tiene Wendy’s actualmente es McDonalds, considerado líder global de servicio de comida rápida con más de 30.000 restaurantes que sirven a cerca de 50 millones de personas en más de 119 países cada día. En Venezuela bajo la representación de las franquicias Arcos Dorados desde 1985.
Su misión es servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.
Su visión es suplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.
Y sus valores son:
- Brindamos Calidad, Servicio & Limpieza a nuestros "Clientes".
- Promovemos el Espíritu emprendedor.
- Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra "Gente".
- Maximizamos la "Rentabilidad" de nuestras operaciones.
- Operamos el negocio en un marco "Ético & Responsable".
- Contribuimos con el desarrollo de las Comunidades en las que operamos.[pic 4][pic 5]
Fortalezas: Producto reconocido a nivel nacional y mundial por su característico sabor a tocineta. Producto de una de las cadenas de comida rápida más reconocidas del país. La única carne de hamburguesa cuadrada a nivel mundial. | Fortalezas: Cadena líder de restaurantes de comida. Producto reconocido a nivel nacional e internacional. Constante innovación de sus productos. Fuerte imagen de marca. Mercado moderadamente diversificado. |
Debilidades Precio poco accesible. Difícil acceso a la materia prima. Poco reconocimiento del producto por el mercado interno. | Debilidades Competencia agresiva. Difícil acceso a la materia prima. Precio poco accesible. Baja satisfacción del cliente. |
Ventajas competitivas: Única en el mercado mundial. | Ventajas competitivas: Nuevo mercado de comida saludable. Amplia e invasiva publicidad. Alto poder de negociación. |
Matriz DOFA [pic 6]
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Amenazas A1. Mercado altamente competitivo. A2. Aspectos del entorno externos e internos no controlables. A3. Segmento del mercado contraído. | Oportunidades O1. Alianzas estratégicas internacionales. O2. Mercadeo nacional e internacional para generar demanda del producto. O3. Única en el mercado mundial. | ||
Análisis del Microentorno | Fortalezas F1. Producto reconocido a nivel nacional y mundial por su característico sabor a tocineta. F2. Producto de una de las cadenas de comida rápida más reconocidas del país. F3. La única carne de hamburguesa cuadrada a nivel mundial. | Estrategias Defensivas (FA) Realizar un plan de mercadeo para reconocer las necesidades del consumidor y poder satisfacer las mismas mediante un producto diferenciado con beneficios adicionales (como cupones, refill de la bebida, etc.). | Estrategias Agresivas (FO) Explorar proveedores internos que permitan la elaboración del producto bajo los mismos estándares de calidad. |
Debilidades D1. Precio poco accesible. D2. Difícil acceso a la materia prima. D3. Poco reconocimiento del producto por el mercado interno. | Estrategias de Supervivencia (DA) Buscar alternativas que le otorguen al consumidor el producto buscado por un costo menor tanto de producción como de venta. | Estrategias Adaptativas (DO) Generar trial del producto para incrementar su reconocimiento en el mercado interno. |
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