PLAN DE NEGOCIO PARA LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA “JA. CORP”

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PLAN DE NEGOCIO PARA LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA “JA. CORP”

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PLAN DE NEGOCIO PARA LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA “JA. CORP”

JOSE ALFREDO ARIAS CARRILLO

Ingeniero Comercial – Universidad del Azuay Egresado de la Maestría de Administración de Empresas

Unidad de posgrados Universidad Politécnica Salesiana

Dirigido por:

XAVIER ESTEBAN ORTEGA VASQUEZ

Ingeniero Comercial MBA

Director de la Maestría en Administración de Empresas Tercera Versión de la Universidad Politécnica Salesiana

Catedrático de la Universidad del Azuay

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Cuenca – Ecuador

2012

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Breve reseña del autor e información del contacto:

José Alfredo Arias Carrillo[pic 8]

Ingeniero Comercial-Universidad del Azuay

Egresado de la Maestría de Administración de Empresas Unidad de Posgrados

Universidad Politécnica Salesiana josealfredoarias@hotmail.com

Dirigido por:[pic 9]

Xavier Esteban Ortega Vásquez

Ingeniero Comercial – Magister Business Administrator Socio Consultor Advance Consultora

Catedrático de la Universidad del Azuay Docente de la Universidad Politécnica Salesiana Unidad de Posgrados

Todos los derechos reservados

Queda prohibida, salvo excepción prevista en la ley, cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de esta obra para fines comerciales, sin contar con la autorización del titular de la propiedad intelectual. La infección de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual. Se permite la libre difusión de este texto con fines académicos o investigativos por cualquier medio, con la debida notificación al autor.

DERECHOS RESERVADOS

©2012 Universidad Politécnica Salesiana CUENCA – ECUADOR – SUDAMERICA ARIAS JOSE

Plan de negocio para los servicios que ofrece la empresa JA Corp.

Edición y Producción: Ing. Patricia Guamán L. integratehoy@hotmail.com Diseño de la portada: Ing. Patricia Guamán L. integratehoy@hotmail.com IMPRESO EN ECUADOR – PRINTED IN ECUADOR

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ÍNDICE

Contenido

ÍNDICE DE GRÁFICOS        10

PREFACIO        11

PROLOGO        12

INTRODUCCION        13

CAPITULO I        17

GENERALIDADES DE LA EMPRESA,        17

Y SU ENTORNO        17

CAPITULO I        19

GENERALIDADES DE LA EMPRESA, Y SU ENTORNO        19

1. Descripción de la empresa        19
2. Misión de la empresa        23
3. Visión        23
4. Estructura Organizacional        24

1. Organigrama Estructural        24
2. Organigrama Funcional        24

1. Objetivos empresariales        28

1. Objetivos en el corto plazo        28
2. Objetivos en el largo plazo        29

1. Políticas empresariales        30
2. Análisis del mercado de servicios informáticos en la ciudad de Cuenca        32

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1. Los clientes        34
2. Los proveedores        36
3. Los competidores        37
4. Los competidores potenciales        40
5. Las políticas gubernamentales        41

1. Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa JA corp. Tecnología y Servicios.        42

1. Matriz FODA de la empresa JA Corp. Tecnología y Servicios        42

CAPITULO II        47

INVESTIGACION DEL MERCADO        47

CAPITULO II        49

INVESTIGACION DEL MERCADO        49

1. El mercado meta        49
2. Definición del tamaño de la muestra        51
3. Diseño de la encuesta        52

1. Objetivos de las preguntas formuladas en la encuesta        55

1. Aplicación de las encuestas y levantamiento de la información        58

2.3        Presentación y análisis de datos estadísticos        59

CAPITULO III:        77

LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING Y PLANES DE ACCIÓN        77

CAPITULO III        79

LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING Y PLANES DE ACCIÓN        79

1. Segmentación del Mercado.        80
2. Determinación del mercado meta de la empresa JA CORP Tecnología y Servicios        83

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1. La estrategia de posicionamiento        84
2. El producto, descripción de la cartera de servicios que ofrece la empresa Ja corp.        88
3. El precio        90
4. Plaza        92
5. La promoción        94

1. Publicidad        94
2. Ventas personales        95
3. Relaciones Públicas        96

1. El plan de mejoramiento continuo y retroalimentación de la investigación. 97

CAPITULO IV        99

ANALISIS FINANCIERO        99

CAPITULO IV        101

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