POlan Estrategico Atlas Copco

INTRODUCCIÓN

El estudio del comportamiento organizacional busca establecer en qué forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.

Dentro del contexto organizacional, la búsqueda de un clima laboral agradable permitirá mejorar sustancialmente la calidad de vida de las personas dentro de la organización, producir, desarrollar y mantener actitudes que llevan a competencias que aseguren la eficiencia y la eficacia organizacional.

El presente trabajo tiene como objetivo identificar los principales problemas con respecto al comportamiento organizacional que se suscitan en el Área de Contrato de Servicios de Mantenimiento (MRS) de Atlas Copco S.A. localizada en la Unidad Minera San Rafael (Puno) y conformada por un total de 60 personas, entre supervisores de mando, supervisores de línea y técnicos en general. Asimismo brindar alternativas de solución para que puedan ser implementadas por los ejecutivos de la organización.

II. RESEÑA DE ATLAS COPCO PERUANA S.A.

2.1 Atlas Copco en el Mundo:

Atlas Copco es un proveedor líder mundial en soluciones para una productividad responsable. El Grupo comercializa soluciones innovadoras de compresores, sistemas de vacío y de tratamiento de aire, equipos de construcción y minería, herramientas industriales y sistemas de montaje. Atlas Copco desarrolla productos y servicios basados en la productividad, la eficiencia energética, la seguridad y la ergonomía. La compañía se fundó en 1873, tiene su sede en Estocolmo (Suecia) y desarrolla sus actividades en más de 180 países. En 2013, Atlas Copco tenía más de 40.000 empleados y facturó 84.000 MSEK (9.700 MEUR). Atlas Copco cotiza en la bolsa NASDAQ OMX de Estocolmo.

El Grupo Atlas Copco tiene como visión ser siempre “la primera opción” en la mente de sus clientes a la hora de elegir soluciones innovadores.

Atlas Copco cuenta con un servicio organizado en todos los lugares del mundo donde tenga operaciones, con profesionales de primer rango, listos para ayudar y brindar soporte a sus clientes.

2.2 Atlas Copco Peruana S.A.

Bajo la razón social Atlas Diesel, el 28 de junio de 1950 fue fundada en Lima, Perú, la primera sucursal en Latino América de Atlas Copco, ubicada en su primera sede histórica en la Av. Wilson 1098, hoy Garcilazo de la Vega. Fue en el año 1957 que oficialmente adoptó el nombre de Atlas Copco Peruana S.A. y, gracias al acelerado crecimiento que venía teniendo el negocio en el Perú, mudó sus instalaciones al local actual, ubicado en La Victoria.

Desde su fundación hasta la fecha, los equipos de Atlas Copco Peruana han sido utilizados en obras tan importantes como proyectos de exploración y desarrollo minero, túneles para hidroeléctricas, irrigaciones, construcción de carreteras y puertos; instalación de redes telefónicas e industria y obras en general, tanto públicas como privadas.

Siendo el Perú un país reconocido por su importante producción minera, Atlas Copco Peruana S.A. ha participado como socio estratégico brindando tecnología de punta, con empresas tales como Atacocha, Milpo, Volcan, DoeRun, Minsur, entre otras.

Hoy en día, Atlas Copco Peruana S.A. tiene cerca de 600 trabajadores y dos sedes en importantes departamentos como son Arequipa y Cajamarca; todos enfocados en brindar siempre las mejores soluciones y el mejor servicio a nuestros clientes.

III. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES ORGANIZACIONALES

3.1 Visión:

“La visión del Grupo Atlas Copco es llegar a ser y mantenerse como la primera opción y la primera elección, First in Mind—First in Choice ®, para los clientes y otros colectivos."

3.2 Misión:

"La misión del Grupo Atlas Copco es conseguir un desarrollo sostenible y rentable. La sostenibilidad desempeña un papel importante en la visión de Atlas Copco y es un aspecto integral de la misión del Grupo. Una estrategia de sostenibilidad integrada, apoyada por objetivos ambiciosos, ayuda a la compañía a ofrecer un mayor valor a todos sus grupos de interés de una forma que sea económica, ambiental y socialmente responsable."

3.3 Valores:

Estamos comprometidos con una productividad responsable, lo que significa que hacemos todo lo posible para garantizar unos resultados fiables y duraderos con un uso responsable de los recursos humanos, naturales y de capital.

Compromiso:

El Grupo desarrolla sus actividades en todo el mundo, adquiriendo un compromiso a largo plazo con los clientes de cada uno de los países y los mercados a los que servimos. Como organización centrada en el cliente, interactuamos y desarrollamos relaciones estrechas con los clientes para poder satisfacer y superar sus expectativas.

Interacción:

La interacción con los clientes y usuarios finales se lleva a cabo de diferentes maneras y a través de numerosos canales. Sin embargo, creemos que los contactos personales son siempre los más importantes.

Los clientes esperan lo mejor de Atlas Copco y nuestro objetivo es ofrecer siempre productos y servicios de alta calidad que contribuyan a la productividad y prosperidad de nuestros clientes.

Innovación:

El espíritu innovador del Grupo Atlas Copco debe reflejarse en todo lo que hacemos. Pensamos que siempre hay una forma mejor de hacer las cosas.

El Grupo Atlas Copco se unifica y refuerza a través de:

 Una visión compartida y una identidad común

 El uso compartido de nombres de marca y marcas registradas

 El uso compartido de recursos e infraestructuras

 Procesos comunes y buenas prácticas compartidas, recogidas en The Way We Do Things

 Recursos financieros y humanos compartidos, y su libre movilidad

 La cultura empresarial y los valores fundamentales: interacción, compromiso e innovación.

 Un modelo de liderazgo común.

 Proveedores de servicios comunes.

IV. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

Todos los objetivos estratégicos de Atlas Copco, persiguen la consecución continua de un desarrollo sostenible y rentable. Integrando la sostenibilidad en los objetivos operativos orientados al cliente, Atlas Copco puede reducir los costes, mitigar los riesgos y crear oportunidades de negocio. El Grupo crea un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente, lo que a su vez afecta positivamente a los resultados financieros de

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