PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES
Enviado por Juxxie • 2 de Octubre de 2022 • Informes • 2.339 Palabras (10 Páginas) • 97 Visitas
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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA
CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL
NOMBRE: LÓPEZ GASPAR SOFÍA
ASIGNATURA: GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
UNIDAD 4: PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES.
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ACTIVIDAD 1 T4
PROFESOR: ING. GARCÍA FIERRO SALVADOR
Oaxaca de Juárez, Oax; a 14/10/2021
Para esta primera actividad, deberán realizar un cuadro comparativo entre los precursores de la calidad.
∙ INTRODUCCIÓN
En este trabajo hablare sobre los precursores de la calidad, comenzando por algunas de las figuras más importantes, el Dr. Edward Deming, considerado el padre de la calidad, logró grandes avances en la palabra calidad gracias a su magnífico trabajo es así como es una de las personas más consultadas en las grandes empresas, otra persona que se menciona es Kaoru Ishikawa, conocido como uno de los maestros de la calidad más famosos del mundo, quien dio a conocer las siete herramientas básicas de la calidad.
De igual manera se menciona a William Ouchi, el autor de la teoría z, que nos impulsó a comprender las razones de la productividad japonesa. Philip Crosby es famoso por crear el concepto de "cero defectos". Philip es uno de los mayores consultores de negocios. Fue director internacional de calidad telefónica y telegráfica, y finalmente el Dr. Joseph M. Juran, quien enseñó calidad a los japoneses y tiene una buena reputación., agregó la dimensión humana a un amplio rango de calidad, de donde proviene el origen estadístico de la calidad total.[1]
∙ ANTECEDENTES
Toda la humanidad esta directa o indirectamente ligada a cierto punto con la calidad desde los tiempos mas antiguos, hablando de cuando el hombre construía sus armas, elaboraba sus casas y vestimenta e incluso el conseguir alimento.
Pero si hablamos de un término más científico nos referimos a que tuvo sus orígenes en Japón.
En la edad media surgen los mercado en base de prestigio y de una calidad, popularizándose así la costumbre de marcar los productos y así es como se desarrolló el interés por tratar de mantenerlo, en cambio en la época industrial la situación giro en torneo a la fábrica de producción masiva así se tratase de artículos terminados o de piezas que una etapa mas adelante formaran parte del proceso de producción, la era de la revolución industrial trajo consigo un sistema de fabricas para el trabajo y su especialización.
La palabra calidad existe o no existe. Es así como se le designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él.
Ahora se hablará en forma breve de los gurús de la calidad, que son aquellos
autores del tema que con sus aportaciones hicieron que surgiera la filosofía de la
calidad como una de las nuevas teorías para mejorar el quehacer humano.
Los gurús que se citan son en orden de aparición: William Edwards Deming,
Joseph Juran, Philip Crosby, Kaoru Ishikawa, Armand Feigenbaum, Shigeo
Shingo, Genichi Taguchi, William Ouchi y Walter Shewhart.[2]
∙ Desarrollo de la actividad
GURÚS AMERICANOS | |||
EDWARD DEMING | JOSEPH JURAN | ARMAND FEIGENBAUM | |
DESTACAN | Efectividad con la cual introdujeron el cambio en la industria japonesa, partiendo por el control estadístico de procesos | ||
ANTECEDENTES | Deming había ayudado a desarrollar las técnicas de muestreo que aún se usan en el Dpto. del Censo y en la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos antes de marcharse a Japón en 1950. | Fue el primero en tratar los aspectos de la administración de la calidad. | Fue el primero en utilizar la frase “control de calidad total” |
DEFINICION DE CALIDAD (idea principal) | “Un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”. | Adecuación al uso, implica una adecuación del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). | Armand propone que el nivel de calidad final de un producto no es responsabilidad exclusiva del departamento de producción que se encargó de su creación, sino que se integran otros departamentos en el proceso. |
OBJETIVO | Permanecer en el mercado, proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. | Se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas. | Aspira a la implicación e integración efectiva de todos los niveles organizacionales para la mejora de la calidad y el servicio, aspirando siempre hacia la excelencia y la satisfacción del consumidor final. |
CARACTERISTICAS | Mejorando el producto y la adecuación del servicio a las especificaciones para reducir la variabilidad en el diseño de los procesos productivos. | Juran reconocía que gestionar con mayor cuidado ciertas etapas internas en la producción podía conllevar una mayor cantidad de gastos para la empresa, pero los resultados a mediano y largo plazo serían suficientes para recuperar el dinero invertido. Sus conceptos le permitieron trabajar con las principales empresas de Estados Unidos y Japón. | El control total de calidad es un “sistema efectivo que integra el desarrollo, el mantenimiento y los esfuerzos de mejoramiento de calidad en varios grupos de la organización, para permitir producción y servicios a niveles más económicos que permitan completa satisfacción al consumidor”. |
APORTES |
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IMPORTANCIA | Considerado el principal responsable del milagro japonés[3] | También se atribuye parte del éxito japones [4] | Primer autor en visualizar la idea que la calidad no se centra en el proceso [5]productivo sino en todas las funciones administrativas de la organización |
GURÚS OCCIDENTALES | |||
PRECURSORES | PHILLIP CROSBY | TOM PETERS | CLAUS MOLLER |
DESTACAN |
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ANTECEDENTES | Nació el 18 de junio 1926 en Wheeling, Virginia, Estados Unidos. La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera.[6] | Tom Peters es un consumado cronista de la excelencia en las empresas. Su primera publicación, In Search of Excellence (En busca de la excelencia) fue un gran best seller. Peters adopta un punto de vista empírico acerca de la gestión de calidad. Se interesa por lo que ha dado resultados en determinados casos, y explica los motivos del éxito. | Claus Möller nació el 12 de julio de 1942 en Sonderborg, Dinamarca. Se graduó de la Escuela de Negocios y Administración de Copenhague en 1965 y realizó un posgrado en 1968. |
DEFINICION DE CALIDAD (idea principal) | La calidad no cuesta, lo que cuesta son las cosas que no tienen calidad. Conformidad con las especificaciones o cumplimiento de los requisitos. | La certificación es una herramienta increíble capaz de aflorar la problemática latente, aportar soluciones innovador as que harán de nuestra empresa un ente realmente competitivo. Es uno de los mayores aportes de valor. | Se centra en las personas que forman parte de la organización. También considera que la cultura empresarial en el trabajador es indispensable para lograr un éxito sólido y mantenido en el tiempo, basado en ofrecer calidad al cliente; es decir, cumplir con sus expectativas. |
OBJETIVO | Entiende que la principal motivación de la empresa es el alcanzar la cifra de cero defectos. | Búsqueda de la excelencia, así como la administración del cambio caótico. | Su filosofía de la calidad se centra en las personas que forman parte de la organización. También considera que la cultura empresarial en el trabajador es indispensable para lograr un éxito sólido y mantenido en el tiempo, basado en ofrecer calidad al cliente; es decir, cumplir con sus expectativas. |
CARACTERISTICAS | El manejo y la correcta administración de los niveles organizacionales y de producción pueden minimizar, o inclusive erradicar, el número de errores que se puedan cometer. | Revolucionar la calidad Buscar satisfacción del cliente Desarrollar estrategias innovadoras Escuchar a las demandas, consumidores y proveedores. | Elementos básicos
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APORTES |
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| Fundación de la empresa times mananger. Publicación del libro putting people first |
IMPORTANCIA | Crosby afirma que un sistema que se base en la filosofía de cero defectos cumple con los requisitos necesarios para medir de forma individual el rendimiento de sus distintos niveles internos. | Defendió el lado más apasionado del pensamiento empresarial, el de los críticos radicales que claman por un profundo cambio. Además, enfatizó que los tiempos caóticos requieren prácticas excepcionales, siendo su mejor ejemplo las pequeñas empresas | Claus Möller es reconocido internacionalmente por los resultados obtenidos en las empresas que asesora. Logra el cumplimiento de objetivos como la mejora en los procesos de calidad, un incremento en la productividad y el fortalecimiento de relaciones interpersonales. |
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