PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE Y PLAN ESTRATÉGICO
Enviado por lissrojas11 • 14 de Octubre de 2020 • Informes • 2.874 Palabras (12 Páginas) • 112 Visitas
ACTIVIDAD DE PROYECTO
HELLEN PATRICIA ARIZA HERRERA
SEBASTIAN CASTAÑEDA
LISETH ROJAS FORERO
PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE Y PLAN ESTRATÉGICO
2104644
TUTOR
ANA MARIA PAEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
GESTIÓN DE MERCADOS
TECNÓLOGO
2020
CONTENIDO
- IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO……………………………4
- SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ACORDE CON PRODUCTO O SERVICIO……………………………………………………………………………5
2.1 Tabla de Segmentación……………………………………………………………5
- PRESENTACION DEL SERVICIO………………………………………………..7
- PROPUESTA DE DISEÑO………………..……………………………………….10
- NORMATIVIDAD……………………………………………………..…………...11
- ARGUMENTOS………………………………………………...…………………..11
- PLAN ESTRATÉGICO…………………………………………………………….12
7.1 Objetivos…………………………………………………………………………12
7.1.1 Objetivos de Mercado………………………………………………….12
7.1.2 Objetivos de Precios……………………………………………………12
7.1.3 Objetivos de Calidad……………………………………………….......13
7.1.4 Objetivos de Publicidad y promoción………………………………….13
7.1.5 Objetivos de Servicio…………………………………………………..13
7.2 Políticas…………………………………………………………………………..13
7.2.1 Políticas sobre el servicio………………………………………………13
7.2.2 Políticas de Precios…………………………………………………….13
7.2.3 Políticas de Distribución……………………………………………….13
7.2.4 Políticas sobre medios………………………………………………….13
7.3 Programas de Acciones…………………………………………………………..14
7.4 Estrategias……………………………………………………………………......14
- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN…………………………………………………..15
8.1 Diagnóstico…………………………………………………………………….....17
8.2 Fijación de objetivos……………………………………………………………..18
8.3 Determinación de Estrategias…………………………………………………….19
- CONCLUSIONES…………………………………………………………………..20
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………
- 21
- IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
El centro de Estética está formado por profesionales, especializados en diversas disciplinas, del cuidado estético. Es un lugar lleno de paz y energía vital, una mezcla de prácticas estéticas y disciplinas innovadoras, para alcanzar el nivel físico, mental y espiritual, una combinación de tecnología y experiencia profesional para el cuidado estético.
ESTÉTICA THE BLESSING lleva a cabo diferentes servicios, entres ellos reducción de medidas, moldeamiento corporal, masajes terapéuticos, manicure y pedicura, depilación entre otros.
Es un servicio que se pone en pro de toda la comunidad, atendiendo sus demandas en cuanto a salud y belleza.
- SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
CRITERIO DE SEGMENTACIÓN | VARIABLES | CARÁCTERISTICAS |
GEOGRÁFICO | Áreas de distribución del producto (servicio)
Diferencias culturales. Movilidad geográfica
| El Servicio de centro de estética The Blessing se presta en el municipio de Anolaima, Cundinamarca. En zona rural. Indistinto Fácil acceso ya que estética The Blessing se encuentra ubicada en el centro de Anolaima, Cundinamarca. |
DEMOGRÁFICO | Edad. Sexo. Ingresos Nivel educativo Clase social Estado civil | El rango de edad de nuestros clientes es de 20 a 48 años. El que más prevalece es el femenino, pero el masculino en ocasiones se hace presente.
Nivel de ingresos superiores a un salario mínimo. Que tengan como presupuesto de gasto para este tipo de servicios entre 12.000 y 400.000 pesos. Indistinto. Indistinto. Indistinto |
PSICOLÓGICO | Personalidad Estilo de percepción
Actitudes acerca de si mismo. | Sociable, auténtico, carismático, fuerte. Le gusta verse y sentirse bien, por ello acude a este tipo de servicios. Nuestros clientes presentan un comportamiento estético, se interesan mucho por su apariencia y siempre de lucir bien |
ESTILO DE VIDA | Grupos de referencia Roles sociales | Diferencias no relevantes Diferencias no relevantes |
USO DEL SERVICIO | Frecuencia de uso del producto o servicio. Lealtad a la marca Actitudes hacia el producto o servicio. | Los clientes acuden de cinco a seis días de la semana al centro estético. Clientes frecuentes y satisfechos con nuestros servicios. Excelente acogida de nuestros servicios tanto profesional como en servicio al cliente. |
BENEFICIOS DEL PRODUCTO O SERVICIO | Rendimiento o prestaciones esperadas. Necesidades cubiertas por el producto o servicio. Percepciones de servicio Satisfacción. | La percepción de la calidad y los juicios de satisfacción del servicio han sido reconocidos como aspectos fundamentales para explicar las conductas deseables del consumidor y de siempre volver a utilizar nuestros servicios.
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Descripción del cliente Nuestro cliente se interesa por su cuidado personal, por su apariencia y por su estética, es un cliente carismático, respetuoso, sociable, y auténtico. Acude normalmente de 2 a 3 veces por semana a nuestra estética con la necesidad de sentirse bien, cómodo y placentero, gracias a nuestros servicios adquiridos se logra la meta, que nuestro cliente luzca reluciente e impecable. Nuestro cliente visita la estética dentro de un rango de edad de los 20 a 48 años de edad, el género femenino es el que se posesiona más, pero el masculino no se queda atrás, trata también de imponer su color y esencia lo cual hace que nuestra estética sea diversa en todo el municipio de Anolaima, Cundinamarca. Además de esto, el cliente se apropia de nuestros servicios haciendo así que la Estética crezca cada vez más, no solo en infraestructura sino también, en valores y sentido de pertenencia por el otro. Al final nos podemos dar cuenta que nuestro cliente es como una semilla, el cual hay que abonar y consentir para que sus frutos se vean reflejados en la apariencia y en la belleza, y para ello siempre estará la ESTÉTICA THE BLESSING ( una buena portadora de la belleza y cuidado personal). |
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