Pasos para una entrevista.

PASOS EN LA ENTREVISTA

(Resumen)

ÁLVARO GIRALDO PINEDA

Sociólogo

1. PLANEACIÓN

1. Definir la población en la cual se va a realizar la entrevista.
2. Determinar el tema.
3. Elaborar objetivos alrededor del tema.
4. Con base en los objetivos, definir preguntas.
5. Determinar sitio de la entrevista. Tener en cuenta: privacidad, ausencia de ruido, sitio tranquilo, ubicación del entrevistador y entrevistado, sin que haya barreras como escritorios o mesas.
6. Comprobar que los instrumentos que se usarán, están en buen estado y pueden funcionar correctamente.
7. Estar preparado anímicamente para realizar la entrevista. Evitar prejuicios, controlar la ansiedad, estar tranquilo.
8. Recordar que en la entrevista es más importante ESCUCHAR, que preguntar.
9. Recordar la importancia del RESPETO a la comunidad y el entrevistado.

1. ENTREVISTA

1. Contacto Inicial; identificar a quièn se va a  entrevistar, presentarse y explicar el motivo de la entrevista: aclarar cuànto durarà la entrevista; explicar al entrevistado còmo se va a consignar la información y  si va a usarse la grabadora, solicitar permiso para hacerlo; establecer una buena relación con el entrevistado; aclarar posibles dudas; motivar al entrevistado; observar la reacción inicial; manejar la situación que se presenta cuando el entrevistado no quiere colaborar.
2. Desarrollo y conducción de la entrevista; saber escuchar; conocer el significado y manejo de los silencios; saber formular preguntas siempre en forma afirmativa, preguntas abiertas, ordenadas, usar preámbulo educador en preguntas difíciles o que causen malestar, hacer preguntas cortas y concisas, no usar palabras que causen reacción positiva o negativa frente a una pregunta, evitar preguntas que comiencen con POR QUÈ;- usar palabras sencillas; saber devolver las preguntas; observar reacciones del entrevistado; manejo de la ansiedad, tanto del entrevistado como del entrevistador; manejo de la transición de un tema a otro; lograr empatía con el entrevistado; uso de la grabadora durante la entrevista; saber tomar notas; mostrar interés y no curiosidad; evaluar lenguaje no verbal del entrevistado.
3. Finalización de la entrevista; la entrevista no debe durar más del tiempo previsto; saber cuàndo y còmo finalizar la entrevista; no introducir nuevos temas; agradecer al entrevistado por su colaboración; aclarar puntos que durante la entrevista quedaron confusos.

III.  TRANSCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN: es un proceso lento y costoso. Usar las palabras textuales del entrevistado.

IV.  ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN: partir de los objetivos planteados; tener en cuenta las observaciones; sustentar teóricamente; presentar ejemplos concretos extraídos de las entrevistas; explicar; tener una visión integral del proceso que se describe.

NOTAS SOBRE ASPECTOS DE LA ENTREVISTA

1.  PREGUNTAS: las preguntas deben ser lo más abiertas posibles, para que den lugar a respuestas amplías y aseguren que el entrevistador será más un ESCUCHADOR que PREGUNTADOR.

No usar preguntas que comiencen en forma negativa. Son ambiguas. No introducir palabras que causen reacción en el entrevistado. (Qué piensa de la labor funesta desempeñada por…).

No introducir palabras que condicionan la respuesta. (El centro de salud funciona bien, verdad?. No es cierto que…).

Usar preámbulo educador en preguntas que pueden causar malestar. (Es común que los jóvenes consuman droga durante el período de la adolescencia. ¿Cuál ha sido su experiencia?).

Usar términos empleados por la gente, al lado de los empleados por los investigadores. (Qué oraciones conoce para combatir los parásitos o gusanos?).

Saber devolver las preguntas. Cuando alguien a quien se entrevista, pregunta sobre un tema que el entrevistador va a preguntar, éste debe devolver la pregunta al entrevistado. (“La pregunta que usted me hace me parece muy interesante. ¿Qué opina usted? O me parece importante lo que usted me pregunta y se lo voy a responder, una vez usted me haya respondido”), de lo contrario, se demuestra sabiduría, pero se pierde información.

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