Plan De Marketing

CAPITULO I

1. INTRODUCCION

1.1 Historia y evolución de FORD MOTOR COMPANY

Pocas empresas pueden decir que han revolucionado el mercado global. Sin lugar a dudas, la estadounidense Ford Motor Company es una de ellas: precursora de la línea de producción móvil y la cadena de montaje, esta firma fundada en 1903 por doce inversores, entre los cuales destacaba Henry Ford, logró hacer del automóvil un producto globalizado al introducir en el mercado un modelo que, a diferencia de los creados por los competidores, era barato y fácil de reparar: el mítico Ford T.

La salida a ventas de este modelo en el año 1908, según el sociólogo alemán Holm-Detlev Köhler, representó un hito en la industria automotriz de entonces, sostenida en la producción artesanal. En palabras de Köhler, “con su Modelo T, Ford alcanzó dos objetivos: tenía un coche diseñado para la fabricación, como diríamos hoy, y que era, también en términos actuales, amigable”, lo que fue un gran paso, porque en esa época “casi nadie podía conducir y reparar un coche sin un chofer o un mecánico. Estos dos logros proporcionaron la base del cambio revolucionario de dirección de toda la industria de vehículos a motor”.

Entre 1908 y 1927, año en que se descontinuó el Modelo T, Ford vendió más de 15 millones de unidades, según la web MundoVehículos.com. El precio de instrucción al mercado, detalla esta misma fuente, fue de 850 dólares, pero pronto se lo rebajó hasta los 360, a fin de hacerlo aún más accesible al consumidor promedio.

Henry Ford fue el magnate detrás de la revolución, por eso una de sus frases se convirtió en mantra del mundo de los emprendimientos: “Si le hubiera preguntado a mis clientes lo que querían, me hubieran respondido que un caballo más rápido”. A Ecuador, Ford llegó en 1959, año en que Quito Motors adquirió la franquicia de la marca, logrando liderar el mercado nacional por un cuarto de siglo. Los modelos Ford más vendidos en Ecuador, según Quito Motors, han sido:

Ford Taurus y Ford Cortina 1961-1975

Ford Mustang 1964

Ford Maverick 1970

Ford Escort 1971

Ford F-500, F-600 y B-500 1972-1980

Ford F-250 y F-350 1975-1980

Ford Serie L 1980

Ford F-8000 1984

Ford Sierra 1986

Ford Trader Camión 1986

Ford Courier (importadas) 1973-1995

Ford Ranger, Explorer 1996-2001

Ford Fiesta (2002)

Ford EcoSport (2002)

CAPITULO II

2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Objetivos del estudio de mercado

2.1.1 Objetivo general

Brindar alta capacidad de respuesta a las constantes variaciones del entorno, buscando liderar y mejorar el servicio a automotores FORD, con una filosofía que nos conduzca hacia la excelencia mediante la aplicación constante de valores como: la honradez, cooperación, humildad, trabajo en equipo.

2.1.1.1 Las 5 “S”

Su práctica constituye algo necesario a la hora de lograr una empresa de calidad. Las 5”S” se desarrollan mediante un trabajo intensivo. Las 5 “S” derivan de cinco palabras japonesas que conforman los pasos a desarrollar para lograr un óptimo lugar de trabajo produciendo de manera eficiente y efectiva.

• Seiri: Significa que se debe diferenciar entre los elementos necesarios aquellos que no lo son, implica separar lo necesario de lo innecesario y eliminar o erradicar del establecimiento.

• Seiton: Significa disponer de manera ordenada todos los elementos que quedan después del seiri. El seiton lleva a clasificar los ítems por uso y disponerlos como corresponde para minimizar el tiempo de búsqueda y esfuerzo.

• Seiso: Significa limpiar el entorno de trabajo, incluidas máquinas y herramientas, lo mismo que pisos, paredes y otras áreas del lugar de trabajo.

• Seiketsu: Significa mantener la limpieza de la persona por medio de uso de ropa de trabajo adecuada, lentes, guantes y zapatos de seguridad, así como mantener un entorno de trabajo saludable y limpio.

• Shitsuke: Construir autodisciplina y formar el hábito de comprometerse en las 5 “S” mediante el establecimiento de estándares. Las 5 “S” pueden considerarse como una filosofía, una forma de vida en nuestro trabajo dario.

2.1.2 Objetivos específicos

• Brindar el servicio basado en la venta y asesoramiento de repuestos automotrices FORD, formar parte del sistema atendiendo los requerimientos necesarios y generales de la marca.

• Atención inmediata en servicios mecánicos especializados en FORD utilizando tecnologías aplicadas al mantenimiento de los mismos, y llegar a ser el primer taller automotriz del Ecuador.

2.1.3 Justificación

El presente trabajo de investigación se justifica desde el punto de vista práctico, pues el diseño del plan de negocios para esta empresa es primordial, ya que en él analizaremos la situación real de la empresa, cuáles son las percepciones que posee el mercado objetivo y de manera especial los clientes. En este plan de mercadeo se crearán alternativas con la finalidad de brindar un adecuado direccionamiento a las actividades que realiza la empresa, y conseguir la fidelidad de sus clientes.

2.2 Estructura del mercado

En economía, la estructura de un mercado y por tanto de los mercados financieros (también conocido como el número de empresas que producen los mismos productos o servicios) puede ser:

1. Competencia perfecta, en el que hay muchos oferentes y demandantes

2. Competencia imperfecta.

La competencia monopolística, también llamado mercado competitivo, donde hay un pequeño número de empresas dependientes, que tienen cada uno una parte muy importante de la cuota de mercado y productos de diferentes empresas son diferentes.

-Oligopolio, en el que un mercado está dominado por un pequeño número de empresas que son propietarias de más del 40% de la cuota de mercado.

...