Plan De Negocios

CAPÍTULO III. ESTUDIO ORGANIZACIONAL

3.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

Nombre y dirección de la empresa

“EXPO ARTESANÍAS CHIAPAS S.A de C.V” Carretera Federal Boulevard Ángel Albino Corzo Col. Castillo Tielmans # 190.

Misión.

Promover la atracción a la inversión pública y privada por parte del sector turístico, exportando productos y servicios, así como la internacionalización de los productos chiapanecos, contribuyendo al desarrollo económico y turístico de estado, y fortaleciendo la imagen de la empresa como socio estratégico para ejercer negocios.

Visión.

Ser reconocidos como una entidad relevante para la promoción de negocios artesanales de Chiapas, además de ser una de las principales empresas promotoras de la belleza artesanal del municipio de chiapa de corzo.

Giro de la empresa.

El giro de la compañía intermediaria “EXPO ARTESANÍAS CHIAPAS S.A de C.V” abarca el ámbito de servicios, ya que solamente nos dedicamos a contactar a los productores, comprar la mercancía y distribuirla a distintos puntos de venta que se tendrán establecidos en las empresas hoteleras.

Logotipo y Eslogan.

“Una mirada a la belleza forjada por manos chiapanecas”

3.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Organigrama

GERENTE GENERAL

Departamento: Gerencia

Depende de : Junta de Socios o Accionistas

Subordinados: Ejecutivo de ventas (Chofer) y Empleado de mostrador

FUNCIONES

Funciones Generales:

Designar todas las posiciones gerenciales, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

Funciones Específicas:

 Evaluaciones continuas en el cumplimiento de las metas y objetivos de cada departamento y cada trabajador

 Planear metas a corto plazo y largo plazo con objetivos anuales.

 Entregar proyecciones de dichas metas y corroborar con los demás directivos.

 Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, proveedores, jefes corporativos para mantener el buen funcionamiento de la empresa.

 Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera.

 Llevar los libros mayores de acuerdo con la técnica contable y los auxiliares necesarios.

PERFIL DEL PUESTO

Datos Generales:

 Edad: 23 – 45 años

 Sexo: indistinto

 Estado civil: indistinto

 Nivel educativo: Lic. En administración de empresas, Ing. En gestión empresarial, Ing. Industrial.

 Idiomas: Español/ingles

 Experiencia: mínima de 1 año en empresas de servicios públicos y/o privadas.

Competencias Laborales:

 Habilidad en el manejo de sistemas informáticos básicos, y en el uso de tecnologías básicas.

 Contar con conocimientos legales ligados a la contratación, administración y desarrollo del personal.

 Capacidad de leer, escribir y establecer conversaciones en inglés.

 Conocimientos sobre exportación y negocios en el extranjero.

 Capacidad de controlar el cumplimiento de objetivos establecidos en la empresa con el presupuesto otorgado, optimizando recursos humanos y materiales.

 Capacidad de establecimiento de objetivos e implementación de planes de acción para el logro de los mismos.

 Trabajo en equipo

 Liderazgo

 Toma de decisiones

 Habilidad de negociación

 Capacidad de empatía

 Habilidad para la causación de hechos económicos en la empresa (compras, ventas, pagos de servicios, sueldos, depreciaciones, etc.)

 Conocimientos para la proyección de estados financieros e informes contables o financieros.

 Conocimientos para preparación y proyección de declaraciones tributarias.

 Habilidad para preparar y presentar informes sobre la situación financiera de la empresa.

 Habilidad para establecer objetivos, de acuerdo a la situación económica de la empresa.

Salarios y Prestaciones:

 $11,000.00 mensuales

 Servicio social (IMSS)

 Fondo de ahorro para el retiro

 Fondo de ahorro para la vivienda

 Prima vacacional

 Aguinaldo.

 Conocimiento en sistemas de producción, manejo de recursos, educación logística, control de métodos y tiempos, manejo de personal.

EJECUTIVO DE VENTAS CHOFER

Departamento: Ninguno

Depende de: Gerente General

Subordinados: Ninguno

FUNCIONES

Funciones Generales:

Encargado de la recepción de los productos, empaquetado, etiquetado y distribución de los productos a cada punto de venta establecido. Deberá controlar y verificar cada entrega que se realice, así como actividades propias de la empresa.

Funciones Específicas:

 Asear las instalaciones, equipo y mobiliario, manteniéndolos en óptimas condiciones.

 Recepción de las artesanías, verificar que cumplan con los estándares de calidad previamente establecidos.

 Empaquetar de una manera adecuada cada una de las artesanías y etiquetar, además de almacenar de una manera ordenada.

 Informar al área administrativa de intendencia de cualquier irregularidad que se presente durante el desarrollo de sus actividades y, si es el caso, solicitar la reparación de cualquier desperfecto ocurrido al equipo o mobiliario.

 Ordenar cuidadosamente el equipo, mobiliario y materiales de trabajo a efecto de mantener su conservación.

 Encargado de la transportación del producto

 Brindar el servicio de mensajería.

 Realizará cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.

 Entregar a tiempo los pedidos a nuestros clientes

PERFIL DEL PUESTO

Datos Generales:

 Edad: 20 – 45 años

 Sexo: masculino

 Estado civil: indistinto

 Nivel educativo: Preparatoria terminada.

 Idiomas: Español

 Experiencia: mínima de 1 año.

 Contar con licencia de conducir vigente (Chofer).

Competencias Laborales:

 Conocimientos básicos de mecánica.

 Conocimientos básicos para la manipulación de estibas.

 Trabajo en equipo.

 Habilidades de negociación y buena atención a cliente.

 Capacidad de empaquetar y almacenar.

Salarios y prestaciones:

 $6,000.00 mensuales.

 Servicio social (IMSS)

 Fondo de ahorro para el retiro

 Fondo de ahorro para la vivienda

 Prima vacacional

 Aguinaldo.

EMPLEADO DE MOSTRADOR

Departamento: Ninguno

Depende de: Gerente General

Subordinados: Ninguno

Funciones Generales:

El empleado de mostrador es principalmente responsable de ofrecer servicio al cliente, de acuerdo con nuestros estándares de servicio y ventas fáciles. Responsable de las operaciones eficientes y efectivas del mostrador de servicio.

Funciones Especificas:

 Brindar excelencia de acuerdo con nuestros estándares de servicio y ventas fáciles.

 Procesar transacciones de ventas exactas y eficientes.

 Responder y resolver las solicitudes e inquietudes de los clientes

 Proporcionar un ambiente atractivo y acogedor para los clientes manteniendo un área limpia y ordenada

 Cumplir con todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la compañía

 Realizar otros deberes relacionados, según se asignen sus superiores.

 Elaborar el reporte diario de las ventas, devoluciones efectuadas y comprobantes de notas de venta, presentándolo a su jefe inmediato.

 Observar las indicaciones de su jefe inmediato, procurando el cumplimiento de la normatividad establecida.

PERFIL DEL PUESTO

Datos Generales:

 Edad: 20 – 30 años

 Sexo: Indistinto

 Estado civil: indistinto

 Nivel educativo: Preparatoria terminada

 Experiencia: mínima de 1 año.

Competencias laborales

 Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad,

 Aptitudes para el desempeño del puesto

 Capacidad para establecer adecuadas relaciones humanas

 Capaz de trabajar bajo presión y disponibilidad de horario.

Salarios y prestaciones

 $4,000.00 mensuales.

 Servicio social (IMSS)

 Fondo de ahorro para el retiro

 Fondo de ahorro para la vivienda

 Prima vacacional

 Aguinaldo.

Funciones de los Departamentos que forman la Empresa

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