Plan de Trabajo de la Asistencia Técnica

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

Introducción

Plan de Trabajo de la Asistencia Técnica.

Como grupo de trabajo hemos decidido basar la asistencia técnica de la empresa en el área de Marketing, entendiendo que por medio de mejoras en el plan de MK la empresa lograra que la mayor fluidez de efectivo e ingresos por ventas influyan directamente en la toma de decisiones para poder fortalecer las áreas paralelas en las que también hemos encontrado observaciones negativas y problemas en el funcionamiento.

 Objetivo de la asesoría: 

Razones por las que puede ser beneficiosa una Asistencia Técnica:

• Acelera el desarrollo organizacional de la empresa ya que siempre hay nuevas y mejores soluciones.
• El punto de vista externo le permite visualizar los resultados de su empresa a corto, mediano y largo plazo.
• Se detectan y modifican los paradigmas organizacionales que le impedían mejorar su posición competitiva.

La capacidad que todo emprendedor posee para captar clientes es la base para el posterior éxito de su negocio. Y, para lograrlo, hay un abanico de estrategias que van desde aquellas que fomentan el contacto directo e interpersonal, hasta las que se basan en la venta online y el uso de redes sociales para la consecución de sus objetivos económicos.

Actualmente, en un mundo donde la mayoría de la información es consumida vía web, la calidez social y la necesidad emergente de servicios personalizados convierten a la asistencia personal en una opción que aumenta el valor añadido de las mismas.

Esta opción puede ser especialmente atractiva cuando nos dirigimos a perfiles muy específicos o trabajamos en áreas en las que aún no controlamos el volumen de clientes potenciales.

Este es un punto fuerte en la empresa a la cual asesoramos, ya que por medio de las encuestas realizadas a los clientes, y la entrevista a sus dueños, hemos detectado que el contacto directo que Diana tiene con sus clientes hace que estos confíen aún más en los productos que ella ofrece, no solo por la calidad de estos, ni lo económico en relación a otros en el mercado, si no que al sentir el contacto directo con quien les vende el producto esto les genera mayor confianza al momento de decidir la compra. 

POSICIONAMIENTO WEB

Hoy en día no son pocas las empresas que han desarrollado presencia web para dar a conocer sus servicios y posicionarse en el mercado y Existen muchas herramientas que pueden ayudarnos a conseguir nuestros objetivos comerciales dentro del mercado y segmento de clientes que apuntamos, en cuanto a la inversión económica esta puede ajustarse al nivel de recursos que la empresa disponga, en el caso de la distribuidora, está aún no ha designado un presupuesto para publicidad o desarrollo digital de la marca, lo que nos deja un amplio margen de mejora en esta área. 

Dentro del contexto actual, si no se trabaja con una estrategia optimizada de comunicación online, probablemente nos quedaremos desplazados y ausentes a la hora de detectar la mayoría de las oportunidades que ofrece el mercado.

• Es por esto que, en nuestra asesoría, nos enfocaremos principalmente a desarrollar una estrategia de Marketplace digital que en la cual tengamos que destinar una inversión económica mínima, optimizando herramientas que se encuentran a nuestro alcance y de las cuales podemos capacitarnos gratuitamente a través de la web por medio de tutoriales o foros que nos ayudan a hacer crecer nuestro negocio en plataformas digitales como Facebook o Instagram.

• El uso de medios virtuales es elemental para generar confianza y proyectar una imagen proactiva frente a tus posibles clientes. Si eres original, resuelves dudas y muestras una presencia continua, podrás ir creando comunidad en torno a tu negocio. Es decir, posicionar tu marca en la mente de muchas personas que identificarán tu empresa con el servicio que ofreces o la necesidad que cubres. (fuente: https://ayudatpymes.com)

 Diseño del plan de trabajo 

Basándose en las herramientas utilizadas en el trabajo anterior, analizando las causas y consecuencias detectadas en el área de Marketing como problema principal, se hacen las propuestas de soluciones para la empresa Diana.

[pic 4]

Soluciones Propuestas a la Empresa:

*Crear una estrategia de MK.: generando las estrategias de marketing lleva a cabo la realización de un conjunto de actividades que permiten a las empresas vender sus productos/servicios, así como llegar de forma más eficaz a los clientes actuales y potenciales para cubrir sus necesidades. 

El principal objetivo es lograr potenciar y desarrollar lo programas de servicios que enfocados directamente a los procesos antes mencionados. Para lograr estos desarrollos se utilizan herramientas de marketing que permitan lograr los siguientes objetivos:

1. Desarrollar medios de comunicación efectivos para generar la correcta Sinergia entre los beneficiarios y la empresa.

• Emplear nuevas formas de difusión de los productos y ofertas tales como:

Grupos de WhatsApp con clientes frecuentes y que no cuentan con plataformas de Facebook e Instagram, esto con el fin de no perder clientes, si no para tener una venta más personalizada, de fácil acceso, de mejor comunicación.

• Tener una página de ventas en Instagram, hoy en día son más las personas que utilizan ventas por esta plataforma, ya que no hay problemas de vender los productos en vivos, sin restricciones de etiquetas, bloqueos de publicidad, etc.

• Tener una página oficial solo de ventas y no de la vida personal de los dueños

• Dar una mejor descripción de los productos, ejemplos:

Capacidad de limpieza

Aroma del producto

seguridad del producto

Para que sirve

Cantidad de gramaje

Sus componentes

Como ser utilizados

Etc.

1. Hacer ligeros cambios en la página de la red social hará un cambio en la mente del usuario, estos cambios harán ver el sitio renovado. Es importante siempre tener contenido relevante, que oriente a la persona que entro buscando un producto x o alguna información, que los mensajes sean fácil de entender, que los productos o servicios sean actualizados, (precio, stock, variedad). Ya que de no ser así pierde credibilidad.

1. Mejorar la publicidad de la bodega, ya que es un punto de ventas y no tiene un fácil acceso como, por ejemplo:

-Iluminación

-Letreros, con letras volumétricas, letras acrílicas, etc.

-Resaltar en despacho de sus productos gratis.

-Colocar su página web de ventas

...