Planeacion

MARCO TEÓRICO

El marco teórico utilizado para el desarrollo de esta memoria se basa en los

conceptos necesarios para plantear una estrategia y definir un sistema de control de

gestión, todos estos planteados en los libros “Cuadro de Mando Integral” y “Mapas

estratégicos” de Kaplan, Robert S. y Norton, David P. y “Administración Estratégica

Competitividad y Conceptos de Globalización” de Hitt, M., Ireland, R., y Hoskisson, R. y

en los apuntes del profesor de la Universidad Católica Reinaldo López para el curso

“Gestión Estratégica” y del profesor de la Universidad de Chile Omar Cerda para el curso

“Planificación Estratégica y Control de Gestión”.

5.1 Definición de una Estrategia1

Definir una Estrategia es clave para el éxito de una empresa. A través de ella la

organización se fija un horizonte de largo plazo y una serie de objetivos de mediano y

corto plazo para llegar a dicho horizonte. Esto permite que los recursos de la empresa se

focalicen en lograr los objetivos planteados.

1 Fuente: Cerda, Omar, apuntes del curso Planificación Estratégica y Control de Gestión.

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Existen 4 estrategias genéricas que una empresa puede seguir: Excelencia

Operacional, Liderazgo en productos, Soluciones completas a clientes y Estrategia de

Lock In. La excelencia operacional consiste en ofrecer una buena selección de

productos con precios altamente competitivos, de buena calidad, facilidad y rapidez de

compra. El liderazgo en productos consiste en destacar las características particulares

de los productos y las funcionalidades por la que los clientes están dispuestos a pagar

más. Las soluciones completas a los clientes se concentran en relaciones duraderas con

los clientes, en las que él siente que la empresa desarrollará soluciones a su medida.

Por último, en la estrategia de Lock in, las empresas generan valor sustentable de larga

duración creando altos costos por cambiarse de marca, en caso que un cliente así lo

quisiese.

5.2 Diagnóstico e Identificación de Posibilidades

El Diagnóstico tiene como propósito conocer la situación actual del Macro

Entorno de la empresa y el Atractivo de la Industria para identificar Oportunidades y

Amenazas que puedan afectar a la Organización, y evaluar su gestión (análisis interno)

con el objeto de identificar Fortalezas y Debilidades. Mediante el cruce de estos

elementos se obtiene una gama de posibilidades que hay que evaluar.

5.2.1 Análisis PESTE2

El Macro Entorno está compuesto por aquellas dimensiones de la sociedad que

influyen en una industria y en las empresas que la integran. Estas dimensiones se

pueden agrupar en seis dimensiones que determinan el ambiente de negocios. Estas

son: Política, Económica, Social, Tecnológica y Ecológica, conocidas por la sigla

PESTE, las cuales se describen a continuación:

Política

Considera el tipo y estabilidad del sistema político y sus instituciones.

Económica

Componen esta dimensión la estabilidad macro-económica; el mercado de

capitales; el tamaño y naturaleza de la economía; el rol del estado en la economía; las

relaciones internacionales, entre otras.

Entre los elementos de esta dimensión se destacan: las tasas de inflación, las

tasas de interés, el déficit o superávit comercial, el déficit o superávit presupuestario ,la

tasa de ahorro de las personas , la tasa de ahorro de las empresas, el producto interno

bruto, entre otros.

2 Fuente: López, Reinaldo, apuntes curso Gestión Estratégica.

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Social - Cultural

La componen

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