Planeacion
Enviado por CalebTyler • 17 de Agosto de 2011 • 633 Palabras (3 Páginas) • 497 Visitas
MARCO TEÓRICO
El marco teórico utilizado para el desarrollo de esta memoria se basa en los
conceptos necesarios para plantear una estrategia y definir un sistema de control de
gestión, todos estos planteados en los libros “Cuadro de Mando Integral” y “Mapas
estratégicos” de Kaplan, Robert S. y Norton, David P. y “Administración Estratégica
Competitividad y Conceptos de Globalización” de Hitt, M., Ireland, R., y Hoskisson, R. y
en los apuntes del profesor de la Universidad Católica Reinaldo López para el curso
“Gestión Estratégica” y del profesor de la Universidad de Chile Omar Cerda para el curso
“Planificación Estratégica y Control de Gestión”.
5.1 Definición de una Estrategia1
Definir una Estrategia es clave para el éxito de una empresa. A través de ella la
organización se fija un horizonte de largo plazo y una serie de objetivos de mediano y
corto plazo para llegar a dicho horizonte. Esto permite que los recursos de la empresa se
focalicen en lograr los objetivos planteados.
1 Fuente: Cerda, Omar, apuntes del curso Planificación Estratégica y Control de Gestión.
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Existen 4 estrategias genéricas que una empresa puede seguir: Excelencia
Operacional, Liderazgo en productos, Soluciones completas a clientes y Estrategia de
Lock In. La excelencia operacional consiste en ofrecer una buena selección de
productos con precios altamente competitivos, de buena calidad, facilidad y rapidez de
compra. El liderazgo en productos consiste en destacar las características particulares
de los productos y las funcionalidades por la que los clientes están dispuestos a pagar
más. Las soluciones completas a los clientes se concentran en relaciones duraderas con
los clientes, en las que él siente que la empresa desarrollará soluciones a su medida.
Por último, en la estrategia de Lock in, las empresas generan valor sustentable de larga
duración creando altos costos por cambiarse de marca, en caso que un cliente así lo
quisiese.
5.2 Diagnóstico e Identificación de Posibilidades
El Diagnóstico tiene como propósito conocer la situación actual del Macro
Entorno de la empresa y el Atractivo de la Industria para identificar Oportunidades y
Amenazas que puedan afectar a la Organización, y evaluar su gestión (análisis interno)
con el objeto de identificar Fortalezas y Debilidades. Mediante el cruce de estos
elementos
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