Planeamiento Estrategico En Empresa Podologica

CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES

1.1. Breve descripción de la empresa.

- La clínica del pie “Jevial” es una Institución de salud podológica, situada en el distrito de Jesús María, a 15 minutos del centro de la ciudad de Lima. Incorpora las últimas Tecnologías y avances en el mundo de la podología, así como estrictas medidas de higiene para sus pacientes siendo en la actualidad un referente líder en atención podológica y en técnicas modernas.

- Nuestra clínica nace en el año 1987, en el distrito de Magdalena Av. Pershing, contando desde un inicio con una gran aceptación de nuestros pacientes, debido a la gran demanda de nuestros servicios, después de una exitosa trayectoria nos trasladamos al distrito de San Isidro, continuando con la mística de atención, posteriormente nos trasladamos a la Av. San Felipe, donde nace con una visión empresarial la Escuela de Podología Jevial, después de una exitosa trayectoria se constituye nuestra sede central en Jesús María, en la que actualmente nos encontramos atendiendo.

1.2. Descripción del mercado en que se desenvuelve.

- Mercado profesional de la salud y belleza estética de los pies:

Nos desarrollamos en el sector Socio-Personal de la podología dedicados al tratamiento integral del pie para prevenir, diagnosticar y tratar las patologías de este.

1.3. Competidores existentes.

- Nuestros principales competidores del sector son:

• Instituto del Pie.

• Pies Saludables.

• Lima Blue Consultorio Podología

• Consultorio del Pie.

CAPÍTULO II: DEFINICION DEL NEGOCIO

2.1. Definición del negocio

- Nos especializamos en la atención integral del pie, en los tratamientos de las diferentes alteraciones y afecciones del pie.

- Nuestra atención es dirigida especialmente a personas con Diabetes, ya que sus pies se vuelven vulnerables a medida que progresa la enfermedad.

- Nuestro objetivo es tu salud y bienestar para ello ponemos nuestras fuerzas y profesionalidad diseñando así un plan terapéutico acorde a las necesidades de cada paciente.

- Destacamos por ser un equipo multidisciplinar formado por profesionales especializados en cada área.

- Contamos con equipos de Tecnología de punta, brindando en todos los servicios y áreas asistenciales especializadas en los tratamientos de las diferentes alteraciones y afecciones del pie para lograr el más rápido restablecimiento de nuestros pacientes.

2.2. Definición de valores corporativos.

Nuestra cultura de trabajo empresarial está definida por valores corporativos bien establecidos como son:

- Orientación al cliente: estamos enfocados a satisfacer la necesidad del cliente brindándole un servicio de calidad.

- Trabajo en equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes procesos de La Cooperativa buscamos el logro de los objetivos organizacionales.

- Conducta Ética

- Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia con nuestros deberes y derechos como asociados, acorde con nuestro compromiso con La Cooperativa.

- Honestidad: Realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.

- Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

- e Innovación: Contamos con equipos de Tecnología de punta, brindando en todos los servicios y áreas asistenciales especializadas

2.3. Definición de visión.

Somos un centro líder a nivel nacional y nuestro horizonte es serlo también a nivel internacional, mediante la excelencia en la oferta de nuestros servicios podológicos a través de nuestra Franquicia.

2.4. Definición de misión.

Brindar a nuestros pacientes una atención integral de salud de sus pies, eficiente y oportuna para prevenir dolencias y patologías propias del pie, contribuyendo a la recuperación de nuestros usuarios, para lograr su mejor calidad de vida.

CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE ENTORNOS Y COMPETENCIA

3.1. Análisis de entorno próximo:

3.1.1. Variable Competencia:

 Presencia de varios servicios de salud.

 Clínicas especializadas en dermatología

 Clínicas y hospitales de podología

 Presencia de servicios más personalizados, atención a domicilio.

 Prestación de servicios por “Hospitales de la Solidaridad”.

 Presencia de clínicas de cadenas conocidas

3.1.2. Variable Clientes:

- A la fecha la cantidad de personas que solicita los servicios de podología ha ido aumentado tanto en Lima como provincias, ya que en los últimos años las personas tienen un mayor interés en su cuidado personal.

- En cuanto a los competidores se enfocan en atender al publico en general, la atención de la “Clínica del Pie Jevial” es especialmente para personas con diabetes, lo que le da una gran ventaja en el sector, ya que el porcentaje de diabéticos en el Perú hasta el 2012 aumento de 6% a 10% según la Sociedad Peruana de Endocrinología, Segundo Seclén Santisteban.

3.1.3. Variable Colaboradores (Empleados y Sindicatos):

- La ley 29873 promulgada el 19 de agosto del 2011 da poder de representatividad a los sindicatos en los comités de seguridad y salud ocupacional, quienes influirán en la toma de decisiones con respecto a las medidas de seguridad del trabajador en las empresas. El no cumplimiento de las condiciones mínimas de prevención, donde se ponga en riesgo la vida y salud del trabajador queda tipificado como dolo y llevará a una condena privativa de la libertad de entre 2 y 10 años para el empleador. Esto se considera una amenaza contra el funcionamiento de la empresa, si es que se omiten los principios de seguridad en la creación de un plan estratégico.

3.1.4. Variable Proveedores:

- Contamos con la colaboración de los principales proveedores de insumos y material básico, con los cuales llevamos una relación cordial y fiel.

3.2. Análisis de entorno nacional:

3.2.1. Variables Económicas:

 Importaciones y exportaciones de productos

 Adquisición de nuevos productos a utilizarse

 Altos sueldos.

 Incremento de precios de productos a utilizarse

 El reciente crecimiento económico del país (PBI) aporta oportunidades a la empresa a expandirse al interior del país, ofreciendo sus servicios.

- Durante el primer trimestre de 2013 el gasto no financiero del Gobierno General acumuló un crecimiento de 8.5% anual en términos reales, explicado por el mayor gasto en remuneraciones en 15.4%. De esta manera, el gasto público seguirá impulsando el crecimiento económico este año, a través de los aumentos en las remuneraciones y en el gasto social.

3.2.2. Variables Sociales:

 Número de clínicas especializadas en la piel

 Nivel socioeconómico

 Número de centros de atención en podología.

 Prestigio de clínicas ya existentes

 Adquisición de productos naturales

 El mercado objetivo principal va en aumento.

 Auge por la mayor demanda en el cuidado completo e integral del pie y porque a través de ella se reconoce clínicamente enfermedades como la diabetes.

3.2.3. Variables Tecnológica:

 Innovación de equipos podológicos.

 Nuevas máquinas para el tratamiento con mayor tecnología.

 Mejora de industria en productos a utilizarse en el tratamiento.

otros:

 Sistemas de seguridad

 Uso de tecnologías de información

3.3. Análisis de entorno internacional:

- El entorno internacional afecta en el porcentaje de personas con enfermedades de la piel o diabéticos ya que gran parte de los clientes padecen esta enfermedad.

3.4. Modelo de las cinco fuerzas de Porter:

3.4.1. Riesgo de ingreso de competidores potenciales:

- Los competidores potenciales, empresas que tienen la capacidad de invertir en el rubro, son aquellos grupos económicos importantes en el país con gran poder adquisitivo y de financiamiento. El mercado de la salud, específicamente el relacionado con el cuidado del cuerpo (estéticamente hablando) ha crecido en nuestro país y va en aumento, por lo tanto, existe un gran riesgo de ingreso de competidores potenciales, haciendo aún más atractivo el ingreso.

- Sin embargo, existen barreras de entrada, tales como la lealtad de los clientes, diferenciación en el servicio, posicionamiento de la marca, entre otras. Por ejemplo, la lealtad de los clientes es vital para el éxito ya que la reputación depende en su totalidad de la satisfacción de los clientes y usuarios de los servicios que se brinden.

- En relación a la rentabilidad, la estructura de costos está conformada en gran medida por costos fijos, lo cual también constituye una barrera de entrada.

3.4.2. Intensidad de la rivalidad entre las empresas establecidas dentro de una industria:

- Respecto a la intensidad de la rivalidad

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