Porque implementar sistema de gestión de calidad como ISO 9001: 2015

SOS DOCUMENTAL

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ARGUMENTO

Porque implementar sistema de gestión de calidad como ISO 9001: 2015

Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información

Integrantes de proyecto

Diana Marcela Diaz Diaz

Christian Andrés Rico Daza

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Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Centro de Electricidad Electrónica y Telecomunicaciones (CEET)

(TELEINFORMATICA)

BOGOTA D.C.

Contenido

INFORME ESTRATEGIA DE CERTIFICACION        4

Introducción        5

Desarrollo        6

Modelo CMM-SW        6

Conclusión        7

INFORME ESTRATEGIA DE CERTIFICACION

Introducción

El presente informe pretende sustentar los beneficios que se pueden obtener al adquirir las certificaciones en algunos de los diferentes modelos de calidad, y las diversas oportunidades que pueden surgir para la compañía siguiendo una estrategia que induzca a la certificación.

Se busca demostrar y persuadir a la dirección de la organización, sobre la viabilidad de enfocar el trabajo del próximo año a la optimización de procesos y productos finales siguiendo unos determinados procedimientos establecidos por los modelos de calidad  con la finalidad de solicitar una auditoria externa y así, obtener tan prestigiosas y significativas certificaciones.

Es importante mencionar que, el certificado de calidad acredita que una empresa cumple con la normativa vigente  en la elaboración  o ejecución de un producto o servicio, se define como un distintivo de garantía y seguridad ante sus clientes y prestigio ante el mercado.

El planteamiento de dicha estrategia se basará en los modelos de calidad CMM-SW, ISO/IEC 12207 y ISO/IEC 15504, analizando las semejanzas, diferencias y beneficios entre cada uno y obtener la estrategia más sobresaliente y efectiva.

Desarrollo

Modelo CMM-SW

El Modelo de Madurez de  Capacidades, es un modelo de procesos y mantenimiento del software, el cual se rige por los criterios de calidad del producto y la organización que se tiene en el momento de desarrollo; esta norma fue creada con el fin de evaluar las empresas que suministran software.

Conclusión

La norma ISO 9001:2008 fue revisada y actualizada en 9001:2015 para poder reflejar ciertas evoluciones provocadas por los cambios en el mundo. Su esencia misma queda incambiada, sigue siendo siempre su objetivo el satisfacer al cliente con la conformidad de productos y servicios proporcionados. Sobresale una importancia mayor dada al rol realizado por la dirección   en cuanto a la eficacia del sistema de gestión de calidad. Tres evoluciones mayores intervienen:

• El enfoque en procesos sigue siendo para importante de la norma ISO 9001, permitiendo así a las organizaciones planificar sus procesos e interacciones; Este enfoque incorpora el ciclo PHVA e integra el pensamiento basado en riesgos.
• Se integra el pensamiento basado en riesgos: prevenir que cosas malas sucedan y aprovechar oportunidades de lo bueno.  Reconociendo así que no todos los procesos tienen el mismo impacto en la capacidad de la organización en la entrega de productos o servicios conformes.
• Ciclo PDCA | Plan-Do-Check-Act, en español Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA). Cada proyecto, misión, proceso y actividad deben de ser gestionadas con el este método, permitiendo así a las organizaciones asegurarse por un lado de que sus procesos cuentan con recursos y sean gestionados adecuadamente y por otra parte de que las oportunidades de mejora sean determinadas y de que se actúe en consecuencia.

La versión 2015 se estructura alrededor de nuevos ejes transversales para los cuales se encuentran exigencias que deben ser satisfechas a todo lo largo de la norma. Esos puntos son: liderazgo; el trabajo; los clientes; los recursos, conocimientos y competencias; riesgos y oportunidades; externalización de los procesos, desempeño y mejora; SGC e información documentada.

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