Sistema de gestión basados en la Norma ISO 9001:2015
Philippe LerouEnsayo2 de Febrero de 2019
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Sistema de gestión basados en la Norma ISO 9001:2015
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Normativa de Calidad y Ambiente
Instituto IACC
14/Enero/2019
Desarrollo
1.
Principios | Beneficios |
Enfoque al cliente | 1. Al conocer la necesidades actuales y futuras de los clientes, estos se encontrarán más satisfechos con los servicios de la organización 2 Organización siempre preparada para las exigencias continuas del cliente. |
Liderazgo | 1 Empleados involucrados y comprometidos en conseguir los objetivos de la organización. 2. Directivos conocen todos los procesos, actividades y procesos de la organización, eso hace que se involucren más con los empleados. |
Compromiso de las personas | 1. Personal siempre involucrado en la organización, dándole la mayor importancia a los empleados. 2.Los empleados a sentirse reconocidos y aún más con un plan de incentivo, realizan de mejor forma los procesos de la organización, cumpliendo metas y avanzando en una mejora continua. |
Enfoque en procesos | 1.Reducir costos 2.Minimizar los desperdicios |
Mejora | 1. Al mejorar todos los procesos podemos entregar al cliente una calidad de producto o servicio a gusto del consumidor. 2.Planificar , Hacer, Verificar y Actuar se puede estudiar de mejor manera los procesos , esto conlleva al ahorro de la organización y excelente producto final |
Toma de decisiones basadas en la evidencia | 1.Estudio de datos e información, conduciendo a una mejor objetividad 2.Mejor toma de decisiones conocer las evidencias pasadas. |
Gestión de las relaciones | 1. conocer, percibir y fomentar las relaciones con las partes interesadas llevará a un éxito sostenido a la organización. 2.Mejora la productividad y rentabilidad tanto del cliente como de la organización |
2.
∙ La organización determina y establece los objetivos y metas: Cláusula 6.2 Objetivos de la calidad y planificación: Cláusula 6.2.1: La organización determina los objetivos de la calidad y niveles pertinentes de los procesos de gestión de calidad.
∙ La organización se reúne anualmente para la revisión de la gerencia. Cláusula 9.3 Revisión por la dirección: 9.3.1 Revisión sistema gestión de calidad en la organización, donde el directorio o gerencia debe revisar (establecer periodicidad) el sistema de gestión de calidad.
∙ La organización determina el alcance del sistema. Cláusula 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad: La organización será quien establece los limites aplicables al sistema de gestión.
∙ La organización determina las competencias necesarias para elaborar un producto de calidad. Cláusula 7.2 Competencia: La organización es quien determina quien es su competencia y responsabilidades de las personas que pueden afectar el resultado de la calidad del producto y/o servicio.
∙ La organización detecta no conformidades en los productos y/o servicios. Cláusula 8.7 Control de los elementos de salida de los procesos, productos y servicios no conformes.
∙ La organización realiza tratamiento a sus no conformidades. Cláusula 10.2: No conformidad y acciones correctivas, en el punto 10.2.1 se refiere a que la organización ante la no conformidad de sus clientes debe tomar acciones correctivas.
3.
EMPRESA | RUBRO | OPORTUNIDADES | AMENAZAS | PARTES INTERESADAS |
Constructora Esperanza | Construcción | -Desarrollo inmobiliario. -Crecimiento como empresa. -Obtención de activos (maquinarias y equipos). | -Materiales de baja calidad, lo cual puede llevar que post-venta sea alta, involucrando recursos adicionales. -Condiciones climáticas dificulta el avance de la obra, atrasando la entrega estimada a los futuros propietarios. | -Propietario que exige un inmueble de calidad, tanto para su ocupación, como para recibir dividendos. -Para el sector inmobiliaria, en su conjunto debe sacar un producto o bien de buena calidad, esto lleva a tener una buena imagen y seguir completando los otros proyectos inmobiliarios. -Venta de producto en verde, para aumentar el flujo de caja. |
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