Manual del sistema de gestion ISO 9001 2015 JEMM
Enviado por Fernando Mondragon Casiano • 27 de Abril de 2018 • Trabajos • 6.970 Palabras (28 Páginas) • 187 Visitas
SECCIÓN 1: CONTENIDO
1.1 GENERALIDADES.
El presente Manual describe el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de esta Organización xxxxxxxxxx, que de aquí en adelante se denominará xxxxxxxxxx
1.2 RESPONSABILIDADES.
- Es responsabilidad del Director General y del Representante del Sistema de Calidad asegurar que la totalidad del manual se aplique dentro del SGC.
- Es responsabilidad del Personal de xxxxxxxxxI cumplir con este Manual de Calidad
1.3 DESCRIPCION.
Contenido: En el presente Manual se muestra como está dividido el SGC de xxxxxxxxxxxx.
A continuación, se muestra la distribución de la información.
Índice del manual
Sección | Descripción | Cláusula de la Norma |
Sección 1 | Contenido | N/A |
Generalidades | ||
Responsabilidades | ||
Descripción | ||
Introducción | ||
Sección 2 | Generalidades | N/A |
Antecedentes de xxxxxxxxxx | ||
Objetivo del Manual de Calidad | ||
Alcance y No Aplicabilidad del Sistema de Gestión de Calidad | ||
Política de Calidad | ||
Objetivos de Calidad | ||
Referencias Normativas | ||
Términos y Definiciones | ||
Sección 3 | Diagrama de Proceso | N/A |
Generalidades | ||
Descripción | ||
Sección 4 | Contexto de la Organización | 4 |
Comprensión de la organización y su contexto | 4.1 | |
Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas | 4.2 | |
Determinación del alcance del sistema | 4.3 | |
Sistemas de gestión de calidad y sus procesos | 4.4 | |
Sección 5 | Liderazgo | 5 |
Liderazgo y compromiso | 5.1 | |
Política | 5.2 | |
Roles, responsabilidades y autoridades de la organización | 5.3 | |
Sección 6 | Planificación | 6 |
Acciones para abordar riesgos y oportunidades | 6.1 | |
Objetivos de Calidad y planificación para lograrlos | 6.2 | |
Planificación de cambios | 6.3 | |
Sección 7 | Apoyo | 7 |
Recursos | 7.1 | |
Competencia | 7.2 | |
Toma de conciencia | 7.3 | |
Comunicación | 7.4 | |
Información documentada | 7.5 | |
Sección 8 | Operación | 8 |
Planificación y control operacional | 8.1 | |
Requisitos para los productos y servicios | 8.2 | |
Diseño y desarrollo | 8.3 | |
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente. | 8.4 | |
Producción y provisión del servicio | 8.5 | |
Liberación de los productos y servicios | 8.6 | |
Control de las salidas no conformes | 8.7 | |
Sección 9 | Evaluación del desempeño | 9 |
Seguimiento, medición, análisis y evaluación | 9.1 | |
Auditoría | 9.2 | |
Revisión por la dirección | 9.3 | |
Sección 10 | Mejora | 10 |
Generalidades | 10.1 | |
No conformidad y acción correctiva | 10.2 | |
Mejora continua | 10.3 |
1.4 INTRODUCCIÓN.
xxxxxxx ha establecido el SGC conforme a la Norma Internacional ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad-Requisitos” y tomando como guía la Norma Internacional ISO 9000:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad-Fundamentos y Vocabulario” para el uso de términos y vocabulario del SGC.
Con este SGC, se buscan los siguientes beneficios potenciales:
- Demostrar la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables,
- Facilitar las oportunidades con la finalidad de aumentar la satisfacción del cliente,
- Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con el contexto y objetivos, y
- Demostrar la capacidad de conformidad con los requisitos del SGC especificados.
SECCIÓN 2: GENERALIDADES
2.1 GENERALIDADES.
En esta sección se muestran las generalidades del SGC.
2.1.1 Antecedentes de xxxxxxxx.
Escribir un resumen histórico de la empresa: …….
2.1.2 Objetivo del Manual de Calidad.
El presente manual de calidad describe la estructura del SGC de xxxxxxxxxx
y la manera en que cumplimos cada uno de los requisitos del estándar ISO 9001:2015 y los principios de la gestión de la calidad: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basadas en la evidencia y gestión de las relaciones. Siendo éste el documento de referencia básico en términos de auditoría.
...