Proceso Administrativo

Ejemplo de la Empresa.

Volkswagen de México:

Es una empresa automotriz donde se producen y comercializan automóviles así como algunas de sus partes, contribuyendo así, al desarrollo económico, tecnológico y social de México.

Nuestra misión:

Entusiasmar a nuestros clientes en todo el mundo con automóviles innovadores, confiables y amigables con el medio ambiente, así como con servicios de excelencia, para obtener resultados sobresalientes.

Nuestra visión:

• Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera sustentable

• Somos líderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente ofreciendo un servicio excelente

• Somos competitivos y confiables en el desarrollo y la producción de vehículos y componentes

• Somos un socio comercial atractivo para proveedores y concesionarios, estableciendo con ellos relaciones sustentables

• Somos un equipo de colaboradores competentes, comprometidos y satisfechos

• Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes, enfocados a una calidad excelente y la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestros objetivos:

• Orientación a la mejora continua de nuestros procesos

• Cumplir con los requisitos nacionales, internacionales y del Grupo Volkswagen en materia de:

Calidad en los productos y servicios, prevención de la contaminación ambiental, seguridad y salud laboral

• Fomentar una actitud de excelencia en todos nuestros colaboradores y socios comerciales

Nuestro valores:

• Cercanía al Cliente

• Alto Desempeño

• Crear Valores

• Capacidad de Renovación

• Respeto

• Responsabilidad

• Desarrollo Sustentable

Organigrama:

“Proceso administrativo”

Planeación.

Es la determinación del rumbo hacia el que se dirige la organización y los resultados que se pretenden obtener mediante el análisis del entorno y la definición de estrategias para minimizar riesgos con la finalidad de lograr la misión y visión organizacional con una mayor probabilidad de éxito.

Filosofía:

Son el conjunto de valores, prácticas y creencias que son la razón de ser de la organización y representan su compromiso ante la sociedad. La filosofía organizacional es imprescindible para darle sentido y finalidad a todas las acciones de la empresa.

Valores:

Pautas de conducta o principios que orientan la conducta de los individuos en la empresa. Los valores deben compartirse y practicarse por todos los miembros de la empresa.

Visión:

Es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización. Provee dirección y forja el futuro de la empresa estimulando acciones concretas en el presente. Debe reunir las siguientes características:

a) Breve.

b) Fácil de captar y recordar.

c) Inspiradora.

Asimismo, fija el rumbo de la institución, plantea retos, sirve como punto de consenso, estimula la creatividad y coordina esfuerzos.

Misión:

Es la razón de ser de una empresa, es el propósito o motivo por el cual existe. La misión es el carácter permanente. Debe responder a las siguientes preguntas: ¿Quiénes somos?, ¿A qué nos dedicamos?, ¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja competitiva?

Y debe reunir las siguientes características:

a) Amplia: Dentro de una línea con expansión pero lo suficientemente específica y bien definida para que sea fácil de entender y lograr.

b) Motivadora: Inspiradora y alcanzable.

c) Permanente: Orientada a inspirar a la empresa durante todo su ciclo de vida.

d) Congruente: Consiste con lo que se hace y se desea.

Objetivos:

Representan los resultados específicos que la empresa desea alcanzar, establecidos medible y cuantificablemente a un tiempo específico, para lograr la misión. Pueden ser:

• Corto Plazo: Resultados esperados en un tiempo menor o igual a un año

• Mediano Plazo: Resultados esperados en un tiempo mayor a un año, pero menor de tres años.

• Largo Plazo: Resultados esperados en un tiempo mayor a tres años.

Se dividen también en:

• Estratégicos o generales: comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.

• Tácticos o departamentales: se refieren a un área o departamento de la empresa, se establecen a corto o mediano plazo.

• Operacionales o específicos : se establecen en niveles o secciones más específicas, son a corto plazo, se clasifican en dos rubros:

o Seccionales: cada una de las unidades de la organización

o Individuales: cada persona de cada unidad o sección.

Estrategias:

Son las alternativas o cursos de acción que muestran la dirección y el empleo general de los recursos para lograr los objetivos.

Políticas:

Son lineamientos que auxilian el logro de objetivos y facilitan la toma de decisiones; son guías para orientar la acción, criterios o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones en situaciones que se repiten.

Programas:

Es el documento en el que se plasma

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