Proceso administrativo y sus funciones

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Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

Desarrollo

MISION

La misión de la empresa Falabella se basa en ser lideres en el mercado del Retail a nivel mundial, entregando una satisfacción al cliente.

VISION

La visión de la empresa Falabella se basa en satisfacer las necesidades del cliente en todos sus aspectos (productos, servicios, paquetes de viajes, seguros y banco), y así tener la preferencia de sus clientes.

VALORES

La empresa Falabella tiene como interés primordial el trabajo en equipo, el compromiso a la hora de ofrecer sus productos y servicios a sus clientes.

Falabella hoy en día se ha posicionado en una de las empresas numero 1 dentro del a nivel mundial, ya que es completa a la hora de ofrecer productos y servicios a sus clientes con el objetivo principal de que este en una sola entidad pueda resolver y adquirir todas sus necesidades y quedar satisfecho en su necesidad.

ENTORNO Y VENTAJA COMPETITIVA

Unas de las ventajas competitivas del entorno de Falabella es que en su plataforma de ventas online a incorporado a las pymes y emprendedores nacionales e internacionales y así ofrecer un mayor merado de productos a sus clientes posicionándose en una de las plataformas a nivel nacional e internacional con mayores ventas. Otras de las ventajas importantes de Falabella es que creo su propio banco para ofrecer productos y servicios a sus clientes interno como externo.

Podemos ver que hace algún tiempo atrás Falabella anuncio la alianza comercial con diferentes empresas y marcas para hacer solo una entidad como es la empresa Homecenter, la tienda Falabella y la tienda de venta online llamada Linio.

Hoy en día Falabella ha Innovado por un mundo más ecológico llamado “Un mundo más verde” la cual se caracteriza por el reciclaje de prendas viejas para la creación de un nuevo producto y así se logra disminuir la contaminación ambiental

Es así como Falabella tiene la ventaja de ofrecer a sus clientes casi todos los servicios y productos que las empresas Paris y Ripley no ofrecen en su totalidad.

ANALISIS PORTER

Hoy en día existe gran competencia para Falabella, pero esta se caracteriza por tener un gran número de tiendas físicas que se encuentran a lo largo de todo el país, en la cual han ofrecido un sinfín de estrategias para llamar la atención del cliente, como las ofertas en la propia tienda así logran que el cliente para poder optar a las ofertas se dirija directo a la tienda para adquirir lo que desee. Estas tiendas se encuentran en lugares estratégicos antes vistos por los encargados, donde hay mayor transito de gente para así llamar la atención del consumidor.

1. AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES: Al ser un retail, siempre habrá la amenaza de los competidores al ofrecer productos y/o servicios similares, pero para que ocurra es importante que la competencia cumpla con los mismos estándares. Tales como Paris y Ripley.

1. LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES: Existe una gran rivalidad entre estas empresas de retail, ya que Paris Y ripley cuentas con muchos servicios similares a Falabella, tanto así que Paris también cuenta con una marca llamada Cencosud en la cual hay un convenio con supermercados y una tienda de productos para construcción llamada Easy, por otro lado, Ripley también cuenta con un banco propio para ofrecer a sus clientes productos y/o servicios financieros y bancarios

1. PODER DE NEGOACIAION CON LOS PROVEEDORES: Falabella cuenta con muchos proveedores de diferentes marcas y diferentes servicios para entregar una mayor satisfacción al cliente, y para que sus mismos proveedores sigan negociando con Falabella y que sus marcas y/o productos se sigan ofreciendo en sus tiendas.

1. PODER DE NEGOACIACION DE LOS COMPRADORES: Los precios y tasas de Falabella están establecidos, por ende, el cliente no puede regatear el valor final algo que quiera adquirir. Muchas veces el cliente prefiere irse a la competencia para comparar precios y así comprar donde se encuentre más barato. Es por eso por lo que hoy en día existe en mercado informal donde el cliente si puede pedir rebaja ante algún producto. Es aquí donde Falabella y su competencia tienen que idear estrategias de marketing y propaganda para que el cliente los prefiera, un ejemplo de esto es la calidad que lo que están ofreciendo y así el cliente prefiera comprar en la tienda y no en el mercado informal.

1. AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: Tanto Paris como Ripley ofrecen productos iguales o similares a los que ofrece Falabella, en muchas ocasiones solo cambia en nombre de la marca. Ante esto es importante que cuando se ofrezca un producto de las mismas características lo que cambie la opción del cliente en comprar ese mismo producto en la competencia primero sea la calidad de lo ofrecido y segundo el precio o alternativas de pago, para que así sea llamativo al cliente comprar en Falabella

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