Proceso de innovación ideal creado vs. proceso de innovación Homecenter

Proceso de innovación ideal creado vs. proceso de innovación Homecenter

Diana Chaustre Luna

María Isabel Zea Gil

Cristina Ospina

Marzo de 2019

LCI Fundación Tecnológica

Nelson López

Proceso de innovación

Tabla de Contenido

Resumen/Abstrct

1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación analizará la comparación entre un proceso de innovación ideal creado por nosotras y el proceso de innovación utilizado por Homecenter en un reto de innovación particular.

Lo anterior con el fin de poder comparar las interacciones de los dos sistemas, validar la funcionalidad del creado por nosotras y así mismo poder identificar oportunidades de mejora en el proceso de innovación de Homecenter, para retos de innovación particulares.

Para la creación de nuestro proceso ideal de innovación fueron integrados los pasos de innovación con el proceso de Design Thinking; para lo primero fueron usados como marco referencial el proceso de innovación de Google y el proceso de innovación de Lego, y para lo segundo la teoría de Design Thinking aplicada a innovación expuesta en los libros: Change by Design y 101 Design Methods.

Para obtener la información necesaria de la empresa Homecenter, se utilizaron fuentes primarias de información como entrevistas a profundidad con algunos de sus funcionarios, y también, fuentes secundarias de información, cómo la disponible en Internet, todo esto teniendo en cuenta que, al ser una empresa Multinacional de gran magnitud, tanto los funcionarios cómo nosotras debimos ser muy cuidadosas al no incluir información confidencial de la empresa, generalizando el proceso.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La innovación es parte fundamental del desarrollo económico, cultural y social de los países y las empresas, ante los retos que plantean globalización, la desaparición de las fronteras físicas y normativas, el deterioro ambiental y el crecimiento de la pobreza, la informalidad y la inequidad en los últimos tiempos; es necesario convertir el conocimiento y la innovación a partir de este en la fuente principal de la competitividad y desarrollo del país (Malaver y Vargas. 2005).

Los procesos de innovación de las organizaciones deben ofrecer una respuesta tanto al factor impredecible de los mercados como a las oportunidades existentes en la actualidad. El mundo ha cambiado, ya no es el mismo que hace unos años, donde todo era mucho más estable y predecible. Existen ahora una serie de factores externos que obligan a las organizaciones a gestionar sus procesos de una forma diferente, de una forma abierta.

Para que esto suceda es necesario conocer las variables, procesos, actividades y operaciones que interfieren con la innovación, con el fin de poder estar a la vanguardia y no sólo crear soluciones eficientes que perduren en el tiempo, sino impactar de manera positiva la sostenibilidad del país por medio de esta.

Aunque existen diversas corrientes y teorías alrededor de la innovación, cada país y cada empresa ha desarrollado un método de innovación diferente. Nuestra principal finalidad es desarrollar un proceso ideal de innovación basadas en diferentes teorías de innovación que se presentarán más adelante en el desarrollo de éste documento, sin embargo con el fin de validar su funcionabilidad y aplicabilidad debemos compararlo con el proceso de innovación de un caso específico de la empresa Homecenter, la multinacional líder en productos para la construcción y el hogar, ellos como líderes de dicho segmento impactan de gran forma el PIB nacional, siendo la construcción el pilar fundamental del mismo. También revisaremos la teoría existente de los sistemas de innovación regionales y del papel de las condiciones culturales particulares de un país en el proceso de innovación ya que por ser Homecenter una empresa multinacional nos parece fundamental evidenciar que las mismas tácticas de innovación no tienen los mismos resultados en todos los contextos.

3. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación fue realizada en Bogotá, Colombia, con la participación de estudiantes de LCI Fundación Tecnológica y Felipe Vélez, Gerente de Mercadeo de la línea de baños y cocina de Homecenter Colombia.

El desarrollo de la misma tuvo una duración de un cuatrimestre, iniciando en enero de 2019 y finalizando en abril del miso año.

4. JUSTIFICACIÓN

La diversidad de corrientes exponiendo teorías alrededor de la innovación ha hecho que los conceptos alrededor de la misma sean muy amplios, dichas corrientes se han convertido en tendencias que funcionan como base, para que cada empresa, cada país y cada región desarrollen su propio sistema de innovación teniendo en cuenta las condiciones del contexto particular en el que se desenvuelven. De esta manera por medio de la prueba han validado las teorías, y se han ido complementando con experiencias de acuerdo a los resultados que se obtienen en los diferentes procesos innovadores, sobre todo en la actualidad donde vivimos en un mundo en el que las ideas y soluciones son cambiantes y evolucionan a mayor velocidad que la humanidad debido al acceso inmediato a la información.

Durante el desarrollo del curso: Procesos de Innovación, dictado por el profesor Nelson López, partimos del análisis de diferentes casos de innovación de empresas como Google, Telmex, Kodak y Lego entre otras, para entender la importancia de los sistemas abiertos de innovación, cuyos principales beneficios para las organizaciones, países, ciudades o regiones son: tener un intercambio constante con su entorno lo que causa que se desarrollen en innoven constantemente, estar atentos a tendencias y oportunidades generando crecimiento y alimentarse contantemente de información proveniente del exterior (agentes externos al sistema), para poder estar a la vanguardia y cumplir con las expectativas del entorno donde se aplica la innovación, entre muchas otras ventajas.

También pudimos concluir que, al tener un sistema cerrado de innovación, las organizaciones aunque tienden a ser autónomas, tienen algunas desventajas como: comportamiento programado o predecible, falta de adaptabilidad al medio ambiente debido a la ausencia de intercambio de información y conocimiento con el mismo, y lo mas importante desde nuestro punto de vista, no se están actualizando constantemente, se quedan estancados en su propia filosofía y esto los vuelve obsoletos en temas de competitividad, desarrollo y empatía.

Teniendo clara la importancia de los sistemas abiertos de innovación, procedimos a hacer una investigación más profunda de una empresa cuya relación con la misma nos impactó, al estudiar el proceso de innovación de la empresa Lego, dicho caso, deja muchas enseñanzas referentes a la aplicación de un sistema abierto de innovación, ya que tras atravesar una de las mayores crisis financieras de su historia, a causa de la innovar sin parámetros y triplicar su inventario de productos, Lego empezó a innovar incluyendo criterios como limitantes de presupuesto y público a impactar entre otras y redefiniendo totalmente su procesos, co-creando con ayuda de sus clientes y lanzando líneas de producto que multiplicaron en poco tiempo sus utilidades, y enseñándonos que la innovación no siempre implica un gran cambio, que dependiendo del entorno la innovación en algunas ocasiones se fundamenta en cambios pequeños que tienen un impacto sustantivo en la mejora de un producto, servicio o proceso.

Ya conociendo pues en teoría y práctica la relevancia de innovar de forma abierta, y el gran impacto que pueden tener consecuencias de esta como la co-creación, empezamos a ver que hay muchos sistemas de innovación sustentados por diferentes corrientes que no siempre se conectan las unas con las otras, al vernos frente al reto de crear un sistema propio de innovación con parámetros definidos para el mismo fin, decidimos integrar la fundamentación teórica que desde nuestra perspectiva integraba de manera más completa los conceptos que considerábamos relevantes para la construcción de un sistema de innovación abierto, que para nosotros son: los pasos fundamentales para un proceso de innovación, el pensamiento de diseño (tendencia que está integrando los procesos administrativos y las decisiones estratégicas con el usuario final), y como fundamentación

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