Propuestas mejora , Apple

PROPUESTAS DE MEJORA

Según el análisis FODA podemos encontrar los siguientes hallazgos.

1.Precio. En Apple, los precios son muy altos ya que la calidad del producto es mayor a la competencia. Lo negativo es que no todos los consumidores pueden adquirir un equipo.

2. Gama de productos. Una de sus principales fortalezas es su innovación y originalidad, esto conlleva a que no se origine la competencia tecnológica. La gama es amplia por calidad y sofisticación.

3. Atención al cliente. El personal que promociona y vende la marca debe entregar una atención personalizada para crear una buena experiencia de compra en el consumidor, logrando así la confianza y fidelización del cliente.

4. Extensión de su mercado. Apple se encuentra entra las empresas tecnológicas más importantes del mundo, su producto se distribuye mundialmente. Esto es importante porque abarca gran parte de territorio con su producto en cualquier rincón del mundo.

5. Costos de producción. Reduce costos ya que sus partes provienen de afuera de Estados Unidos. La mayoría de los productos se ensamblan en plantas de Asia por su economía y versatilidad.

6. Calidad. Los productos de Apple se han convertido en sinónimo de dispositivos de gama alta y primera calidad logrando que el cliente se sienta atraído y adquiera el producto.

7. Tecnología Aplicada. Los clientes están interactuando cotidianamente con la innovación tecnológica que se da día a día.

8. Producción en cantidad. Apple produce más de 37,4 millones de IPhone al primer trimestre del año. Su producción es esencial porque mejora sus ventas.

9. Funcionarios. Cada vez que Apple renueva su software, capacita al personal para que estos puedan brindar una buena experiencia de compra al cliente, permite además que sus trabajadores puedan aportar ideas innovadoras mediante el trabajo en equipo.

10. Seguridad e higiene. Cuenta con grandes estándares de seguridad que permite que las actividades se realicen con total confianza en cualquier dependencia que conforma la compañía.

11. Medioambiente. La empresa tiene acciones amigables con el medioambiente, crea hábitos de consumo responsables, utilizan energía renovable y materiales reciclados. Además de evaluar y elaborar un informe medioambiental de cada producto.

Propuestas de mejora |

∙ Invertir en marketing y publicidad para aumentar número de ventas y conocimiento de productos en los clientes.

∙ Utilización de la visión de Steve Jobs para potenciar la imagen de la marca, transmitir su pensamiento en la elaboración del marketing, branding y desarrollo de producto.

∙ Aumento de canales directos de distribución, en el caso de los canales indirectos, formar de manera efectiva al personal de venta para que transmitan las cualidades, virtudes y ventajas de la marca y sus productos, logrando de esta manera una atención personalizada e integral al cliente.

∙ Transmitir al público los procesos productivos sustentables de la empresa, como el cumplimiento de leyes ambientales con el fin de dar una buena imagen al público y a su vez generar un sentimiento de responsabilidad y participación activa en el cuidado del medioambiente. Esto generaría una gran diferenciación de la competencia.

∙ Brindar una excelente experiencia al cliente cuando utilice los productos y servicios de la compañía, tomando especial atención al servicio de Postventa.

∙ Innovar con cada producto creado tanto en su materialidad como en su tecnología, sistema operativo, hardware, aplicaciones y otros servicios propios.

 ∙ Capacitar constantemente a sus vendedores con conocimientos de sus dispositivos, software y demás. Además de la transmisión de la visión de Apple “think different”.

∙ Buscar mecanismos que logren reducir los costos al público de los productos elaborados por la compañía.

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