Proyecto Capital Humano y Desarrollo Organizacional

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Universidad Anáhuac

Proyecto  

Capital Humano y Desarrollo Organizacional

Claudia Mercado Alcántara

19 de Septiembre del 2019

Montserrat Pérez González de Cosio, Greta Trejolerdo y Diego Orozco Santillán

ANTECEDENTES:

Este proyecto tiene como objetivo el hacer un análisis acerca de las prácticas laborales de la empresa Gühring, así como de los procesos del área de recursos humanos, con la finalidad de determinar cuáles son sus fortalezas y sus áreas de oportunidad.

Guhring es una empresa alemana que fabrica, produce y comercializa herramientas de alta precisión. Su catálogo de herramientas comprende más de 70,000 productos diferentes de todo tipo y tamaño. Esta empresa cuenta con presencia en más de 60 países. También emplea a 6 mil personas en los 5 continentes, a través de 60 servicios se Servicios y Manufactura, 46 filiales de distribución y 25 socios de comercialización.

Actualmente cuenta con una planta en la ciudad de Querétaro, México. Dicha planta está localizada en el parque industrial “Parque Tecnológico Innovación” en el Marqués. Adicionalmente, Gühring mexicana emplea a más de 300 técnicos de nacionalidad 100% mexicana.

METODOLOGÍA UTILIZADA

Cómo equipo decidimos realizar un cuestionario que fue aplicado a los gerentes de recursos humanos, para así poder conocer más a fondo su funcionamiento del departamento y cómo este afecta o influye en otros.

Este cuestionario consistió en 17 preguntas de las cuales algunas están compuestas de más de 1 pregunta ya que son del mismo concepto e idea. Para la solución de este cuestionario tuvimos que asistir a la empresa “Gühring” para así poder realizar la entrevistar al gerente de recursos humanos y poder aplicar la preguntas para poder realizar nuestro estudio de campo cumpliendo nuestro objetivo. En el cuestionario mencionado antes, realizado y aplicado, se habló de varios temas como la comunicación, su funcionamiento, su desarrollo, su desenlace, sus efectos en otros departamentos, los procesos a realizar para mantener su buena funcionalidad, así como la de la empresa, la ética, los valores, cambios a mejorar, pruebas, exámenes, diversidad cultura, actividades, capacitaciones y mas.

INFORME DE RESULTADOS

Durante la entrevista hablamos acerca de las prácticas laborales y el capital humano de Guhring. Con respecto a esto Angélica aclaró un poco las actividades que delegaba al área de desarrollo humano, siendo estas, la inducción a la empresa (en la cual los nuevos empleados son introducidos a la empresa, sus valores y su código de ética), la continua capacitación de sus técnicos, el desarrollo organizacional y la contratación de personal. De igual manera, este departamento se encarga del cuidado y bienestar de sus trabajadores. Esto se ve reflejado en el hecho de que Gühring cuenta con la certificación “Great Place to Work”, la cual avala el excelente clima laboral de la empresa.

Otro punto fuerte de Guhring es la diversidad. En este aspecto encontramos que la empresa cuenta con una gran diversidad de personal en sus puestos tanto directivos como de los técnicos, ya que el 50% de las personas que laboran son mujeres, sin embargo, no se detienen ahí, ya que también emplean desde jóvenes de 18 años, hasta adultos mayores, e incluso el 30% de su personal es foráneo (tomando en cuenta el personal extranjero también). Por ultimo, se habló acerca de los medios de comunicación de la empresa, con respecto a esto averiguamos que la empresa utiliza varios métodos para difundir información, siendo los principales las reuniones y las plataformas digitales, sin embargo, hacen mucho énfasis en la comunicación directa entre los líderes y sus equipos.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

En materia de prácticas laborales, esta entrevista nos mostró que la empresa cuenta con políticas muy avanzadas de desarrollo humano, esto lo demuestra a través de las certificaciones que tiene. Realmente toman muy enserio la participación de sus empleados, y por ende buscan darles todas las herramientas que necesiten, ya sea un buen ambiente laboral, continuas capacitaciones o incluso la posibilidad de ascender.

Sin embargo, creemos que un aspecto en el cual Gühring puede mejorar es en el área de atracción de talento, esto debido a que actualmente solo cuenta con una persona, no obstante, la empresa imparte constantes cursos de capacitación fuera de la empresa, por lo que la falta de personal en esta área puede provocar que se dejen ir oportunidades de contratar técnicos o administrativos con un mayor talento. En este caso la recomendación sería que al menos 3 personas formen parte del departamento, para sí agilizar los procesos y facilitar la distribución de la carga laboral.

ANEXOS

Cuestionario

El motivo de este cuestionario es realizar una investigación de campo acerca de cómo funciona, se desarrolla y se emplea el clima organizacional dentro de las empresas de hoy en día. Es por esto que como estudiantes de la universidad Anáhuac de la materia capital humano y desarrollo organizacional acudimos a usted para aclarar estas dudas. Cabe aclarar que mantendremos la información confidencial y segura. Con uso exclusivo para efectos de la clase y la realización del proyecto solicitado.

Favor de responder las siguientes preguntas con respecto a la empresa que representa.

1. ¿Dentro de la empresa que representa cómo se desempeña el área de recursos humanos?

1. ¿Existe algún departamento que lleve a cabo todo el proceso de reclutamiento para el nuevo personal? ¿Cuál es el nombre que tiene designado?

1. ¿Este departamento de contratación, por cuantas personas está compuesto?

1. ¿Cuál es el nivel de estudio solicitado para formar parte del área?

1. ¿Durante la contratación de nuevo personal, qué procesos implementan y cómo funcionan dichos procesos? Favor de enumerar como está conformado dicho proceso

1. Al contratar nuevo personal, ¿Qué exámenes o pruebas se les realizan a los prospectos?

1. ¿Cómo le hacen saber a los empleados el código de ética?

1. ¿Cuáles son los valores de la empresa?

1. ¿Qué táctica tienen como empresa para compartir los valores y códigos de ética a sus trabajadores?

1. ¿Cómo hacen para tener una comunicación fluida y clara en todo el equipo de trabajo?

1. ¿Qué medios de comunicación utilizan para compartir la información interna entre los trabajadores?

1.  ¿Consideras que es efectiva o cómo la mejorarían?

1. ¿Hay gente de otro país trabajando dentro de la empresa? ¿Y si es así, de dónde son y cómo hacen para hacerlos sentir parte de la empresa sin importar su nacionalidad?

1. ¿Qué porcentaje dentro de su equipo de trabajo es queretana, y qué porcentaje son foráneos?

1. ¿La empresa fomenta la integración del personal a través de actividades? En caso de que sí, ¿Qué actividades realiza?

1. ¿Qué actividades desarrolla la empresa para compartir su cultura organizacional o para diferenciarse de los demás?

1. ¿Qué criterios utilizan para determinar los procesos de capacitación de personal, el personal que se capacitará y la frecuencia con la que se realizará?

Entrevista resuelta

1. ¿Dentro de la empresa que representa cómo se desempeña el área de recursos humanos?

• Procurando el bienestar de los colaboradores y el desarrollo de su talento

1. ¿Existe algún departamento que lleve a cabo todo el proceso de reclutamiento para el nuevo personal? ¿Cuál es el nombre que tiene designado?

• Si, Atracción de Talento

1. ¿Este departamento de contratación, por cuantas personas está compuesto?

• Una

1. ¿Cuál es el nivel de estudio solicitado para formar parte del área?

• Licenciatura en Administración, o afín

1. ¿Durante la contratación de nuevo personal, qué procesos implementan y cómo funcionan dichos procesos? Favor de enumerar como está conformado dicho proceso

• Solicitud de documentos, elaboración de contrato, y formatos requeridos laboralmente. Alta de expediente físico y en sistemas de nómina y DH

1. Al contratar nuevo personal, ¿Qué exámenes o pruebas se les realizan a los prospectos?

• De conocimientos y psicométricos, y médicos.

1. ¿Cómo le hacen saber a los empleados el código de ética?

• A través de la inducción

1. ¿Cuáles son los valores de la empresa?

• Amor, pasión, honestidad, integridad, orgullo, respeto, responsabilidad, compromiso, moral, congruencia

1. ¿Qué táctica tienen como empresa para compartir los valores y códigos de ética a sus trabajadores?

• En la inducción, en programas internos, y a la vista de los colaboradores dentro de las instalaciones de la empresa.

1. ¿Cómo hacen para tener una comunicación fluida y clara en todo el equipo de trabajo?

• A través de reuniones de trabajo y de integración

1. ¿Qué medios de comunicación utilizan para compartir la información interna entre los trabajadores?

• Mailing, pizarrones, pantalla, boletín interno

1.  ¿Consideras que es efectiva o cómo la mejorarían?

• Es efectiva, y se mejora cuando los líderes comunican directamente a su equipo

1. ¿Hay gente de otro país trabajando dentro de la empresa? ¿Y si es así, de dónde son y cómo hacen para hacerlos sentir parte de la empresa sin importar su nacionalidad?

• Si, de Alemania. Se imparte una inducción, y se incluyen en los eventos de la empresa. Se buscan momentos de integración con el área a la que llegan.

1. ¿Qué porcentaje dentro de su equipo de trabajo es queretana, y qué porcentaje son foráneos?

• 70% Querétaro 30% foráneo

1. ¿La empresa fomenta la integración del personal a través de actividades? En caso de que sí, ¿Qué actividades realiza?

• Convención de ventas anual, escuela para padres, círculo de lectura, dinámicas del mes, día de la mujer.

1. ¿Qué actividades desarrolla la empresa para compartir su cultura organizacional o para diferenciarse de los demás?

• Genera programas internos como Crece conmigo

1. ¿Qué criterios utilizan para determinar los procesos de capacitación de personal, el personal que se capacitará y la frecuencia con la que se realizará?

• Se realizan evaluaciones de desempeño anuales, para determinar las necesidades de capacitación, y generar el programa de cursos a impartir. Se incluyen idiomas, y apoyos para cursar preparatoria, licenciaturas y maestrías.

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