Proyecto- TERMINALES TURISTICAS

1. Determinación de requerimientos

Factores internos y externos que pueden interferir:

• Aumento de la demanda
• Mercados más exigentes
• Cada vez más competidores o menos pero más grandes
• Minimización de costos
• Capacitación de profesionales logísticos
• El comportamiento de los clientes según la época del año son algunas de las variables que pueden afectar al volumen de trabajo.
• El azar en cuanto a la demanda.
• Alto costo en las unidades de transporte (importación)
• Calidad del servicio prestado
• Estado de las unidades: tiempo de espera, identificación visual del autobús, respeto de las paradas establecidas, trato al usuario y apariencia del conductor, servicio a una hora establecida, asientos disponibles

1. Cumplir lo acordado:

Para periodos en los que la demanda aumenta, una opción es segmentar a los clientes, y determinar quiénes son más estratégicos e importantes. De esta manera, se podrá identificar qué pedidos son los más urgentes y cuáles pueden esperar.

Podríamos definir que el transporte turístico tiene mayor demanda en las temporadas vacacionales y que en su mayoría ingresan por vía terrestre.

1. Incorporación de la tecnología

A través de un software de gestión de flotas (NOVATRANS)

Que puede permitir:

• Gestión de vehículos (ITV, neumáticos, consumo, etc).
• Coste por KM.
• Consumo medio conseguido.
• Rentabilidad de la ruta.
• Cuadro planificación de tráfico.
• Facturación rápida y eficiente.
• Gráficas analíticas.
• Mantenimiento de datos actualizados de nuestros consumidores
• Acceso inmediato a una base de datos
• Entre otros

1. Conocer al máximo el servicio ofrecido

El proyecto consiste en una terminal turística por zona occidental, central, oriental en El salvador para brindar seguridad a los turistas que desean viajar  a las diferentes rutas turísticas dentro y fuera de país, esto seguido por un trabajo en coordinación con las tour-operadoras y agencias de viajes

1. Definición de público objetivo (segmentación de mercado)

Turistas nacionales y extranjeros, las tour-operadoras y agencias de viajes

1. Conocer la competencia (que hacen y como lo hacen)

• Agencias de viajes
• Arrendadoras de vehículos
• Tour Operadoras que no deseen afiliarse
• Sector transporte publico

1. Investigación (sobre la competencia, mercado, tendencias, cliente o nuevas tecnologías)

La competencia: cuentan a un nivel medio con unidades modernas, instalaciones, y servicios complementarios hacia el cliente, precios competitivos, diversidad promociones a nivel local o por zonas.

El mercado: El mercado al que se desea incurrir es bastante amplio, si bien sabemos, no hay nadie que este casi exento de no utilizar el transporte de este tipo aun cuando se cuente con transporte propio, pero existe una diferencia en la razón del por qué se utiliza.

Por ejemplo, si se quiere viajar desde un punto de la capital hacia un sitio turístico, la persona puede hacerlo por medio del transporte público, por medio de uno privado, por uno que sea novedoso (UBER en este caso), o ir por su propia cuenta por medio de una arrendadora de vehículos, o por medio de algún intermediario, como lo son las tour operadoras.

Tendencias: en cuanto a este punto, podemos encontrar un punto a nuestro favor ya que las personas en estos tiempos buscan distraerse e ir hacia algún lugar el cual los haga descansar, entretenerse o hacerse de una nueva experiencia, esto además que el sector turismo es muy importante a la hora de generación de empleos, bajo esta idea consideramos que es interesante incurrir en este sector en esta medida.

Nuevas tecnologías: En cuanto al transporte, el cliente cuando viaja busca ir cómodo, con aire acondicionado, con música que haga oportuno el viaje, con red wifi…etc. Por lo que uno de nuestros desafíos es darle lo que el cliente desea, por medio de unidades que cumplan con estos requerimientos.

1. Definición de objetivos (para un periodo de tiempo determinado 3 a 5 años)

definición metas

• Brindar un servicio de calidad a los clientes, por medio de nuestras operaciones de transporte turístico
• Crear un vínculo entre las tour operadoras de los diferentes sectores geográficos
• Ser una opción agradable hacia la tour operadora y de esta al cliente
• Hacer crecer la empresa y que esta sea reconocida a nivel nacional

1. Identificar estrategias de ventas (canales de distribución o condiciones de venta)

Canal de distribución Directo: (Nuestro servicio)                             (hacia la tour operadora)[pic 2]

Directo: : (Nuestro servicio)                             (hacia la agencia de viajes)[pic 3]

Corto: (nuestro servicio)                               Tour operadora                            Turista nacional o extranjero[pic 4][pic 5]

1. Especificar fuerza de ventas

Nuestra fuerza de ventas: La Alianza con las diferentes tour Operadoras

1. Previsiones anuales de ventas (estimación en escenarios)

(Se desarrollara consecutivamente con el avance del proyecto)

1. Fijar presupuesto de ventas (por objetivos, vendedores y por zonas)

                       (Se desarrollara consecutivamente con el avance del proyecto)

1. Seguimiento y control