Proyecto de mejora
Enviado por ROBERTOAVILA1985 • 21 de Mayo de 2023 • Documentos de Investigación • 2.149 Palabras (9 Páginas) • 26 Visitas
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Tema 12
Proyecto de mejora
Propósito y resumen
Propósito
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Sentencias resumen
» La finalidad de un proyecto de mejora es suprimir o reducir la diferencia identificada entre la situación deseada y la real, relativa a una oportunidad de mejora.
» El seguimiento de la correcta metodología facilita el camino de la mejora continua.
» Registrar y documentar las acciones planificadas y llevadas a cabo en el proyecto de mejora es parte importante en la metodología de calidad.
Resumen
Trabajar con calidad implica mejorar, avanzar, por ello es preciso elaborar proyectos, siguiendo una metodología de trabajo, que permitan mejorar los procesos llevados a cabo.
El proyecto de mejora es un proceso único formado por un conjunto de actividades coordinadas y supervisadas, con fechas de inicio y finalización, que se ponen en funcionamiento con el fin de lograr el objetivo de mejora marcado. Aborda la detección de oportunidades de mejora, la constitución del equipo de mejora, el análisis de las causas del problema, el establecimiento de acciones, la monitorización y la evaluación.
Registrar y documentar las acciones planificadas y llevadas a cabo en el proyecto de mejora, así como sus resultados, es parte importante en la metodología de calidad.
Introducción
Identificar oportunidades de mejora es una acción positiva, que nos permite conocer qué no se lleva a cabo adecuadamente. Pero no podemos quedarnos en este punto, trabajar con calidad implica mejorar, avanzar, por ello es preciso elaborar proyectos, con sistemática, que permitan mejorar los procesos llevados a cabo.
En este tema se presentan las bases para conocer y aplicar la metodología de elaboración de proyectos de mejora. Tanto la metodología como las herramientas a utilizar tienen un carácter flexible según cada oportunidad de mejora a abordar.
En los temas siguientes se detallan algunos de estos apartados, así como las principales herramientas utilizadas.
Concepto
El proyecto de mejora es un proceso único formado por un conjunto de actividades coordinadas y supervisadas, con fechas de inicio y finalización, que se ponen en funcionamiento con el fin de lograr un objetivo (objetivo de mejora).
La finalidad del proyecto de mejora es suprimir o reducir la diferencia identificada entre la situación deseada y la real, relativa a una o más oportunidades de mejora.
Se diferencia del plan de calidad es que este es un documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicar, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato específico.
Fases de un proyecto de mejora
Un proyecto de mejora consta de las siguientes fases:
» Detección de oportunidades de mejora.
» Crear el equipo de mejora.
» Seleccionar el problema y establecer los objetivos de mejora que queremos alcanzar.
» Analizar las causas del problema.
» Establecer acciones para mejorar.
» Establecer el sistema de monitorización y evaluación.
» Implantar las acciones de mejora.
» Monitorizar y evaluar.
En la siguiente tabla se presentan los pasos a seguir dentro de cada una de las fases del proyecto de mejora.
Fases de un proyecto de mejora | ||
Detección de oportunidades de mejora | » » | Selección de oportunidades de mejora. Identificar las situaciones mejorables. Priorizarlas. |
Constituir el equipo de mejora | » | Seleccionar un equipo e identificar al responsable. |
Seleccionar el problema y establecer los objetivos de mejora | » » | Identificar el problema. Definir el objetivo general y los objetivos específicos que queremos alcanzar. |
Análisis de las causas | » » » » | Identificación y clasificación de las causas. Seleccionar las causas originarias. Seleccionar las causas en las que desarrollar acciones de mejora. Priorizar. |
Planificación de acciones de mejora | » » » » | Identificar acciones de mejora para cada una de las causas. Priorizar las acciones de mejora. Para cada acción establecer las actividades, el responsable, el cronograma y los recursos necesarios. Analizar los aspectos a favor y en contra del proyecto. |
Definir cómo se va a evaluar | » | Definir los procesos de monitorización y evaluación. Establecer criterios, indicadores y estándares. |
Implantar las acciones de mejora | » | Implantar las acciones teniendo en cuenta el tratamiento de la resistencia al cambio y la implantación de las acciones planificadas. |
Evaluación | » » | Evaluar la implantación de las acciones de mejora. Medir resultados. |
Monitorización y normalización | » » | Seguimiento de la consecución de objetivos. Revisar el proceso para asegurar que las acciones de mejora se integran en las prácticas habituales de trabajo. |
Tabla 1. Fases de un proyecto de mejora.
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