Proyecto técnico empresa Transportes Transvalle

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RESUMEN EJECUTIVO[pic 2][pic 3]

El servicio de transporte Transvalle es una empresa que se desarrolla en el rubro de transporte, siendo su principal área la de entrega de cartas y encomiendas. Ubicada en San Fernando, VI región, en dicha empresa se realizó un análisis de los factores externos que pueden afectar y beneficiar a esta empresa utilizando las herramientas correspondientes, primero realizando un análisis PESTAL y las 5 fuerzas de Porter, a continuación, se realizó el respectivo análisis FODA, y así poder determinar los resultados de estos análisis.

Luego se procedió a realizar un análisis de las causas y efectos de las principales problemáticas que se presentan en esta empresa utilizando la herramienta correspondiente, el diagrama de Ishikawa que nos determinó su principal problemática, la pérdida de clientes que se genera por el retraso a la hora de entregar el producto.

Después de determinar dicho problema se procedió a realizar un análisis de las principales problemáticas y ordenarlas de mayor a menor prioridad a la hora de tomar una decisión correctiva con la finalidad de hacer visible los principales problemas que afectan los objetivos y reducir las pérdidas que está posee mediante la utilización de la herramienta designada a ello , el diagrama de Pareto , que nos determinó los mayores causantes de sus problemas , los Errores de preparación que se dan a la hora de realizar un pedido que se genera por una mala gestión en el almacén y la falta de comprobación de los datos del destino final del pedido que se genera por debido a que la planilla de llenado de información no es específico en esta sección .

Para dichas problemáticas se determinó un plan de acción con 3 puntos que ayudará a evitar que sigan sucediendo este tipo de anomalías que consiste en:

-Reestructurar la bodega implementando una clasificación ABC.

-Automatizar la bodega con la implementación de un sistema de racks autoparlantes.

-implementación de KPIs que ayude a tener un control más riguroso de los procesos de almacenaje.

Tabla de contenido

1. Introducción  3
2. Objetivo ……………………………………………………………………………………………….. 4
3. Diagnóstico 5

1. Descripción y categorización de la empresa

Identificación y caracterización de la empresa asesorada

Antecedentes históricos de la organización

Plan de desarrollo estratégico de la empresa

Organización y estructura de la empresa

Tecnologías

1. Metodología utilizada para efectuar el diagnóstico
2. Diagnóstico operacional

1. Presentación de los hallazgos y resultados11

1. Identificación de las desviaciones/anomalías/no conformidades. 11

1. Análisis de problemas e impacto 11

1. Resultados del análisis FODA 12
2. Resultados del análisis con diagrama de Ishikawa o diagrama causa-efecto 13
3. Resultados del análisis con diagrama de Pareto o el método ABC de ponderadores 14

1. Oportunidades de mejora
2. Objetivos y alcance

1. Objetivo general
2. Objetivos específicos
3. Alcance de la intervención

1. Análisis de factibilidad de implementación 22
2. Conclusiones y recomendaciones24
3. Referencias bibliográficas 25
4. Anexos 26

1. Introducción

 Servicios de Transportes Transvalle Limitada es una empresa que se desarrolla en el rubro de transporte, específicamente en el traslado de encomiendas. Ubicada específicamente en Las Rosas Antivero sitio 6A 1-1, San Fernando, VI Región, Chile. Creada bajo la necesidad de entregar un servicio de calidad y dar respuesta a las diversas necesidades y requerimientos que le solicitan sus clientes. Esta empresa cuenta con un posicionamiento estable en el mercado de transportes ya que esta posee 31 puntos de cobertura entre la VI y VII Región, siendo así, una de las pocas empresas que logran llegar a sectores de difícil acceso. Además, cuenta con un centro de distribución en la Región Metropolitana, siendo este un punto estratégico para la distribución de las encomiendas.  

Bajo los diagnósticos realizados anteriormente obtuvimos la información general de la empresa, esto quiere decir la identificación y categorización de la compañía, datos, plan de desarrollo estratégico, organización y estructura, tecnología y el perfil del capital humano. Luego de estudiar los datos ya escritos, realizamos el diagnostico operacional correspondiente lo cual nos llevó a encontrar las falencias y anomalías de la entidad bajo una mirada general, abriéndonos el paso para realizar una detección de oportunidades de mejora.

 Para realizar dicha detección hicimos un análisis FODA, que nos permitió detectar las fortalezas que posee la empresa, también nos ayudó a destacar las oportunidades que tiene esta empresa en el mercado nacional, así mismo pudimos detectar las debilidades que esta posee para poder hacerle frente y poder sobrellevarlas, y por último nos ayudó a detectar las amenazas que tendrá fuera para así tener una mejor competencia en el mercado. También se realizó un diagrama de Ishikawa que nos permitió localizar la causa de cada anomalía que existiera en la empresa Transvalle para evitar que sigan ocurriendo o al menos tener un control de estas para poder así controlar el buen funcionamiento de los procesos y poder cumplir con la misión y visión propuesta y detallada. Por último, se detallaron los resultados obtenidos mediante el diagrama de Pareto para lograr determinar la raíz de la causa con mayor impacto negativo para la empresa y poder así mejorar y controlar todas las anomalías detectadas para poder cumplir con la detección de oportunidades de mejora.

Una vez ya detectadas las falencias y anomalías de la compañía gracias a los análisis ya mencionados, estableceremos los planes de acción pertinentes para cada una de ellas, con el objetivo de lograr un correcto funcionamiento y ordenamiento de dicha empresa. Todos estos explicados bajo un análisis de factibilidad de implementación, donde se explicará el cómo se hará, esperando así que los planes de acción sean los correctos damos por finalizada nuestra asistencia técnica a la compañía seleccionada.

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