Reingeniería de procesos

LÓPEZ MOYA ERIKA MARÍAREINGENIERÍA DE PROCESOS

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“CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN CIENCIAS JURÍDICAS Y CRIMINOLOGICAS”

LICENCIATURA: Administración de Empresas

ASIGNATURA: Reingeniería de Procesos.

PROFESOR: Víctor Manuel Pérez Morales 

ALUMNA: López Moya Erika María

CUATRIMESTRE: 8º

TURNO: Sabatino

MATRÍCULA: V2102ECALAEV0004

ACTIVIDAD I: Reingeniería de procesos.

17/06/23

ACTIVIDAD I

INTRODUCCIÓN

Reingeniería de procesos.

La reingeniería de procesos en una solución primordial que implica la reinvención de los procesos y no su mejora o reestructuración; por lo que puede ser una gran ventaja competitiva para las organizaciones.

Se puede afirmar que la reingeniería es el concepto actual que se le da a los cambios drásticos que sufre una organización al ser reestructurados sus procesos.

 La base de la reingeniería es el servicio al cliente; describe un modelo de negocios, un conjunto correspondiente de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrán que emplear para reinventar sus compañías, a fin de competir en un mundo nuevo.

La reingeniería surge en el mundo empresarial, definiéndola como: “Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y rapidez.” (Hammer, 1994).

Estas mejoras, no siempre se pueden llevar a cabo, aunque la organización haga cambios drásticos. Es sumamente importante que el personal con que se cuente esté enteramente a la disposición de llevar esa nueva estructura de trabajo. La mano de obra es la clave del éxito, y sin eso pueden estar diseñados nuevos procesos y disposiciones a fin de la organización; sin embargo, no dará el resultado que se espera.

 No obstante, un cambio radical a veces es necesario. Hay organizaciones que cuentan con una base débil en cuanto a entradas y salidas de un proceso a otro, ocasionando interrupciones productivas que derivan en pérdidas sustanciales; por eso si se va a tener en cuenta a la reingeniería como una solución, es recomendable que sea aplicada a cada proceso que forma parte de la organización.

DESARROLLO

La Reingeniería de Procesos, o BPR (Business Process Reeingeniering), puede considerarse como una de las herramientas de gestión, se trata de una de las más recientes puesto que aparece a finales de la década de los ochenta, de la mano de dos autores: Michael Hammer y James Champy. Esta debe entenderse como una reacción al cambio de las realidades empresariales. Pretende aportar soluciones que permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras que supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial.

A continuación, presento tres conceptos de diferentes autores sobre Reingeniería de Procesos, administración, estrategia, etc.

Conceptos de “Reingeniería de Procesos”.

Primer concepto:

“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”. (Hammer y Champy)

Segundo concepto:

“Reconsideración, reestructuración y racionalización de las estructuras de negocio, procesos, métodos de trabajo, gestión de sistemas y relaciones externas, a través de los cuales creamos y distribuimos valor…” (R. Talwar)

Tercer concepto:

“Constituye una recreación y reconfiguración de las actividades  y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical el o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas”. (Mauricio Lefcovich)

Conceptos de “Ingeniería”.

Primer concepto:

“El arte de tomar una serie de decisiones importantes, dado un conjunto de datos completos e inexactos, con el fin de obtener para un cierto problema, de entre las posibles soluciones, aquellas que funcionen de manera más satisfactoria”. (Hardy Cross)

Segundo concepto:

“Ingeniería es el conjunto de conocimientos teóricos, de conocimientos empíricos y de prácticas, que se aplican profesionalmente para disponer de las fuerzas y los recursos naturales, y de los objetos, los materiales y los sistemas hechos por el hombre para diseñar, construir, operar equipos, instalaciones, bienes y servicios con fines económicos, dentro de un contexto social dado, y exigiendo un nivel de capacitación científica y técnica ad hoc – particularmente en física, ciencias naturales y economía- especial y notoriamente superior al del común de los ciudadanos”. (Gabriel Poveda)

Tercer concepto:

“Constituye la aplicación creativa de principios científicos para diseñar o desarrollar estructuras, maquinaria, aparatos o procesos de manufactura o mecanismos, utilizándolos solos o en combinación, o para construir u operar(los) con total conocimiento de su diseño; o para pronosticar su comportamiento bajo condiciones de operación específica; todo en lo que se refiere a una función prevista, economía de operación y seguridad para la vida y la propiedad”. (Acreditation Board for Engineering and Technology)

Conceptos de “Administración”.

Primer concepto:

“La administración es un proceso continuo y sistemático que implica una serie de actividades impulsoras, como planear, organizar, dirigir y controlar recursos y competencias para alcanzar metas y objetivos organizacionales”. (Idalberto Chiavenato)

Segundo concepto:

“Administración es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz”. (Heinz Weihrich, Mark Cannice y Harold Koontz)

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