Relación de la cultura organizacional en el desempeño laboral de las municipalidades de Miraflores,2017

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera de Administración

RELACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LAS MUNICIPALIDADES DE MIRAFLORES,2017

Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración de Empresas

 PAOLA BAUTISTA NAVARRO

Asesor:

José Quinteros Camacho

Lima-Perú

2019

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Índice de tablas                                                                                                           2

Índice de figuras                                                                                                          3

Resumen                                                                                                                     4

Abstract                                                                                                                       5

Introducción                                                                                                                6

Capítulo I

1. Problema de investigación                                                                              8

1.1.1        Planteamiento del problema                                                                8

1.1.2        Formulación del problema                                                                 11

1.1.3        Justificación de la investigación                                                        11

1.2.        Marco referencial                                                                                          13

1.2.1        Antecedentes                                                                                    13

1.2.2        Marco teórico                                                                                     20

1.2.2.1 Municipalidad del Perú y conceptos claves                           20

1.2.2.2 Cultura Organizacional y su conceptualización                     22

1.2.2.3 Dimensiones                                                                          24

1.2.2.4 Desempeño y su conceptualización                                      25

1.2.2.5 Método para la evaluación del desempeño                           26

1.2.2.6 Dimensiones                                                                          27

1.2.2.7 La cultura organizacional y su relación en el desempeño     28

1.3.        Objetivos e hipótesis                                                                                     30

1.3.1        Objetivo general                                                                                30

1.3.2        Objetivos específicos                                                                        30

1.3.3        Hipótesis general                                                                              30

1.3.4        Hipótesis específicos                                                                        30

Capítulo II

2.1.        Tipo y diseño de investigación                                                                      31

2.1.1        Tipo de investigación                                                                        31

2.1.2        Diseño de investigación                                                                    31

2.2.        Variables                                                                                                       31

2.3.        Muestra                                                                                                         33

2.4.        Instrumentos de investigación                                                                      33

2.5.        Procedimientos de recolección de datos                                                      34

2.6.        Plan de análisis                                                                                             35

Capítulo III

3.1.        Presentación de resultados                                                                          36

3.2.        Discusión                                                                                                      40

Conclusiones                                                                                                            44

Recomendaciones                                                                                                    50

Referencias bibliográficas                                                                                         52

Anexos

Anexo 1.        Matriz de consistencia                                                                       56

Anexo 2.        Cuestionario de Cultura Organizacional                                            58

Anexo 3.        Evaluación de desempeño                                                                60

Anexo 4.        Entrevista de profundidad 1                                                              61

Anexo 5.        Entrevista de profundidad 2                                                              65

Anexo 6.         Otras informaciones                                                                          69

Anexo 7.         Validación de los instrumentos                                                          71

INDICE DE TABLAS

Tabla 1:        Operacionalización de las variables                                                  32

Tabla 2:        Técnicas e instrumentos de investigación                                         33

Tabla 3:        Interpretación de los niveles y rangos                                               35

Tabla 4:        Escalas de correlación de Spearman                                                35

Tabla 5:        Criterios de confiabilidad                                                                   36

Tabla 6:        Confiabilidad de Cultura Organizacional                                           36

Tabla 7:        Confiabilidad del Desempeño                                                           36

Tabla 8:        Cultura Organizacional                                                                      37

Tabla 9:        Desempeño Laboral                                                                          38

Tabla10:        Correlación entre la implicación y el desempeño laboral en los

trabajadores del distrito de Santa Anita                                            39

Tabla11:        Correlación entre la implicación y el desempeño laboral en los

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